ลบบัญชีและข้อมูลของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 2026-09-19

คุณลบบัญชี Redesign AI และข้อมูลที่ผูกกับบัญชีได้ด้วยตัวเองภายในแอป หน้านี้อธิบายขั้นตอน บอกว่าข้อมูลใดถูกลบ ข้อมูลใดยังเก็บไว้และเก็บนานเท่าใด และอธิบายสิ่งที่ต้องทำหากคุณเปิดแอปไม่ได้แล้ว

เกี่ยวกับแอป

Redesign AI เผยแพร่โดย Better Life With Apps บน Google Play และ App Store แอปนี้แสดงในชื่อ “ออกแบบบ้าน AI: ออกแบบห้องใหม่” (ในสโตร์ภาษาอังกฤษใช้ชื่อ “Room Design AI: Home Remodel” และในภาษาตุรกีใช้ชื่อ “Oda Tasarımı AI: İç Mimari”) ส่วนบนโทรศัพท์ของคุณจะแสดงเป็น Redesign AI

ไม่มีการสมัครสมาชิก ครั้งแรกที่คุณเปิดแอป แอปจะสร้างบัญชีสำหรับการติดตั้งของคุณโดยอัตโนมัติ โดยไม่ขอชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสผ่านของคุณ ดีไซน์ เครดิต และการซื้อของคุณผูกอยู่กับบัญชีนั้น

ก่อนเริ่ม: ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่มีอยู่

การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple หรือ Google เป็นผู้เรียกเก็บเงิน จึงยกเลิกได้ในบัญชีสโตร์ของคุณเท่านั้น

• iPhone หรือ iPad: เปิด การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ การสมัครรับ เลือกการสมัครรับ แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครรับ
• Android: เปิดแอป Google Play Store แล้วไปที่ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ เลือกการสมัครใช้บริการ แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณลบบัญชีโดยไม่ยกเลิก สโตร์จะยังเรียกเก็บเงินทุกครั้งที่ต่ออายุ การลบบัญชีไม่ทำให้ได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินใด ๆ หรือเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ รายละเอียดทั้งหมดเรื่องการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกอยู่ในข้อกำหนดการใช้งาน

ลบบัญชีในแอป

1. เปิด Redesign AI หากแอปเริ่มด้วยหน้าจอแนะนำ ให้ทำไปจนจบ แค่เลือกห้องตัวอย่างห้องใดห้องหนึ่งก็พอ ไม่ต้องซื้ออะไร
2. แตะ ตั้งค่า ในแถบด้านล่างของหน้าจอ
3. เลื่อนลงไปที่ ข้อมูลของคุณ แล้วแตะ ลบข้อมูลของฉัน
4. อ่านข้อความยืนยัน แล้วแตะ ส่งคำขอลบ

จากนั้นแอปจะออกจากระบบ ล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ และกลับไปที่หน้าจอแรก ตั้งแต่นั้นบัญชีจะใช้งานไม่ได้อีก หากแอปแสดงข้อผิดพลาดแทน ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วลองอีกครั้ง

ข้อมูลที่จะถูกลบ และเมื่อใด

ทันทีที่คุณยืนยัน การลงชื่อเข้าใช้บัญชีทั้งหมดจะถูกเพิกถอน และแอปจะล้างข้อมูลของตัวเองในอุปกรณ์ของคุณ

24 ชั่วโมงต่อมา ระบบของเราจะลบ

• ไฟล์ที่เก็บไว้ให้คุณ ได้แก่ รูปห้องที่คุณอัปโหลด รวมถึงดีไซน์และไฟล์ดาวน์โหลดที่สร้างจากรูปเหล่านั้น
• เนื้อหาของคำขอออกแบบทุกรายการ รวมถึงห้องตัวอย่างที่คุณลองใช้และความต้องการที่คุณพิมพ์ไว้ พร้อมคำสั่งที่ส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ตามที่ส่งจริง
• คำตอบที่คุณให้ไว้ในหน้าจอแนะนำ
• ตัวเลือกความยินยอมที่บันทึกไว้
• ตัวระบุที่เชื่อมบัญชีกับอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นหากติดตั้งแอปใหม่ภายหลัง จะเริ่มต้นด้วยบัญชีใหม่ที่ว่างเปล่า

การลบจะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อครบ 24 ชั่วโมง หากเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิค ระบบจะลองใหม่ และเราจะลบให้เสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณส่งคำขอ ดีไซน์ที่คุณบันทึกลงคลังรูปภาพไว้แล้วเป็นสำเนาของคุณเอง แอปจะไม่ลบสำเนาเหล่านั้น

ข้อมูลที่ยังเก็บไว้ และเก็บนานเท่าใด

เก็บไว้โดยไม่มีวันลบอัตโนมัติ

• บันทึกว่าบัญชีเคยมีอยู่และถูกลบแล้ว: ID ภายในของบัญชี (ค่าสุ่ม ไม่ใช่ชื่อของคุณ) เวลาที่สร้างและลบบัญชี ข้อมูลว่าทำหน้าจอแนะนำจบหรือไม่ และสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ได้แก่ แพลตฟอร์ม เวอร์ชันแอป การตั้งค่าภาษาและภูมิภาค และเวลาที่พบอุปกรณ์ครั้งแรกและครั้งล่าสุด บันทึกนี้ทำให้เราแสดงได้ว่าการลบได้เกิดขึ้นแล้ว และทำให้บันทึกการซื้อของเราสอดคล้องกัน
• บันทึกคำขอออกแบบของคุณโดยไม่มีเนื้อหา: เวลาที่แต่ละคำขอทำงาน เครื่องมือและสไตล์ที่ใช้ ผลสำเร็จหรือไม่ และต้นทุนที่เราใช้ในการสร้าง รวมถึงประเภท ขนาดไฟล์ ขนาดภาพ และค่า checksum ของไฟล์แต่ละไฟล์ที่ถูกลบ ตัวไฟล์เองถูกลบไปแล้ว หากคุณรายงานดีไซน์ด้วย รายงานผลลัพธ์ เหตุผลที่คุณเลือกจะยังอยู่กับบันทึกนั้น
• บันทึกการซื้อและเครดิต: ยอดเครดิตคงเหลือของคุณ และเครดิตทุกรายการที่ได้รับ ใช้ไป หรือถูกคืน แพ็กเกจหรือแพ็กเครดิตที่คุณซื้อ เวลาที่ซื้อ และมีการคืนเงินหรือไม่ รวมถึงสถานะการสมัครสมาชิกและวันต่ออายุ ธุรกรรมของสโตร์และ ID การซื้อที่เราใช้กับ RevenueCat ซึ่งเป็นบริการที่ประมวลผลการซื้อผ่านสโตร์ให้เรา จะคงอยู่ในรูปแบบแฮชทางเดียวเท่านั้น เราเก็บบันทึกเหล่านี้ไว้เพื่อตอบคำขอคืนเงินและข้อโต้แย้งเรื่องการชำระเงิน

เก็บไว้ในระยะเวลาจำกัด

• รายการตรวจสอบเกี่ยวกับบัญชี รวมถึงรายการที่บันทึกคำขอลบของคุณ: ลบโดยอัตโนมัติหลังจากหนึ่งปี
• รายงานข้อขัดข้อง ที่ส่งผ่าน Firebase Crashlytics: Google เก็บไว้ 90 วัน
• ข้อมูลสำรองของฐานข้อมูล: ถูกเขียนทับตามลำดับ สำเนาของบัญชีจึงอาจยังอยู่ในข้อมูลสำรองจนกว่าข้อมูลสำรองนั้นจะถูกแทนที่ เราไม่เคยใช้ข้อมูลสำรองเพื่อนำบัญชีที่ถูกลบกลับมา

ไม่อยู่ในขอบเขตของการลบ

• บันทึกที่ Apple, Google และ RevenueCat เก็บไว้ Apple หรือ Google เก็บบันทึกของตนเองเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณซื้อ และ RevenueCat เก็บบันทึกการซื้อของคุณไว้ภายใต้ ID การซื้อ การลบบัญชีไม่ได้ลบบันทึกเหล่านี้
• ความคิดเห็นที่คุณส่ง ผ่าน ส่งความคิดเห็น ซึ่ง Wiredash เก็บไว้พร้อม ID บัญชีที่แนบไปด้วย หากต้องการให้ลบด้วย โปรดเขียนถึงเรา
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน ที่ส่งผ่าน Google Analytics for Firebase ข้อมูลนี้ผูกกับการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่ได้ผูกกับบัญชี จึงไม่ถูกลบไปพร้อมบัญชี
• บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ บันทึกเหล่านี้ไม่ถูกแก้ไขเมื่อบัญชีถูกลบ
• ไฟล์ที่อยู่ภายใต้คำสั่งระงับทางกฎหมาย หากศาลหรือหน่วยงานกำหนดให้เราเก็บรักษาไฟล์ใดไว้ ไฟล์เหล่านั้นจะถูกยกเว้นจากการลบตราบเท่าที่ข้อกำหนดนั้นยังมีผล

หากคุณต้องการให้ลบบันทึกเหล่านี้ด้วย โปรดเขียนถึงเราตามที่อธิบายไว้ในคำขออื่นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ลบเฉพาะบางดีไซน์และเก็บบัญชีไว้

คุณไม่จำเป็นต้องลบทั้งบัญชีเพื่อลบดีไซน์ เปิดดีไซน์จาก ประวัติ แตะปุ่ม ตัวเลือกเพิ่มเติม (⋮) ที่ด้านบนของหน้าจอ เลือก ลบออกจากประวัติ แล้วยืนยันด้วย ลบ ดีไซน์จะหายไปจากประวัติของคุณ และไฟล์ภาพจะถูกลบออกจากพื้นที่จัดเก็บของเราในเวลาไม่นานหลังจากนั้น รายละเอียดของคำขอนั้น รวมถึงความต้องการที่คุณพิมพ์ไว้ จะยังอยู่กับบัญชีจนกว่าบัญชีจะถูกลบ

รูปห้องที่คุณอัปโหลดจะอยู่ในพื้นที่จัดเก็บของเราตราบเท่าที่ดีไซน์ที่สร้างจากรูปนั้นยังอยู่ เพื่อให้มุมมองก่อนและหลังของดีไซน์ และ ออกแบบใหม่ ยังใช้งานได้ รูปจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 30 วันหลังจากดีไซน์ล่าสุดที่สร้างจากรูปนั้น หรือไม่นานหลังจากที่คุณลบดีไซน์สุดท้ายที่สร้างจากรูปนั้น รูปที่คุณไม่เคยนำไปสร้างดีไซน์จะถูกลบประมาณ 24 ชั่วโมงหลังอัปโหลด

หากคุณถอนการติดตั้งแอปหรือเปิดแอปไม่ได้

การถอนการติดตั้งไม่ได้ลบบัญชีหรือสิ่งใดที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก

การติดตั้งใหม่บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องเดิมโดยปกติจะเชื่อมคุณกลับไปยังบัญชีเดิม เพราะแอปเก็บตัวระบุการติดตั้งที่ยังคงอยู่แม้ถอนการติดตั้ง (บน iPhone และ iPad เก็บไว้ในพวงกุญแจของ iOS บน Android ได้มาจาก ID ที่ระบบกำหนดให้แอปบนอุปกรณ์นั้น) หากดีไซน์ก่อนหน้านี้ของคุณปรากฏใน ประวัติ หลังติดตั้งใหม่ แสดงว่าแอปเชื่อมกับบัญชีเดิมของคุณแล้ว และคุณลบบัญชีได้ตามขั้นตอนข้างต้น

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล — อุปกรณ์ถูกรีเซ็ตหรือเปลี่ยนเครื่องแล้ว หรือดีไซน์ก่อนหน้านี้ไม่ปรากฏ — ให้ส่งคำขอลบทางอีเมลแทน

ขอให้ลบทางอีเมล

หากคุณทำตามขั้นตอนในแอปไม่ได้ ให้เขียนถึง privacy@blwapps.com โดยใช้หัวเรื่อง “ลบบัญชี Redesign AI ของฉัน” และแจ้งว่า

• คุณต้องการให้ลบบัญชี Redesign AI และข้อมูลของบัญชีนั้น
• คุณใช้แอปบน iPhone หรือ iPad หรือบน Android
• หากคุณเคยซื้อแพ็กเกจหรือเครดิต ให้แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลใบเสร็จของ App Store หรือ Google Play

บัญชีไม่มีชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ ลำพังอีเมลของคุณจึงไม่ได้บอกเราว่าบัญชีใดเป็นของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อจากสโตร์คือข้อมูลที่เราจับคู่กับบัญชีได้ หากไม่มีข้อมูลใดที่คุณส่งมาช่วยให้เราระบุบัญชีได้ เราจะแจ้งเรื่องนี้ในคำตอบ แทนที่จะลบบัญชีที่อาจเป็นของผู้อื่น

เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนนับจากที่ได้รับคำขอของคุณ และไม่ว่ากรณีใดภายใน 30 วัน เมื่อระบุบัญชีได้แล้ว เราจะลบบัญชีตามที่อธิบายไว้ในหน้านี้และยืนยันทางอีเมล

คำขออื่นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

การลบเป็นหนึ่งในหลายสิทธิที่คุณมี คุณยังขอสำเนาข้อมูลของคุณ ขอแก้ไข ขอจำกัดการประมวลผล หรือคัดค้านการประมวลผลได้ และขอให้เราลบบันทึกที่ระบุไว้ในข้อมูลที่ยังเก็บไว้ได้ เราจะแจ้งว่าเราลบอะไรได้บ้าง และเหตุใดเราจึงเก็บสิ่งที่ไม่ได้ลบไว้ เขียนถึง privacy@blwapps.com โดยใช้ข้อมูลระบุตัวตนและระยะเวลาตอบกลับตามที่ระบุไว้ข้างต้น นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและเพราะเหตุใด

ติดต่อเรา

คำขอลบข้อมูลและคำขอด้านความเป็นส่วนตัว: privacy@blwapps.com
ความช่วยเหลือทั่วไป: support@blwapps.com