Smazání účtu a dat

Poslední aktualizace: 2026-09-19

Účet v aplikaci Redesign AI a data, která k němu patří, můžeš smazat přímo v aplikaci. Tato stránka uvádí postup, říká, co se smaže, co se uchová a jak dlouho, a vysvětluje, co dělat, pokud už aplikaci nemůžeš otevřít.

Aplikace

Aplikaci Redesign AI vydává Better Life With Apps. Na Google Play a v App Storu je uvedena jako „Room Design AI: Home Remodel“ (v českých verzích obchodů „Návrh interiéru AI: Přestavba“ v App Storu a „Interiér AI: Návrh interiéru“ na Google Play); v telefonu se zobrazuje jako Redesign AI.

Žádná registrace. Při prvním otevření aplikace se pro tvou instalaci automaticky vytvoří účet, aniž by se aplikace ptala na tvé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo heslo. K tomuto účtu patří tvé návrhy, kredity a nákupy.

Než začneš: zruš předplatné

Smazáním účtu se předplatné nezruší. Účtuje ho Apple nebo Google, takže ho lze zrušit jen v tvém účtu v obchodě:

• iPhone nebo iPad: otevři Nastavení, klepni na své jméno a pak na Předplatné. Vyber předplatné a klepni na Zrušit předplatné.
• Android: otevři aplikaci Obchod Google Play a přejdi na Platby a předplatná → Předplatná. Vyber předplatné a klepni na Zrušit předplatné.

Pokud účet smažeš bez zrušení předplatného, obchod ti bude při každém obnovení dál účtovat. Smazáním účtu se nevrací žádná platba ani nevyužité kredity. Platby a zrušení podrobně popisují Podmínky používání.

Smazání účtu v aplikaci

1. Otevři aplikaci Redesign AI. Pokud začne úvodními obrazovkami, projdi je; stačí vybrat jednu z ukázkových místností a nic není potřeba kupovat.
2. V liště dole na obrazovce klepni na Nastavení.
3. Sjeď dolů k Tvoje data a klepni na Smazat moje data.
4. Přečti si potvrzení a klepni na Požádat o smazání.

Aplikace tě pak odhlásí, vymaže data, která měla uložená v tvém zařízení, a vrátí se na úvodní obrazovku. Od té chvíle už účet nelze používat. Pokud aplikace místo toho zobrazí chybu, zkontroluj připojení a zkus to znovu.

Co se smaže a kdy

Hned po potvrzení se zruší všechna přihlášení k účtu a aplikace vymaže svá vlastní data v tvém zařízení.

O 24 hodin později naše systémy smažou:

• soubory uložené pro tebe: nahrané fotky místností a návrhy a stažené soubory, které z nich vznikly;
• obsah všech požadavků na návrh, včetně vyzkoušených ukázkových místností a napsaných přání, spolu s přesnými pokyny poslanými poskytovateli AI;
• odpovědi z úvodních obrazovek;
• tvé zaznamenané volby souhlasu;
• identifikátor, který propojoval účet s tvým zařízením, takže když aplikaci potom znovu nainstaluješ, začneš s novým, prázdným účtem.

Smazání proběhne automaticky po uplynutí 24 hodin. Pokud mu zabrání technická porucha, spustí se znovu a dokončíme ho do 30 dní od tvé žádosti. Návrhy, které už máš uložené v galerii, jsou tvé vlastní kopie; aplikace je neodstraňuje.

Co se uchová a jak dlouho

Uchovává se bez automatického data smazání

• Záznam o tom, že účet existoval a byl smazán: jeho interní ID (náhodná hodnota, ne tvé jméno), kdy byl vytvořen a smazán, zda byl dokončen úvod, a u tvého zařízení platforma, verze aplikace, nastavení jazyka a oblasti a kdy bylo zařízení poprvé a naposledy zaznamenáno. Díky němu můžeme doložit, že smazání proběhlo, a naše záznamy o nákupech zůstávají konzistentní.
• Záznamy o tvých požadavcích na návrh, bez jejich obsahu: kdy každý požadavek proběhl, jaký nástroj a styl použil, zda uspěl a kolik nás jeho vytvoření stálo, a také typ, velikost, rozměry a kontrolní součet každého smazaného souboru. Samotné soubory už neexistují. Pokud byl návrh nahlášen přes Nahlásit výsledek, zvolený důvod u něj zůstává.
• Záznamy o nákupech a kreditech: tvůj zůstatek kreditů a každý přidaný, využitý nebo vrácený kredit; jaké předplatné nebo balíček kreditů byl koupen, kdy a zda byly peníze vráceny; a stav tvého předplatného a datum obnovení. Transakce v obchodě a ID nákupu, které jsme používali u RevenueCat, služby, která pro nás zpracovává nákupy v obchodech, zůstávají jen v jednosměrně hashované podobě. Tyto záznamy uchováváme, abychom mohli vyřizovat žádosti o vrácení peněz a platební spory.

Uchovává se po omezenou dobu

• Auditní záznamy o účtu, včetně záznamu o tvé žádosti o smazání: automaticky se smažou po jednom roce.
• Hlášení o pádech odeslaná přes Firebase Crashlytics: Google je uchovává 90 dní.
• Zálohy databáze: postupně se přepisují, takže kopie účtu může v záloze zůstat, dokud tato záloha není nahrazena. Zálohy se nikdy nepoužívají k obnovení smazaného účtu.

Na co se smazání nevztahuje

• Záznamy vedené společnostmi Apple, Google a RevenueCat. Apple nebo Google vede vlastní záznam o všech tvých nákupech a RevenueCat vede svůj záznam o tvých nákupech pod ID nákupu. Smazání účtu je neodstraní.
• Zpětná vazba odeslaná přes Poslat zpětnou vazbu, kterou uchovává Wiredash spolu s ID účtu, jež nesla. Pokud chceš, aby byla odstraněna i ona, napiš nám.
• Analytika používání odesílaná přes Google Analytics for Firebase. Je vázaná na instalaci aplikace v tvém zařízení, ne na účet, a proto se spolu s ním nesmaže.
• Logy serveru. Při smazání účtu se neupravují.
• Soubory, na které se vztahuje povinnost uchování (legal hold). Pokud nám soud nebo úřad uloží uchovat konkrétní soubory, jsou tyto soubory ze smazání vyjmuty, dokud tento požadavek trvá.

Pokud chceš smazat i některý z těchto záznamů, napiš nám, jak je popsáno v části Další žádosti týkající se soukromí.

Smazání jednotlivých návrhů bez zrušení účtu

K odstranění návrhu nemusíš mazat celý účet. Otevři ho z Historie, klepni nahoře na obrazovce na tlačítko Další akce (⋮), zvol Smazat z historie a potvrď tlačítkem Smazat. Návrh zmizí z tvé historie a jeho obrazové soubory se krátce nato smažou z našeho úložiště. Podrobnosti tohoto požadavku, včetně napsaných přání, zůstávají u účtu, dokud se nesmaže samotný účet.

Nahraná fotka místnosti zůstává v našem úložišti tak dlouho jako návrhy, které z ní vznikly, aby u nich dál fungovalo zobrazení před a po i Proměnit znovu. Automaticky se smaže 30 dní po nejnovějším návrhu, který z ní vznikl, nebo krátce poté, co smažeš poslední z těchto návrhů. Fotka, ze které nikdy žádný návrh nevytvoříš, se smaže přibližně 24 hodin po nahrání.

Pokud už aplikaci nemáš nebo ji nemůžeš otevřít

Odinstalací se účet ani nic uloženého na našich serverech nesmaže a nezruší se ani předplatné.

Opětovná instalace na stejném telefonu nebo tabletu tě obvykle znovu připojí ke stejnému účtu: aplikace si uchovává identifikátor tvé instalace, který přetrvá i odinstalaci (na iPhonu a iPadu v klíčence iOS; na Androidu se odvozuje od ID, které systém aplikaci na daném zařízení přiděluje). Pokud se ti po opětovné instalaci v Historii objeví dřívější návrhy, je aplikace připojená k tvému starému účtu a můžeš ho smazat podle postupu výše.

Pokud to nefunguje – zařízení bylo resetováno nebo vyměněno, nebo se dřívější návrhy nezobrazují –, požádej o smazání e-mailem.

Žádost o smazání e-mailem

Pokud nemůžeš použít postup v aplikaci, napiš na privacy@blwapps.com s předmětem „Smazat můj účet Redesign AI“ a uveď:

• že chceš smazat svůj účet v aplikaci Redesign AI a jeho data;
• zda šlo o aplikaci na iPhonu nebo iPadu, nebo na Androidu;
• pokud někdy došlo k nákupu předplatného nebo kreditů, číslo objednávky z e-mailu s účtenkou z App Storu nebo Google Play.

Účet neobsahuje jméno, e-mailovou adresu ani telefonní číslo, takže podle samotné e-mailové adresy nepoznáme, který účet je tvůj. Číslo objednávky z obchodu je údaj, který dokážeme k účtu přiřadit. Pokud nám nic z toho, co pošleš, neumožní účet identifikovat, napíšeme ti to v odpovědi, místo abychom smazali účet, který může patřit někomu jinému.

Odpovíme do jednoho měsíce od přijetí žádosti, v každém případě do 30 dní. Jakmile účet identifikujeme, smažeme ho tak, jak popisuje tato stránka, a potvrdíme to e-mailem.

Další žádosti týkající se soukromí

Smazání je jen jedno z tvých práv. Můžeš také požádat o kopii svých dat, jejich opravu nebo omezení zpracování, případně vznést námitku proti zpracování, a můžeš nás požádat o smazání záznamů uvedených v části Co se uchová; řekneme ti, co smazat můžeme, a u všeho, co si ponecháme, i proč. Napiš na privacy@blwapps.com; platí výše uvedené údaje k identifikaci i lhůty pro odpověď. Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jaká data máme a proč.

Kontakt

Žádosti o smazání a žádosti týkající se soukromí: privacy@blwapps.com
Obecná podpora: support@blwapps.com