מחיקת החשבון והנתונים שלך

עדכון אחרון: 2026-09-19

אפשר למחוק את החשבון שלך ב־Redesign AI ואת הנתונים הקשורים אליו בעצמך, בתוך האפליקציה. דף זה מפרט את השלבים, מציין מה נמחק, מה נשמר ולכמה זמן, ומסביר מה לעשות אם אי אפשר יותר לפתוח את האפליקציה.

האפליקציה

Redesign AI מתפרסמת על ידי Better Life With Apps. ב־Google Play וב־App Store היא מופיעה בשם “עיצוב פנים AI: עיצוב דירה” (באנגלית, “Room Design AI: Home Remodel”); בטלפון שלך היא מופיעה בשם Redesign AI.

אין הרשמה. בפעם הראשונה שפותחים את האפליקציה, היא יוצרת חשבון להתקנה שלך אוטומטית, בלי לבקש את שמך, את כתובת האימייל שלך, את מספר הטלפון שלך או סיסמה. העיצובים, הקרדיטים והרכישות שלך מקושרים לאותו חשבון.

לפני שמתחילים: ביטול מינוי קיים

מחיקת החשבון שלך אינה מבטלת מינוי. Apple או Google מחייבות אותו, ולכן אפשר לבטל אותו רק בחשבון החנות שלך:

• iPhone או iPad: יש לפתוח את ההגדרות, להקיש על השם שלך ואז על מינויים. יש לבחור את המינוי ולהקיש על ביטול המינוי.
• Android: יש לפתוח את אפליקציית Google Play Store ולעבור אל תשלומים ומינויים ← מינויים. יש לבחור את המינוי ולהקיש על ביטול המינוי.

אם מוחקים את החשבון בלי לבטל, החנות ממשיכה לחייב אותך בכל חידוש. מחיקת החשבון אינה מזכה בהחזר על תשלום כלשהו או על קרדיטים שלא נוצלו. החיוב והביטול מפורטים במלואם בתנאי השימוש.

מחיקת החשבון בתוך האפליקציה

1. יש לפתוח את Redesign AI. אם היא מתחילה במסכי ההיכרות, יש לעבור דרכם; מספיק לבחור אחד מחדרי הדוגמה, ואין צורך ברכישה.
2. יש להקיש על הגדרות בסרגל שבתחתית המסך.
3. יש לגלול מטה אל הנתונים שלך ולהקיש על מחיקת הנתונים שלי.
4. יש לקרוא את האישור ולהקיש על בקשת מחיקה.

האפליקציה מתנתקת, מנקה את הנתונים ששמרה במכשיר שלך וחוזרת למסך הראשון שלה. מאותו רגע אי אפשר יותר להשתמש בחשבון. אם האפליקציה מציגה שגיאה במקום זאת, כדאי לבדוק את החיבור ולנסות שוב.

מה נמחק, ומתי

מיד עם האישור, כל התחברות לחשבון מבוטלת והאפליקציה מנקה את הנתונים שלה במכשיר שלך.

24 שעות לאחר מכן, המערכות שלנו מוחקות:

• את הקבצים ששמורים עבורך: תמונות החדרים שהעלית, והעיצובים וההורדות שנוצרו מהן;
• את התוכן של כל בקשת עיצוב, לרבות חדרי הדוגמה שניסית וכל משאלה שהקלדת, יחד עם ההנחיות המדויקות שנשלחו לספק ה־AI;
• את התשובות שנתת במסכי ההיכרות;
• את בחירות ההסכמה שנרשמו עבורך;
• את המזהה שקישר בין החשבון למכשיר שלך, כך שהתקנה מחדש של האפליקציה לאחר מכן מתחילה חשבון חדש וריק.

המחיקה מתבצעת אוטומטית בתום 24 השעות. אם תקלה טכנית מפריעה לכך, היא מנוסה שוב, ואנחנו משלימים אותה בתוך 30 יום מהבקשה שלך. עיצובים שכבר שמרת לספריית התמונות שלך הם עותקים שלך; האפליקציה אינה מסירה אותם.

מה נשמר, ולכמה זמן

נשמר ללא תאריך מחיקה אוטומטי

• רשומה על כך שהחשבון היה קיים ונמחק: המזהה הפנימי שלו (ערך אקראי, לא שמך), מתי הוא נוצר ונמחק, אם ההיכרות הושלמה, ולגבי המכשיר שלך — הפלטפורמה, גרסת האפליקציה, הגדרת השפה והאזור, ומתי הוא נראה לראשונה ולאחרונה. היא מאפשרת לנו להראות שהמחיקה בוצעה ושומרת על העקביות של רשומות הרכישה שלנו.
• רשומות של בקשות העיצוב שלך, בלי התוכן שלהן: מתי כל בקשה רצה, באיזה כלי ובאיזה סגנון היא השתמשה, אם היא הצליחה וכמה עלה לנו להפיק אותה, וכן הסוג, הגודל, המידות וסכום הביקורת של כל קובץ שנמחק. הקבצים עצמם נעלמו. אם דיווחת על עיצוב באמצעות דיווח על התוצר, הסיבה שבחרת נשארת איתו.
• רשומות רכישה וקרדיטים: יתרת הקרדיטים שלך וכל קרדיט שנוסף, נוצל או הוחזר; איזה מינוי או חבילת קרדיטים רכשת, מתי, והאם הוחזר; ומצב המינוי שלך ותאריך החידוש. עסקת החנות ומזהה הרכישה שבו השתמשנו מול RevenueCat, השירות שמעבד עבורנו רכישות מהחנות, נשארים רק בצורה מגובבת חד־כיוונית. אנחנו שומרים את הרשומות האלה כדי להשיב לבקשות החזר ולסכסוכי תשלום.

נשמר לזמן מוגבל

• רשומות ביקורת על החשבון, לרבות זו שמתעדת את בקשת המחיקה שלך: נמחקות אוטומטית לאחר שנה.
• דוחות קריסה שנשלחו דרך Firebase Crashlytics: נשמרים אצל Google 90 יום.
• גיבויי מסד נתונים: נדרסים בתורם, ולכן עותק של החשבון יכול להישאר בגיבוי עד שאותו גיבוי מוחלף. גיבויים לעולם לא משמשים להחזרת חשבון שנמחק.

לא נכלל במחיקה

• רשומות שמוחזקות אצל Apple, Google ו־RevenueCat. Apple או Google שומרת רשומה משלה על כל מה שרכשת, ו־RevenueCat שומרת את הרשומה שלה על הרכישות שלך תחת מזהה הרכישה. מחיקת החשבון אינה מסירה אותן.
• משוב ששלחת דרך שליחת משוב, שנשמר אצל Wiredash עם מזהה החשבון שנלווה אליו. אפשר לכתוב אלינו אם רוצים להסיר גם אותו.
• נתוני שימוש שנשלחו דרך Google Analytics for Firebase. הם קשורים להתקנת האפליקציה במכשיר שלך, ולא לחשבון, ולכן הם אינם נמחקים יחד איתו.
• יומני השרת. הם אינם נערכים כשחשבון נמחק.
• קבצים תחת עיכוב משפטי. אם בית משפט או רשות מחייבים אותנו לשמר קבצים מסוימים, אותם קבצים נשארים מחוץ למחיקה כל עוד הדרישה בתוקף.

אם רוצים למחוק גם אחת מהרשומות האלה, אפשר לכתוב אלינו כמתואר תחת בקשות פרטיות אחרות.

מחיקת עיצובים בודדים ושמירת החשבון

אין צורך למחוק את כל החשבון כדי להסיר עיצוב. אפשר לפתוח אותו מהיסטוריה, להקיש על כפתור פעולות נוספות (⋮) בראש המסך, לבחור מחיקה מההיסטוריה ולאשר באמצעות מחיקה. העיצוב יוצא מההיסטוריה שלך וקובצי התמונה שלו נמחקים מהאחסון שלנו זמן קצר לאחר מכן. הפרטים של אותה בקשה, לרבות כל משאלה שהקלדת, נשארים עם החשבון עד שהחשבון עצמו נמחק.

תמונת חדר שמעלים נשארת באחסון שלנו כל עוד קיימים העיצובים שנוצרו ממנה, כדי שתצוגת הלפני־ואחרי שלהם ועיצוב מחדש ימשיכו לעבוד. היא נמחקת אוטומטית 30 ימים אחרי העיצוב החדש ביותר שנוצר ממנה, או זמן קצר אחרי שמוחקים את האחרון שבהם. תמונה שלא נוצר ממנה עיצוב נמחקת כ־24 שעות אחרי ההעלאה.

אם הסרת את האפליקציה או אי אפשר לפתוח אותה

הסרה אינה מוחקת את החשבון או דבר שנשמר בשרתים שלנו, והיא אינה מבטלת מינוי.

התקנה מחדש באותו טלפון או טאבלט בדרך כלל מחברת אותך מחדש לאותו חשבון: האפליקציה שומרת מזהה להתקנה שלך ששורד הסרה (ב־iPhone וב־iPad ב־keychain של iOS; ב־Android הוא נגזר ממזהה שהמערכת מקצה לאפליקציה באותו מכשיר). אם העיצובים הקודמים שלך מופיעים תחת היסטוריה אחרי ההתקנה מחדש, האפליקציה מחוברת לחשבון הישן שלך ואפשר למחוק אותו בשלבים שלמעלה.

אם זה לא עובד — המכשיר אופס או הוחלף, או שהעיצובים הקודמים שלך לא מופיעים — יש לבקש מחיקה באימייל במקום זאת.

בקשת מחיקה באימייל

אם אי אפשר להשתמש בשלבים שבתוך האפליקציה, אפשר לכתוב אל privacy@blwapps.com עם הנושא “מחיקת החשבון שלי ב־Redesign AI” ולציין:

• שרצונך למחוק את החשבון שלך ב־Redesign AI ואת הנתונים שבו;
• אם השתמשת באפליקציה ב־iPhone או ב־iPad, או ב־Android;
• אם רכשת אי פעם מינוי או קרדיטים, את מספר ההזמנה ממייל הקבלה של App Store או של Google Play.

בחשבון אין שם, כתובת אימייל או מספר טלפון, ולכן כתובת האימייל שלך לבדה אינה מגלה לנו איזה חשבון הוא שלך. מספר הזמנה מהחנות הוא הפרט שאנחנו יכולים להתאים לחשבון. אם שום פרט מאלה שנשלחו לא יאפשר לנו לזהות את החשבון, נציין זאת בתשובה שלנו במקום למחוק חשבון שעשוי להיות של מישהו אחר.

אנחנו משיבים בתוך חודש מקבלת הבקשה שלך, ובכל מקרה בתוך 30 יום. ברגע שזיהינו את החשבון, אנחנו מוחקים אותו כמתואר בדף זה ומאשרים זאת באימייל.

בקשות פרטיות אחרות

מחיקה היא אחת מכמה זכויות שיש לך. אפשר גם לבקש עותק של הנתונים שלך, תיקון, הגבלת עיבוד, או להתנגד לעיבוד, ואפשר לבקש מאיתנו למחוק רשומות שמפורטות תחת מה נשמר; נאמר לך מה אנחנו יכולים למחוק ולמה אנחנו שומרים את מה שלא נמחק. אפשר לכתוב אל privacy@blwapps.com; פרטי הזיהוי וזמני המענה שלמעלה חלים גם כאן. מדיניות הפרטיות מסבירה מה אנחנו מחזיקים ולמה.

יצירת קשר

בקשות מחיקה ופרטיות: privacy@blwapps.com
תמיכה כללית: support@blwapps.com