删除你的账户和数据
最后更新：2026-09-19
你可以在应用内自行删除 Redesign AI 账户及其关联数据。本页面说明操作步骤、哪些内容会被删除、哪些会被保留以及保留多久，还有当你已经无法打开应用时该怎么办。
应用
Redesign AI 由 Better Life With Apps 发布。在 Google Play 和 App Store 上，它的名称是“室内设计 AI: 装修效果图与家装设计”（英语地区商店为“Room Design AI: Home Remodel”，土耳其语为“Oda Tasarımı AI: İç Mimari”）；在你的手机上显示为 Redesign AI。
无需注册。你第一次打开应用时，应用会自动为这次安装创建一个账户，不会索要你的姓名、电子邮件地址、电话号码或密码。你的设计、积分和购买记录都关联到这个账户。
开始之前：先取消订阅
删除账户并不会取消订阅。订阅由 Apple 或 Google 收费，因此只能在你的应用商店账户中取消：
- iPhone 或 iPad：打开设置，点按你的姓名，然后选择订阅。选择该订阅并点按取消订阅。
- Android：打开 Google Play 商店应用，进入付款和订阅 → 订阅。选择该订阅并点按取消订阅。
如果你没有取消就删除账户，应用商店仍会在每次续订时继续扣费。删除账户不会退还任何款项，也不会退还未使用的积分。计费和取消的完整说明见使用条款。
在应用内删除账户
- 打开 Redesign AI。如果应用从介绍页面开始，请先走完这些页面；选择其中一个示例房间即可，无需购买。
- 点按屏幕底部导航栏中的设置。
- 向下滚动到你的数据，点按删除我的数据。
- 阅读确认信息，然后点按申请删除。
随后应用会退出登录，清除保存在你设备上的数据，并回到首个页面。从那一刻起，该账户就无法再使用了。如果应用显示错误，请检查网络连接后重试。
会删除哪些内容，什么时候删除
你一确认，该账户的所有登录凭证就会被撤销，应用也会清除它保存在你设备上的数据。
24 小时之后，我们的系统会删除：
- 为你保存的文件：你上传的房间照片，以及由此生成的设计和下载文件；
- 每一次设计请求的内容，包括你试用过的示例房间和你输入的任何要求，以及发送给 AI 服务商的具体指令；
- 你在介绍页面中给出的回答；
- 你记录在案的同意选择；
- 将账户与你的设备关联起来的标识符，因此之后重新安装应用会开始一个全新的空账户。
24 小时一到，删除便会自动执行。如果遇到技术故障，我们会重试，并在你提出请求后的 30 天内完成删除。你已经保存到相册中的设计属于你自己的副本，应用不会删除它们。
会保留哪些内容，保留多久
保留且没有自动删除期限
- 一条表明该账户曾经存在并已被删除的记录：它的内部 ID（一个随机值，不是你的姓名）、创建和删除的时间、介绍流程是否完成，以及你设备的平台、应用版本、语言和地区设置，还有首次和最后一次出现的时间。它让我们能够证明删除确已执行，并保持我们的购买记录一致。
- 你的设计请求记录，但不含其内容：每次请求的运行时间、使用了哪款工具和哪种风格、是否成功以及我们为生成它付出的成本，还有每个已删除文件的类型、大小、尺寸和校验和。文件本身已被删除。如果你曾用举报结果举报某个设计，你当时选择的理由会与该记录一并保留。
- 购买和积分记录：你的积分余额，以及每一笔积分的发放、消耗或退还；你购买了哪种套餐或积分包、购买时间，以及是否已退款；还有你的订阅状态和续订日期。应用商店交易号，以及我们在 RevenueCat（为我们处理应用商店购买的服务商）使用的购买 ID，仅以单向哈希形式保留。我们保留这些记录，用于处理退款申请和付款争议。
保留一段有限的时间
- 与该账户有关的审计记录，包括记录你这次删除请求的那一条：一年后自动删除。
- 通过 Firebase Crashlytics 发送的崩溃报告：由 Google 保留 90 天。
- 数据库备份：会被依次覆盖，因此在某份备份被替换之前，该账户的副本仍可能留在备份中。备份绝不会被用来恢复已删除的账户。
不在此次删除范围内
- Apple、Google 和 RevenueCat 持有的记录。Apple 或 Google 会自行保留你所有购买的记录，RevenueCat 也会按购买 ID 保留你的购买记录。删除账户不会清除这些记录。
- 你通过发送反馈提交的反馈，由 Wiredash 连同其携带的账户 ID 一并保存。如果你也希望删除这些内容，请写信告诉我们。
- 通过 Google Analytics for Firebase 发送的使用情况分析数据。它们关联的是你设备上的这次应用安装，而不是账户，因此不会随账户一起删除。
- 服务器日志。删除账户时不会修改日志。
- 处于法定保全下的文件。如果法院或主管机关要求我们保留特定文件，在该要求存续期间，这些文件不会被删除。
如果你也希望删除上述这些记录，请按其他隐私请求中的说明写信给我们。
只删除单个设计，保留账户
你不必删除整个账户才能移除某个设计。在历史中打开它，点按屏幕顶部的更多操作按钮（⋮），选择从历史中删除，再点按删除确认。该设计会从你的历史中消失，其图片文件随后不久也会从我们的存储中删除。该次请求的详细信息，包括你输入的任何要求，会一直保留在账户中，直到账户本身被删除。
你上传的房间照片会与由它生成的设计一同保存在我们的存储中，这样改造前后对比和重新设计才能继续使用。它会在由它生成的最新设计过后 30 天自动删除，或者在你删除最后一个相关设计后不久删除。从未用于生成设计的照片，会在上传约 24 小时后删除。
如果你已卸载应用或无法打开它
卸载不会删除账户，也不会删除保存在我们服务器上的任何内容，更不会取消订阅。
在同一部手机或平板上重新安装，通常会重新连接到同一个账户：应用会为你的这次安装保留一个即使卸载也不会消失的标识符（在 iPhone 和 iPad 上存放于 iOS 钥匙串中；在 Android 上则由系统分配给该设备上这个应用的 ID 推导而来）。如果重新安装后历史中出现了你以前的设计，说明应用已连接到你原来的账户，你可以按上面的步骤删除它。
如果这样行不通——设备已被重置或更换，或者你以前的设计没有出现——请改为通过电子邮件申请删除。
通过电子邮件申请删除
如果你无法使用应用内的步骤，请发送邮件至 privacy@blwapps.com，主题写“删除我的 Redesign AI 账户”，并写明：
- 你希望删除你的 Redesign AI 账户及其数据；
- 你是在 iPhone、iPad 还是 Android 上使用本应用；
- 如果你曾购买套餐或积分，请提供 App Store 或 Google Play 收据邮件中的订单号。
账户中不含姓名、电子邮件地址或电话号码，因此仅凭你的电子邮件地址，我们无法判断哪个账户是你的。应用商店订单号是我们能够与账户匹配的信息。如果你提供的信息都不足以识别该账户，我们会在回复中说明，而不会删除一个可能属于他人的账户。
我们会在收到你的请求后一个月内回复，且无论如何不超过 30 天。一旦确认了账户，我们就会按本页面所述将其删除，并通过电子邮件向你确认。
其他隐私请求
删除只是你享有的多项权利之一。你还可以要求获取你的数据副本、更正、限制处理或反对处理，也可以要求我们删除会保留哪些内容中列出的记录；我们会告诉你哪些可以删除，以及对于不删除的内容，我们保留它的原因。请发送邮件至 privacy@blwapps.com；上文关于身份识别信息和回复时限的说明同样适用。隐私政策说明了我们持有哪些数据以及原因。
联系我们
删除和隐私请求：privacy@blwapps.com
一般支持：support@blwapps.com