حذف حسابك وبياناتك

آخر تحديث: 2026-09-19

يمكنك حذف حسابك في Redesign AI والبيانات المرتبطة به بنفسك، من داخل التطبيق. تعرض هذه الصفحة الخطوات، وتبيّن ما يُحذف، وما يُحتفظ به ولأي مدة، وتوضّح ما يجب فعله إذا لم يعد بإمكانك فتح التطبيق.

التطبيق

Redesign AI من نشر Better Life With Apps. يظهر على Google Play وApp Store باسم “Room Design AI: Home Remodel” (وبالتركية “Oda Tasarımı AI: İç Mimari”)؛ ويظهر على هاتفك باسم Redesign AI.

لا يوجد تسجيل. في المرة الأولى التي تفتح فيها التطبيق، يُنشئ حسابًا لتثبيتك تلقائيًا، دون أن يطلب اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو كلمة مرور. وترتبط تصاميمك ونقاطك ومشترياتك بذلك الحساب.

قبل أن تبدأ: ألغِ أي اشتراك

حذف حسابك لا يُلغي الاشتراك. تتولى Apple أو Google فوترته، لذا لا يمكن إلغاؤه إلا من حسابك في المتجر:

• iPhone أو iPad: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. اختر الاشتراك واضغط على إلغاء الاشتراك.
• Android: افتح تطبيق متجر Google Play وانتقل إلى الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات. اختر الاشتراك واضغط على إلغاء الاشتراك.

إذا حذفت الحساب دون إلغاء الاشتراك، فسيستمر المتجر في تحصيل المبلغ منك عند كل تجديد. ولا يترتب على حذف الحساب استرداد أي دفعة أو أي نقاط غير مستخدمة. الفوترة والإلغاء مشروحان بالكامل في شروط الاستخدام.

احذف حسابك من التطبيق

1. افتح Redesign AI. إذا بدأ بشاشات التعريف، فتابعها؛ يكفي اختيار إحدى الغرف النموذجية، ولا حاجة إلى أي عملية شراء.
2. اضغط على الإعدادات في الشريط أسفل الشاشة.
3. مرّر إلى الأسفل حتى بياناتك واضغط على حذف بياناتي.
4. اقرأ رسالة التأكيد واضغط على طلب الحذف.

بعد ذلك يسجّل التطبيق خروجك، ويمسح البيانات التي احتفظ بها على جهازك، ويعود إلى شاشته الأولى. ومنذ تلك اللحظة لا يعود الحساب قابلًا للاستخدام. وإذا عرض التطبيق خطأً بدلًا من ذلك، فتحقّق من اتصالك وحاول مرة أخرى.

ما الذي يُحذف، ومتى

بمجرد أن تؤكّد، تُلغى كل جلسات تسجيل الدخول إلى الحساب ويمسح التطبيق بياناته على جهازك.

بعد 24 ساعة، تحذف أنظمتنا:

• الملفات المخزّنة لك: صور الغرف التي رفعتها، والتصاميم والتنزيلات التي أُنشئت منها؛
• محتوى كل طلب تصميم، بما في ذلك الغرف النموذجية التي جرّبتها وأي رغبات كتبتها، إلى جانب التعليمات الدقيقة المرسلة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي؛
• الإجابات التي قدّمتها في شاشات التعريف؛
• خيارات الموافقة المسجّلة لديك؛
• المعرّف الذي كان يربط الحساب بجهازك، لذا فإن إعادة تثبيت التطبيق بعد ذلك تبدأ حسابًا جديدًا فارغًا.

يجري الحذف تلقائيًا بمجرد انقضاء الـ 24 ساعة. وإذا حال خلل تقني دون ذلك، تُعاد المحاولة، ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا من طلبك. أما التصاميم التي حفظتها بالفعل في مكتبة صورك فهي نسخك الخاصة؛ ولا يزيلها التطبيق.

ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة

ما يُحتفظ به دون تاريخ حذف تلقائي

• سجل يُثبت أن الحساب كان موجودًا وحُذف: معرّفه الداخلي (قيمة عشوائية، لا اسمك)، ووقت إنشائه وحذفه، وما إذا كانت شاشات التعريف قد اكتملت، وبالنسبة إلى جهازك: المنصة، وإصدار التطبيق، وإعداد اللغة والمنطقة، وأول وآخر ظهور له. يتيح لنا هذا السجل إثبات أن الحذف قد تم، ويحافظ على اتساق سجلات المشتريات لدينا.
• سجلات طلبات التصميم، دون محتواها: وقت تنفيذ كل طلب، والأداة والنمط المستخدمين، وما إذا نجح الطلب، وتكلفة إنتاجه علينا، إضافةً إلى نوع كل ملف محذوف وحجمه وأبعاده ومجموعه الاختباري (checksum). أما الملفات نفسها فقد حُذفت. وإذا أبلغت عن تصميم عبر الإبلاغ عن النتيجة، يبقى السبب الذي اخترته مرتبطًا به.
• سجلات المشتريات والنقاط: رصيد نقاطك وكل نقطة أُضيفت أو استُخدمت أو استُردّت؛ والباقة أو حزمة النقاط التي اشتريتها، ووقت الشراء، وما إذا استُرد مبلغها؛ وحالة اشتراكك وتاريخ تجديده. ولا تبقى معاملة المتجر ومعرّف الشراء الذي استخدمناه مع RevenueCat، الخدمة التي تعالج مشتريات المتجر لصالحنا، إلا في صورة تجزئة (hash) أحادية الاتجاه. نحتفظ بهذه السجلات للرد على طلبات الاسترداد ونزاعات الدفع.

ما يُحتفظ به لمدة محدودة

• قيود التدقيق المتعلقة بالحساب، بما فيها القيد الذي يسجّل طلب الحذف: تُحذف تلقائيًا بعد سنة واحدة.
• تقارير الأعطال المرسلة عبر Firebase Crashlytics: تحتفظ بها Google لمدة 90 يومًا.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: يُكتب فوقها بالتناوب، لذا قد تبقى نسخة من الحساب في نسخة احتياطية حتى تُستبدل تلك النسخة. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية أبدًا لاستعادة حساب محذوف.

ما لا يشمله الحذف

• السجلات التي تحتفظ بها Apple وGoogle وRevenueCat. تحتفظ Apple أو Google بسجلها الخاص لأي شيء اشتريته، وتحتفظ RevenueCat بسجلها لمشترياتك تحت معرّف الشراء. ولا يزيلها حذف الحساب.
• الملاحظات التي أرسلتها عبر إرسال ملاحظات، وتحتفظ بها Wiredash مع معرّف الحساب الذي حملته. راسلنا إذا أردت إزالتها أيضًا.
• تحليلات الاستخدام المرسلة عبر Google Analytics for Firebase. وهي مرتبطة بتثبيت التطبيق على جهازك، لا بالحساب، لذا لا تُحذف معه.
• سجلات الخادم. لا تُعدَّل عند حذف حساب.
• الملفات الخاضعة لتجميد قانوني. إذا ألزمتنا محكمة أو جهة رسمية بالحفاظ على ملفات معينة، تُستثنى تلك الملفات من الحذف ما دام ذلك الإلزام قائمًا.

إذا أردت حذف أي من هذه السجلات أيضًا، فراسلنا كما هو موضّح في طلبات الخصوصية الأخرى.

احذف تصاميم منفردة واحتفظ بالحساب

لست مضطرًا إلى حذف الحساب كله لإزالة تصميم واحد. افتحه من السجل، واضغط على زر إجراءات أخرى (⋮) أعلى الشاشة، واختر حذف من السجل وأكّد بالضغط على حذف. يُزال التصميم من سجلك وتُحذف ملفات صوره من مساحة التخزين لدينا بعد ذلك بوقت قصير. أما تفاصيل ذلك الطلب، بما فيها أي رغبات كتبتها، فتبقى مع الحساب حتى يُحذف الحساب نفسه.

تبقى صورة الغرفة التي ترفعها في مساحة التخزين لدينا ما دامت التصاميم المُنشأة منها موجودة، كي يستمر عمل عرض قبل وبعد وزر إعادة التصميم لتلك التصاميم. وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من أحدث تصميم أُنشئ منها، أو بعد وقت قصير من حذفك آخر تلك التصاميم. أما الصورة التي لا تُنشئ منها أي تصميم فتُحذف بعد نحو 24 ساعة من رفعها.

إذا ألغيت تثبيت التطبيق أو لم تستطع فتحه

إلغاء التثبيت لا يحذف الحساب ولا أي شيء مخزّن على خوادمنا، ولا يُلغي أي اشتراك.

إعادة التثبيت على الهاتف أو الجهاز اللوحي نفسه تعيد ربطك عادةً بالحساب نفسه: إذ يحتفظ التطبيق بمعرّف لتثبيتك يبقى بعد الإزالة (على iPhone وiPad في سلسلة مفاتيح iOS؛ وعلى Android يُشتق من معرّف يخصّصه النظام للتطبيق على ذلك الجهاز). إذا ظهرت تصاميمك السابقة في السجل بعد إعادة التثبيت، فالتطبيق مرتبط بحسابك القديم ويمكنك حذفه بالخطوات المذكورة أعلاه.

وإذا لم ينجح ذلك — لأن الجهاز أُعيد ضبطه أو استُبدل، أو لم تظهر تصاميمك السابقة — فاطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني بدلًا من ذلك.

اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من اتباع الخطوات داخل التطبيق، فراسل privacy@blwapps.com بعنوان الموضوع “احذف حسابي في Redesign AI” وأرفق:

• أنك تريد حذف حسابك في Redesign AI وبياناته؛
• هل استخدمت التطبيق على iPhone أو iPad، أم على Android؛
• إذا اشتريت يومًا باقة أو نقاطًا، رقم الطلب من رسالة الإيصال التي وصلتك بالبريد الإلكتروني من App Store أو Google Play.

لا يحمل الحساب اسمًا ولا بريدًا إلكترونيًا ولا رقم هاتف، لذا فإن عنوان بريدك الإلكتروني وحده لا يخبرنا أي حساب هو حسابك. رقم الطلب من المتجر هو المعلومة التي يمكننا مطابقتها مع حساب. وإذا لم يتح لنا أي شيء ترسله تحديد الحساب، فسنخبرك بذلك في ردّنا بدلًا من حذف حساب قد يعود لشخص آخر.

نردّ خلال شهر واحد من استلام طلبك، وفي كل الأحوال خلال 30 يومًا. وبمجرد تحديد الحساب، نحذفه كما هو موضّح في هذه الصفحة ونؤكّد ذلك عبر البريد الإلكتروني.

طلبات الخصوصية الأخرى

الحذف واحد من عدة حقوق لك. يمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على معالجتها، ويمكنك أن تطلب منا حذف السجلات المذكورة في ما الذي يُحتفظ به؛ وسنخبرك بما يمكننا حذفه وبسبب احتفاظنا بما لا نحذفه. راسل privacy@blwapps.com؛ وتسري تفاصيل تحديد الهوية ومُدد الرد المذكورة أعلاه. توضّح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.

التواصل

طلبات الحذف والخصوصية: privacy@blwapps.com
الدعم العام: support@blwapps.com