Slet din konto og dine data

Senest opdateret: 2026-09-19

Du kan selv slette din Redesign AI-konto og de data, der hører til den, inde i appen. Denne side viser trinene, fortæller, hvad der slettes, hvad der gemmes og hvor længe, og forklarer, hvad du skal gøre, hvis du ikke længere kan åbne appen.

Appen

Redesign AI udgives af Better Life With Apps. I Google Play og App Store hedder den “Boligindretning AI: Interiør” (i engelsksprogede butikker “Room Design AI: Home Remodel”, på tyrkisk “Oda Tasarımı AI: İç Mimari”); på din telefon vises den som Redesign AI.

Du skal ikke oprette dig. Første gang du åbner appen, opretter den automatisk en konto til din installation uden at bede om dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer eller en adgangskode. Dine designs, kreditter og køb er knyttet til den konto.

Før du starter: opsig et eventuelt abonnement

Når du sletter din konto, opsiges et abonnement ikke. Det er Apple eller Google, der fakturerer det, så det kan kun opsiges på din butikskonto:

• iPhone eller iPad: Åbn Indstillinger, tryk på dit navn og derefter på Abonnementer. Vælg abonnementet, og tryk på Annuller abonnement.
• Android: Åbn appen Google Play Butik, og gå til Betalinger og abonnementer → Abonnementer. Vælg abonnementet, og tryk på Opsig abonnement.

Hvis du sletter kontoen uden at opsige abonnementet, bliver butikken ved med at opkræve betaling ved hver fornyelse. Sletning af kontoen giver ingen refusion af betalinger eller af ubrugte kreditter. Fakturering og opsigelse er beskrevet i sin helhed i brugsvilkårene.

Slet din konto i appen

1. Åbn Redesign AI. Hvis appen starter med introduktionsskærmene, så gå dem igennem; det er nok at vælge et af eksempelrummene, og der kræves intet køb.
2. Tryk på Indstillinger i bjælken nederst på skærmen.
3. Rul ned til Dine data, og tryk på Slet mine data.
4. Læs bekræftelsen, og tryk på Anmod om sletning.

Appen logger derefter ud, rydder de data, den har gemt på din enhed, og vender tilbage til sin første skærm. Fra det øjeblik kan kontoen ikke længere bruges. Hvis appen i stedet viser en fejl, så tjek din forbindelse, og prøv igen.

Hvad der slettes, og hvornår

Så snart du bekræfter, tilbagekaldes alle login på kontoen, og appen rydder sine egne data på din enhed.

24 timer senere sletter vores systemer:

• de filer, der er gemt for dig: de billeder af rum, du har uploadet, og de designs og downloads, der er lavet ud fra dem;
• indholdet af alle designanmodninger, også de eksempelrum, du har prøvet, og eventuelle ønsker, du har skrevet, sammen med de præcise instruktioner, der blev sendt til AI-udbyderen;
• de svar, du gav på introduktionsskærmene;
• dine registrerede samtykkevalg;
• det id, der forbandt kontoen med din enhed, så en geninstallation af appen bagefter starter en ny, tom konto.

Sletningen kører automatisk, når de 24 timer er gået. Hvis en teknisk fejl kommer i vejen, forsøges den igen, og vi gennemfører den inden for 30 dage efter din anmodning. Designs, du allerede har gemt i dit fotobibliotek, er dine egne kopier; dem fjerner appen ikke.

Hvad der gemmes, og hvor længe

Gemmes uden automatisk slettedato

• En registrering af, at kontoen har eksisteret og er blevet slettet: dens interne id (en tilfældig værdi, ikke dit navn), hvornår den blev oprettet og slettet, om introduktionen blev gennemført, og for din enhed platformen, appens version, sprog- og områdeindstillingen, og hvornår den første og sidste gang blev set. Den gør det muligt for os at vise, at sletningen har fundet sted, og holder vores købsregistreringer konsistente.
• Registreringer af dine designanmodninger, uden deres indhold: hvornår hver anmodning blev kørt, hvilket værktøj og hvilken stil den brugte, om den lykkedes, og hvad den kostede os at lave, samt type, størrelse, dimensioner og kontrolsum for hver slettet fil. Selve filerne er væk. Hvis du har rapporteret et design med Rapportér resultat, bliver den årsag, du valgte, stående ved det.
• Købs- og kreditregistreringer: din kreditsaldo og alle kreditter, der er tilføjet, brugt eller refunderet; hvilket abonnement eller kreditpakke du købte, hvornår, og om det blev refunderet; samt status og fornyelsesdato for dit abonnement. Butikstransaktionen og det købs-id, vi brugte hos RevenueCat, den tjeneste, der behandler butikskøb for os, findes kun tilbage i envejshashet form. Vi gemmer disse registreringer for at kunne besvare anmodninger om refusion og betalingstvister.

Gemmes i en begrænset periode

• Revisionsposter om kontoen, herunder den, der registrerer din anmodning om sletning: slettes automatisk efter et år.
• Nedbrudsrapporter sendt via Firebase Crashlytics: gemmes af Google i 90 dage.
• Databasebackups: overskrives på skift, så en kopi af kontoen kan ligge i en backup, indtil den backup bliver erstattet. Backups bruges aldrig til at genskabe en slettet konto.

Ikke omfattet af sletningen

• Registreringer hos Apple, Google og RevenueCat. Apple eller Google har sin egen registrering af alt, hvad du har købt, og RevenueCat har sin registrering af dine køb under købs-id'et. Sletning af kontoen fjerner dem ikke.
• Feedback, du har sendt via Send feedback, som Wiredash opbevarer sammen med det konto-id, den indeholdt. Skriv til os, hvis du også vil have den fjernet.
• Brugsanalyse sendt via Google Analytics for Firebase. Den er knyttet til installationen af appen på din enhed, ikke til kontoen, og slettes derfor ikke sammen med den.
• Serverlogs. De redigeres ikke, når en konto slettes.
• Filer omfattet af en retlig bevaringspligt. Hvis en domstol eller myndighed kræver, at vi bevarer bestemte filer, holdes de filer uden for sletningen, så længe kravet gælder.

Hvis du også vil have nogen af disse registreringer slettet, så skriv til os som beskrevet under Andre henvendelser om privatliv.

Slet enkelte designs, og behold kontoen

Du behøver ikke at slette hele kontoen for at fjerne et design. Åbn det fra Historik, tryk på knappen Flere handlinger (⋮) øverst på skærmen, vælg Slet fra historik, og bekræft med Slet. Designet forsvinder fra din historik, og billedfilerne slettes fra vores lager kort efter. Oplysningerne om den anmodning, herunder eventuelle ønsker, du har skrevet, bliver ved kontoen, indtil selve kontoen slettes.

Et billede af et rum, du uploader, bliver i vores lager lige så længe som de designs, der er lavet ud fra det, så deres før og efter-visning og Design igen bliver ved med at virke. Det slettes automatisk 30 dage efter det nyeste design, der er lavet ud fra det, eller kort efter, at du har slettet det sidste af de designs. Et billede, du aldrig laver et design ud fra, slettes cirka 24 timer efter uploaden.

Hvis du har afinstalleret appen eller ikke kan åbne den

Afinstallation sletter hverken kontoen eller noget af det, der er gemt på vores servere, og den opsiger ikke et abonnement.

Hvis du geninstallerer på den samme telefon eller tablet, bliver du normalt forbundet med den samme konto igen: appen gemmer et id for din installation, som overlever fjernelsen (på iPhone og iPad i iOS-nøgleringen; på Android afledes det af et id, som systemet tildeler appen på den enhed). Hvis dine tidligere designs vises under Historik efter geninstallationen, er appen forbundet med din gamle konto, og du kan slette den med trinene ovenfor.

Hvis det ikke virker – enheden er blevet nulstillet eller udskiftet, eller dine tidligere designs vises ikke – så anmod i stedet om sletning via e-mail.

Anmod om sletning via e-mail

Hvis du ikke kan bruge trinene i appen, så skriv til privacy@blwapps.com med emnet “Slet min Redesign AI-konto”, og oplys:

• at du ønsker din Redesign AI-konto og dens data slettet;
• om du brugte appen på en iPhone eller iPad eller på Android;
• hvis du nogensinde har købt et abonnement eller kreditter, ordrenummeret fra din kvitteringsmail fra App Store eller Google Play.

Kontoen indeholder hverken navn, e-mailadresse eller telefonnummer, så din e-mailadresse alene fortæller os ikke, hvilken konto der er din. Et ordrenummer fra butikken er den oplysning, vi kan matche med en konto. Hvis intet af det, du sender, gør det muligt for os at identificere kontoen, skriver vi det i vores svar i stedet for at slette en konto, der kan tilhøre en anden.

Vi svarer inden for en måned efter at have modtaget din anmodning og under alle omstændigheder inden for 30 dage. Når vi har identificeret kontoen, sletter vi den som beskrevet på denne side og bekræfter det via e-mail.

Andre henvendelser om privatliv

Sletning er én af flere rettigheder, du har. Du kan også anmode om en kopi af dine data, om berigtigelse eller om begrænsning af behandlingen eller gøre indsigelse mod behandlingen, og du kan bede os om at slette registreringer, der er nævnt under Hvad der gemmes; vi fortæller dig, hvad vi kan slette, og hvorfor vi beholder det, vi ikke sletter. Skriv til privacy@blwapps.com; oplysningerne om identifikation og svarfrister ovenfor gælder. Privatlivspolitikken forklarer, hvilke data vi har, og hvorfor.

Kontakt

Anmodninger om sletning og privatliv: privacy@blwapps.com
Generel support: support@blwapps.com