Hapus akun dan datamu

Terakhir diperbarui: 2026-09-19

Kamu bisa menghapus sendiri akun Redesign AI beserta data yang terkait dengannya, langsung di dalam aplikasi. Halaman ini memuat langkah-langkahnya, menjelaskan apa yang dihapus, apa yang tetap disimpan dan untuk berapa lama, serta apa yang harus dilakukan jika kamu tidak bisa lagi membuka aplikasinya.

Aplikasinya

Redesign AI diterbitkan oleh Better Life With Apps. Di Google Play dan App Store, aplikasi ini terdaftar sebagai “Desain Interior AI: Kamar Anda” (di toko berbahasa Inggris “Room Design AI: Home Remodel”, dalam bahasa Turki “Oda Tasarımı AI: İç Mimari”); di ponselmu, aplikasi ini muncul sebagai Redesign AI.

Tidak ada pendaftaran. Saat pertama kali kamu membuka aplikasi, aplikasi otomatis membuat akun untuk instalasimu, tanpa meminta nama, alamat email, nomor telepon, atau kata sandi. Desain, kredit, dan pembelianmu terhubung dengan akun tersebut.

Sebelum mulai: batalkan langganan yang masih aktif

Menghapus akunmu tidak membatalkan langganan. Apple atau Google yang menagihnya, jadi langganan hanya bisa dibatalkan di akun toko aplikasimu:

• iPhone atau iPad: buka Pengaturan, ketuk namamu, lalu Langganan. Pilih langganannya dan ketuk Batalkan Langganan.
• Android: buka aplikasi Google Play Store dan masuk ke Pembayaran & langganan → Langganan. Pilih langganannya dan ketuk Batalkan langganan.

Jika kamu menghapus akun tanpa membatalkan langganan, toko aplikasi akan terus menagihmu pada setiap perpanjangan. Menghapus akun tidak mengembalikan dana pembayaran apa pun maupun kredit yang belum terpakai. Penagihan dan pembatalan dijelaskan selengkapnya di Ketentuan Penggunaan.

Hapus akunmu di dalam aplikasi

1. Buka Redesign AI. Jika aplikasi dimulai dengan layar perkenalan, lewati layar-layar itu; memilih salah satu contoh ruangan sudah cukup, dan tidak perlu membeli apa pun.
2. Ketuk Pengaturan di bilah bawah layar.
3. Gulir ke bawah sampai Datamu lalu ketuk Hapus dataku.
4. Baca konfirmasinya dan ketuk Minta penghapusan.

Aplikasi kemudian keluar dari akun, menghapus data yang disimpannya di perangkatmu, dan kembali ke layar pertamanya. Sejak saat itu akun tersebut tidak bisa dipakai lagi. Jika aplikasi justru menampilkan error, cek koneksimu dan coba lagi.

Apa saja yang dihapus, dan kapan

Begitu kamu mengonfirmasi, semua sesi masuk ke akun tersebut dicabut dan aplikasi menghapus datanya sendiri di perangkatmu.

24 jam kemudian, sistem kami menghapus:

• file yang disimpan untukmu: foto ruangan yang kamu unggah, serta desain dan unduhan yang dibuat darinya;
• isi setiap permintaan desain, termasuk contoh ruangan yang kamu coba dan keinginan apa pun yang kamu ketik, beserta instruksi persis yang dikirim ke penyedia AI;
• jawaban yang kamu berikan di layar perkenalan;
• pilihan persetujuanmu yang tercatat;
• pengenal yang menghubungkan akun dengan perangkatmu, sehingga menginstal ulang aplikasi setelah itu akan memulai akun baru yang kosong.

Penghapusan berjalan otomatis setelah 24 jam berlalu. Jika ada gangguan teknis yang menghalangi, proses diulang, dan kami menyelesaikannya dalam 30 hari sejak permintaanmu. Desain yang sudah kamu simpan ke galeri fotomu adalah salinan milikmu sendiri; aplikasi tidak menghapusnya.

Apa yang tetap disimpan, dan untuk berapa lama

Disimpan tanpa tanggal penghapusan otomatis

• Catatan bahwa akun tersebut pernah ada dan telah dihapus: ID internalnya (nilai acak, bukan namamu), kapan akun dibuat dan dihapus, apakah perkenalan diselesaikan, serta untuk perangkatmu: platform, versi aplikasi, pengaturan bahasa dan wilayah, dan kapan perangkat pertama dan terakhir terlihat. Catatan ini memungkinkan kami menunjukkan bahwa penghapusan telah dilakukan dan menjaga catatan pembelian kami tetap konsisten.
• Catatan permintaan desainmu, tanpa isinya: kapan setiap permintaan dijalankan, alat dan gaya apa yang dipakai, apakah berhasil dan berapa biayanya bagi kami untuk membuatnya, ditambah jenis, ukuran, dimensi, dan checksum setiap file yang dihapus. File-filenya sendiri sudah tidak ada. Jika kamu pernah melaporkan sebuah desain dengan Laporkan hasil, alasan yang kamu pilih tetap tersimpan bersama catatan itu.
• Catatan pembelian dan kredit: saldo kreditmu serta setiap kredit yang ditambahkan, dipakai, atau dikembalikan; paket atau paket kredit apa yang kamu beli, kapan, dan apakah dananya dikembalikan; serta status langganan dan tanggal perpanjanganmu. Transaksi toko aplikasi dan ID pembelian yang kami pakai dengan RevenueCat, layanan yang memproses pembelian toko untuk kami, hanya tersimpan dalam bentuk hash satu arah. Kami menyimpan catatan ini untuk menjawab permintaan pengembalian dana dan sengketa pembayaran.

Disimpan untuk jangka waktu terbatas

• Entri audit tentang akun, termasuk entri yang mencatat permintaan penghapusanmu: dihapus otomatis setelah satu tahun.
• Laporan crash yang dikirim lewat Firebase Crashlytics: disimpan oleh Google selama 90 hari.
• Cadangan database: ditimpa secara bergiliran, jadi salinan akun bisa tetap ada di sebuah cadangan sampai cadangan itu digantikan. Cadangan tidak pernah dipakai untuk mengembalikan akun yang sudah dihapus.

Tidak tercakup dalam penghapusan

• Catatan yang dipegang Apple, Google, dan RevenueCat. Apple atau Google menyimpan catatannya sendiri atas apa pun yang kamu beli, dan RevenueCat menyimpan catatan pembelianmu berdasarkan ID pembelian. Menghapus akun tidak menghapus catatan-catatan itu.
• Masukan yang kamu kirim lewat Kirim masukan, disimpan oleh Wiredash beserta ID akun yang menyertainya. Kirim email kepada kami jika kamu ingin masukan itu dihapus juga.
• Analitik penggunaan yang dikirim lewat Google Analytics for Firebase. Analitik ini terikat pada instalasi aplikasi di perangkatmu, bukan pada akunmu, jadi tidak ikut terhapus bersama akun.
• Log server. Log tidak diubah saat sebuah akun dihapus.
• File yang berada di bawah penahanan hukum (legal hold). Jika pengadilan atau otoritas mengharuskan kami menyimpan file tertentu, file tersebut dikecualikan dari penghapusan selama kewajiban itu berlaku.

Jika kamu ingin catatan-catatan ini juga dihapus, kirim email kepada kami seperti yang dijelaskan di Permintaan privasi lainnya.

Hapus desain tertentu tanpa menghapus akun

Kamu tidak harus menghapus seluruh akun untuk menghapus sebuah desain. Buka desain itu dari Riwayat, ketuk tombol Tindakan lainnya (⋮) di bagian atas layar, pilih Hapus dari riwayat, lalu konfirmasi dengan Hapus. Desain itu keluar dari riwayatmu dan file gambarnya dihapus dari penyimpanan kami tidak lama setelahnya. Detail permintaan tersebut, termasuk keinginan apa pun yang kamu ketik, tetap tersimpan bersama akun sampai akunnya sendiri dihapus.

Foto ruangan yang kamu unggah tetap ada di penyimpanan kami selama desain yang dibuat darinya masih ada, supaya tampilan sebelum-sesudahnya dan Desain ulang tetap berfungsi. Foto itu dihapus otomatis 30 hari setelah desain terbaru yang dibuat darinya, atau tidak lama setelah kamu menghapus desain terakhir dari kelompok itu. Foto yang tidak pernah kamu jadikan desain dihapus sekitar 24 jam setelah diunggah.

Jika kamu sudah menghapus instalan aplikasi atau tidak bisa membukanya

Menghapus instalan tidak menghapus akun atau apa pun yang tersimpan di server kami, dan tidak membatalkan langganan.

Menginstal ulang di ponsel atau tablet yang sama biasanya menghubungkanmu kembali ke akun yang sama: aplikasi menyimpan pengenal untuk instalasimu yang bertahan setelah aplikasi dihapus (di iPhone dan iPad di keychain iOS; di Android pengenal itu diturunkan dari ID yang diberikan sistem kepada aplikasi di perangkat tersebut). Jika desain-desain lamamu muncul di Riwayat setelah menginstal ulang, berarti aplikasi terhubung ke akun lamamu dan kamu bisa menghapusnya dengan langkah-langkah di atas.

Jika cara itu tidak berhasil — perangkat sudah direset atau diganti, atau desain-desain lamamu tidak muncul — ajukan permintaan penghapusan lewat email saja.

Ajukan permintaan penghapusan lewat email

Jika kamu tidak bisa memakai langkah-langkah di dalam aplikasi, kirim email ke privacy@blwapps.com dengan subjek “Hapus akun Redesign AI saya” dan sertakan:

• bahwa kamu ingin akun Redesign AI beserta datanya dihapus;
• apakah kamu memakai aplikasi di iPhone atau iPad, atau di Android;
• jika kamu pernah membeli paket atau kredit, nomor pesanan dari email struk App Store atau Google Play-mu.

Akun tidak memuat nama, alamat email, maupun nomor telepon, jadi alamat emailmu saja tidak memberi tahu kami akun mana yang milikmu. Nomor pesanan dari toko aplikasi adalah detail yang bisa kami cocokkan dengan sebuah akun. Jika tidak ada satu pun yang kamu kirim yang memungkinkan kami mengidentifikasi akunmu, kami akan menyampaikannya dalam balasan kami, alih-alih menghapus akun yang mungkin milik orang lain.

Kami membalas dalam waktu satu bulan sejak menerima permintaanmu, dan dalam hal apa pun dalam waktu 30 hari. Setelah kami berhasil mengidentifikasi akunnya, kami menghapusnya sebagaimana dijelaskan di halaman ini dan mengonfirmasinya lewat email.

Permintaan privasi lainnya

Penghapusan adalah salah satu dari beberapa hak yang kamu miliki. Kamu juga dapat meminta salinan datamu, perbaikan, pembatasan pemrosesan, atau mengajukan keberatan atas pemrosesan, dan kamu dapat meminta kami menghapus catatan-catatan yang tercantum di Apa yang tetap disimpan; kami akan memberi tahu apa yang bisa kami hapus dan mengapa kami menyimpan apa pun yang tidak kami hapus. Kirim email ke privacy@blwapps.com; ketentuan identifikasi dan waktu balasan di atas berlaku juga di sini. Kebijakan Privasi menjelaskan data apa yang kami simpan dan alasannya.

Kontak

Permintaan penghapusan dan privasi: privacy@blwapps.com
Bantuan umum: support@blwapps.com