Elimina account e dati

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

Puoi eliminare da solo il tuo account Redesign AI e i dati collegati, direttamente nell’app. Questa pagina indica i passaggi, spiega cosa viene eliminato, cosa viene conservato e per quanto tempo, e cosa fare se non riesci più ad aprire l’app.

L’app

Redesign AI è pubblicata da Better Life With Apps. Su Google Play e sull’App Store è presente come “Room Design AI: Home Remodel” (in turco, “Oda Tasarımı AI: İç Mimari”); sul telefono compare come Redesign AI.

Non c’è registrazione. La prima volta che apri l’app, questa crea automaticamente un account per la tua installazione, senza chiederti nome, indirizzo email, numero di telefono o password. I tuoi design, crediti e acquisti sono associati a quell’account.

Prima di iniziare: disdici eventuali abbonamenti

Eliminare l’account non disdice un abbonamento. L’abbonamento è fatturato da Apple o da Google, quindi si può disdire solo nel tuo account dello store:

• iPhone o iPad: apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Scegli l’abbonamento e tocca Annulla abbonamento.
• Android: apri l’app Google Play Store e vai su Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Scegli l’abbonamento e tocca Annulla abbonamento.

Se elimini l’account senza disdire, lo store continua ad addebitarti ogni rinnovo. Eliminare l’account non comporta il rimborso di alcun pagamento né dei crediti non usati. Fatturazione e disdetta sono spiegate per intero nei Termini di utilizzo.

Elimina l’account nell’app

1. Apri Redesign AI. Se si avvia con le schermate introduttive, completale; basta scegliere una delle stanze di esempio e non serve alcun acquisto.
2. Tocca Impostazioni nella barra in fondo allo schermo.
3. Scorri fino a I tuoi dati e tocca Elimina i miei dati.
4. Leggi la conferma e tocca Richiedi eliminazione.

L’app ti disconnette, cancella i dati che conservava sul dispositivo e torna alla prima schermata. Da quel momento l’account non può più essere usato. Se invece l’app mostra un errore, controlla la connessione e riprova.

Cosa viene eliminato e quando

Non appena confermi, ogni accesso all’account viene revocato e l’app cancella i propri dati sul dispositivo.

24 ore dopo, i nostri sistemi eliminano:

• i file conservati per te: le foto delle stanze che hai caricato, e i design e i download creati a partire da esse;
• il contenuto di ogni richiesta di design, comprese le stanze di esempio che hai provato e le eventuali richieste che hai scritto, insieme alle istruzioni esatte inviate al fornitore di IA;
• le risposte che hai dato nelle schermate introduttive;
• le scelte sul consenso che hai espresso;
• l’identificativo che collegava l’account al tuo dispositivo, così se reinstalli l’app in seguito parte un account nuovo e vuoto.

L’eliminazione viene eseguita automaticamente allo scadere delle 24 ore. Se un guasto tecnico la impedisce, viene ritentata, e la completiamo entro 30 giorni dalla tua richiesta. I design che hai già salvato nella libreria foto sono copie tue; l’app non li rimuove.

Cosa viene conservato e per quanto tempo

Conservato senza una data di eliminazione automatica

• Un record che attesta che l’account è esistito ed è stato eliminato: il suo ID interno (un valore casuale, non il tuo nome), le date di creazione e di eliminazione, se l’introduzione era stata completata e, per il tuo dispositivo, la piattaforma, la versione dell’app, le impostazioni di lingua e area geografica e la data del primo e dell’ultimo accesso. Ci permette di dimostrare che l’eliminazione è avvenuta e mantiene coerenti le nostre registrazioni degli acquisti.
• Le registrazioni delle tue richieste di design, senza il loro contenuto: quando è stata eseguita ogni richiesta, quale strumento e quale stile ha usato, se è riuscita e quanto ci è costato produrla, oltre al tipo, alle dimensioni in byte, alle dimensioni in pixel e al checksum di ogni file eliminato. I file stessi non esistono più. Se hai segnalato un design con Segnala risultato, il motivo che hai scelto resta associato.
• Le registrazioni di acquisti e crediti: il tuo saldo crediti e ogni credito aggiunto, usato o rimborsato; quale piano o pacchetto di crediti hai acquistato, quando e se è stato rimborsato; lo stato del tuo abbonamento e la data di rinnovo. La transazione dello store e l’ID di acquisto che abbiamo usato con RevenueCat, il servizio che gestisce per noi gli acquisti negli store, restano solo in forma di hash unidirezionale. Conserviamo queste registrazioni per rispondere a richieste di rimborso e contestazioni di pagamento.

Conservato per un periodo limitato

• Le voci di audit relative all’account, compresa quella che registra la tua richiesta di eliminazione: eliminate automaticamente dopo un anno.
• Le segnalazioni di crash inviate tramite Firebase Crashlytics: conservate da Google per 90 giorni.
• I backup del database: sovrascritti a rotazione, quindi una copia dell’account può restare in un backup finché quel backup non viene sostituito. I backup non vengono mai usati per ripristinare un account eliminato.

Non coperto dall’eliminazione

• Le registrazioni conservate da Apple, Google e RevenueCat. Apple o Google conserva la propria registrazione di tutto ciò che hai acquistato, e RevenueCat conserva la registrazione dei tuoi acquisti con l’ID di acquisto. Eliminare l’account non le rimuove.
• Il feedback che hai inviato tramite Invia feedback, conservato da Wiredash con l’ID account che conteneva. Scrivici se vuoi che venga rimosso anche questo.
• Le statistiche di utilizzo inviate tramite Google Analytics for Firebase. Sono legate all’installazione dell’app sul tuo dispositivo, non all’account, quindi non vengono eliminate con esso.
• I log del server. Non vengono modificati quando si elimina un account.
• I file soggetti a un vincolo legale. Se un tribunale o un’autorità ci impone di conservare determinati file, questi vengono esclusi dall’eliminazione finché dura tale obbligo.

Se vuoi che venga eliminata anche una di queste registrazioni, scrivici come descritto in Altre richieste sulla privacy.

Elimina singoli design e mantieni l’account

Non devi eliminare l’intero account per rimuovere un design. Aprilo da Cronologia, tocca il pulsante Altre azioni (⋮) in alto nella schermata, scegli Elimina dalla cronologia e conferma con Elimina. Il design esce dalla cronologia e i suoi file immagine vengono eliminati dal nostro archivio poco dopo. I dettagli di quella richiesta, comprese le eventuali richieste che hai scritto, restano associati all’account finché l’account stesso non viene eliminato.

Una foto di una stanza che carichi resta nel nostro archivio quanto i design creati a partire da essa, così la vista prima/dopo e Rinnova continuano a funzionare. Viene eliminata automaticamente 30 giorni dopo il design più recente creato a partire da essa, o poco dopo che hai eliminato l’ultimo di quei design. Una foto da cui non crei mai un design viene eliminata circa 24 ore dopo il caricamento.

Se hai disinstallato l’app o non riesci ad aprirla

La disinstallazione non elimina l’account né nulla di ciò che è conservato sui nostri server, e non disdice un abbonamento.

Reinstallando l’app sullo stesso telefono o tablet, di norma ti ricolleghi allo stesso account: l’app conserva un identificativo della tua installazione che sopravvive alla rimozione (su iPhone e iPad nel portachiavi di iOS; su Android è derivato da un ID che il sistema assegna all’app su quel dispositivo). Se dopo la reinstallazione i tuoi design precedenti compaiono in Cronologia, l’app è collegata al tuo vecchio account e puoi eliminarlo seguendo i passaggi indicati sopra.

Se non funziona, perché il dispositivo è stato ripristinato o sostituito o perché i design precedenti non compaiono, richiedi invece l’eliminazione via email.

Richiedi l’eliminazione via email

Se non puoi seguire i passaggi nell’app, scrivi a privacy@blwapps.com con l’oggetto “Elimina il mio account Redesign AI” e indica:

• che vuoi eliminare il tuo account Redesign AI e i relativi dati;
• se hai usato l’app su iPhone o iPad, oppure su Android;
• se hai mai acquistato un piano o dei crediti, il numero d’ordine indicato nell’email di ricevuta dell’App Store o di Google Play.

L’account non contiene né un nome, né un indirizzo email, né un numero di telefono, quindi il tuo indirizzo email da solo non ci dice quale account è il tuo. Il numero d’ordine dello store è il dato che possiamo associare a un account. Se nulla di ciò che ci invii ci permette di identificare l’account, te lo diremo nella nostra risposta invece di eliminare un account che potrebbe appartenere a qualcun altro.

Rispondiamo entro un mese dal ricevimento della richiesta e, in ogni caso, entro 30 giorni. Una volta identificato l’account, lo eliminiamo come descritto in questa pagina e te lo confermiamo via email.

Altre richieste sulla privacy

L’eliminazione è uno dei tuoi diritti. Puoi anche chiedere una copia dei tuoi dati, la rettifica, la limitazione del trattamento, oppure opporti al trattamento, e puoi chiederci di eliminare le registrazioni elencate in Cosa viene conservato; ti diremo cosa possiamo eliminare e perché conserviamo ciò che non eliminiamo. Scrivi a privacy@blwapps.com; valgono i dati di identificazione e i tempi di risposta indicati sopra. L’Informativa sulla privacy spiega quali dati conserviamo e perché.

Contatti

Richieste di eliminazione e sulla privacy: privacy@blwapps.com
Assistenza generale: support@blwapps.com