刪除你的帳號和資料

最後更新：2026-09-19

你可以自己在 App 裡刪除 Redesign AI 帳號和與它相關的資料。本頁說明操作步驟、哪些內容會被刪除、哪些會被保留及保留多久，以及當你已經無法開啟 App 時該怎麼辦。

App

Redesign AI 由 Better Life With Apps 發行。在 Google Play 和 App Store 上，它的名稱是「室內設計 AI: 居家裝潢效果圖」（英文商店為「Room Design AI: Home Remodel」，土耳其文為「Oda Tasarımı AI: İç Mimari」）；在你的手機上則顯示為 Redesign AI。

沒有註冊步驟。第一次開啟 App 時，系統會自動為你的這次安裝建立帳號，不會詢問你的姓名、電子郵件地址、電話號碼或密碼。你的設計、點數和購買紀錄都掛在這個帳號下。

開始之前：先取消訂閱

刪除帳號不會取消訂閱。訂閱由 Apple 或 Google 收費，因此只能在你的商店帳號中取消：

iPhone 或 iPad：打開「設定」，點一下你的名字，再點「訂閱項目」。選擇該訂閱後點「取消訂閱」。
Android：打開 Google Play 商店 App，前往「付款和訂閱」→「訂閱」。選擇該訂閱後點「取消訂閱」。

如果你沒有取消就刪除帳號，商店仍會在每次續訂時繼續向你收費。刪除帳號不會退還任何款項，也不會退還任何未使用的點數。收費與取消的完整說明請見使用條款。

在 App 中刪除你的帳號

開啟 Redesign AI。如果它從介紹畫面開始，請先走完這些畫面；選一個範例房間就可以了，不需要購買。
點一下畫面最下方列上的「設定」。
往下捲到「你的資料」，點一下「刪除我的資料」。
閱讀確認說明後，點一下「申請刪除」。

接著 App 會登出、清除留在你裝置上的資料，並回到第一個畫面。從那一刻起，這個帳號就無法再使用。如果 App 顯示錯誤，請檢查你的網路連線後再試一次。

哪些內容會被刪除，以及什麼時候

在你確認的當下，這個帳號的所有登入都會被撤銷，App 也會清除它留在你裝置上的資料。

24 小時後，我們的系統會刪除：

為你保存的檔案：你上傳的房間照片，以及由這些照片產生的設計和下載檔；
每一次設計請求的內容，包含你試過的範例房間和你輸入的任何需求，以及送給 AI 服務供應商的完整指令；
你在介紹畫面中給的回答；
你的同意選擇紀錄；
將帳號與你的裝置連結起來的識別碼，因此之後重新安裝 App 會產生一個全新的空白帳號。

24 小時一到，刪除就會自動執行。如果遇到技術問題，系統會重試，我們會在你提出請求後的 30 天內完成。你已經存到相簿的設計是你自己的副本，App 不會移除它們。

哪些內容會被保留，以及保留多久

保留且無自動刪除期限

一筆記錄該帳號曾經存在並已被刪除的資料：它的內部 ID（一組隨機值，不是你的姓名）、建立和刪除的時間、介紹流程是否完成，以及你裝置的平台、App 版本、語言和地區設定，還有首次和最後一次出現的時間。這讓我們能夠證明刪除確實執行過，也能保持購買紀錄的一致性。
你的設計請求紀錄，但不含內容：每次請求執行的時間、使用了哪個工具和風格、是否成功，以及我們的製作成本，還有每個被刪除檔案的類型、大小、尺寸和檢查碼。檔案本身已經不存在。如果你曾用「回報結果」回報某個設計，你選擇的原因會一併保留。
購買與點數紀錄：你的點數餘額，以及每一筆點數的增加、使用或退回；你購買了哪個方案或點數包、購買時間，以及是否已退款；還有你的訂閱狀態和續訂日期。商店交易紀錄，以及我們在 RevenueCat（為我們處理商店購買的服務）使用的購買 ID，僅以單向雜湊的形式保留。我們保留這些紀錄，是為了處理退款請求和付款爭議。

保留一段有限的時間

關於帳號的稽核紀錄，包含記下你這次刪除請求的那一筆：一年後自動刪除。
當機報告，透過 Firebase Crashlytics 傳送：由 Google 保存 90 天。
資料庫備份：備份會輪流覆寫，因此帳號的副本可能會留在某份備份中，直到該備份被取代為止。我們絕不會用備份來還原已刪除的帳號。

不在刪除範圍內

Apple、Google 和 RevenueCat 持有的紀錄。Apple 或 Google 會保有你所有購買的自有紀錄，RevenueCat 也會以購買 ID 保有你的購買紀錄。刪除帳號並不會移除這些紀錄。
你透過「傳送意見回饋」寄出的意見，由 Wiredash 連同當時附帶的帳號 ID 一起保存。如果你也想一併移除，請寫信給我們。
使用分析資料，透過 Google Analytics for Firebase 傳送。它們連結的是你裝置上的 App 安裝，而不是帳號，因此不會隨帳號一起刪除。
伺服器日誌。帳號被刪除時，日誌不會被修改。
受法律保全措施約束的檔案。如果法院或主管機關要求我們保存特定檔案，在該要求持續期間，這些檔案會被排除在刪除之外。

如果你也希望刪除上述任何紀錄，請依照其他隱私權請求中的說明寫信給我們。

只刪除單一設計並保留帳號

想移除某個設計，不必刪除整個帳號。請從「紀錄」中打開它，點一下畫面上方的「更多動作」按鈕（⋮），選擇「從紀錄中刪除」，再以「刪除」確認。該設計會從你的紀錄中消失，圖片檔也會在不久後從我們的儲存空間刪除。該次請求的細節，包含你輸入的任何需求，會留在帳號中，直到帳號本身被刪除為止。

你上傳的房間照片，會和由它產生的設計保存一樣久，好讓改造前後的對照檢視和「重新設計」能持續運作。它會在由它產生的最新一個設計完成 30 天後自動刪除，或在你刪除這些設計中的最後一個後不久刪除。從未用來產生設計的照片，會在上傳後約 24 小時刪除。

如果你已經解除安裝 App 或無法開啟它

解除安裝不會刪除帳號或任何存放在我們伺服器上的內容，也不會取消訂閱。

在同一支手機或平板上重新安裝，通常會讓你重新連上同一個帳號：App 會保留一組安裝識別碼，即使移除 App 也不會消失（在 iPhone 和 iPad 上存放於 iOS 鑰匙圈；在 Android 上則由系統指派給該裝置上這個 App 的一組 ID 衍生而來）。如果重新安裝後，你先前的設計出現在「紀錄」中，表示 App 已連上你的舊帳號，你就可以依照上述步驟刪除它。

如果這樣行不通——裝置已經重設或更換，或你先前的設計沒有出現——請改用電子郵件申請刪除。

以電子郵件申請刪除

如果你無法使用 App 內的步驟，請寫信到 privacy@blwapps.com，主旨為「刪除我的 Redesign AI 帳號」，並附上：

你希望刪除你的 Redesign AI 帳號及其資料；
你是在 iPhone、iPad 還是 Android 上使用本 App；
如果你曾購買方案或點數，請提供 App Store 或 Google Play 收據郵件上的訂單編號。

帳號中不含姓名、電子郵件地址或電話號碼，因此光憑你的電子郵件地址，我們無法判斷哪一個帳號是你的。商店訂單編號是我們能夠對應到帳號的資訊。如果你提供的內容都無法讓我們識別帳號，我們會在回覆中說明，而不會去刪除一個可能屬於他人的帳號。

我們會在收到你的請求後一個月內回覆，且無論如何不超過 30 天。一旦我們識別出該帳號，就會依照本頁的說明刪除它，並以電子郵件向你確認。

其他隱私權請求

刪除只是你享有的多項權利之一。你也可以要求取得你的資料副本、更正、限制處理，或拒絕處理，並且可以要求我們刪除哪些內容會被保留中所列的紀錄；我們會告訴你哪些可以刪除，以及未刪除的部分為何保留。請寫信到 privacy@blwapps.com；上述的身分識別資訊和回覆時間同樣適用。隱私權政策說明了我們持有哪些資料及其原因。

聯絡我們

刪除與隱私權請求：privacy@blwapps.com
一般支援：support@blwapps.com