Je account en gegevens verwijderen

Laatst bijgewerkt: 2026-09-19

Je kunt je Redesign AI-account en de bijbehorende gegevens zelf verwijderen, in de app. Op deze pagina vind je de stappen, lees je wat er wordt verwijderd, wat er wordt bewaard en hoelang, en wat je kunt doen als je de app niet meer kunt openen.

De app

Redesign AI wordt uitgegeven door Better Life With Apps. Op Google Play en in de App Store staat de app als “Room Design AI: Home Remodel” (in het Nederlands “Interieurontwerp AI: Staging”, in het Turks “Oda Tasarımı AI: İç Mimari”); op je telefoon heet de app Redesign AI.

Je hoeft je niet te registreren. De eerste keer dat je de app opent, maakt die automatisch een account aan voor je installatie, zonder te vragen om je naam, e-mailadres, telefoonnummer of een wachtwoord. Je ontwerpen, credits en aankopen zijn aan dat account gekoppeld.

Voordat je begint: zeg je abonnement op

Je account verwijderen zegt geen abonnement op. Apple of Google factureert het abonnement, dus je kunt het alleen opzeggen in je store-account:

• iPhone of iPad: open Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen. Kies het abonnement en tik op Annuleer abonnement.
• Android: open de Google Play Store-app en ga naar Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Kies het abonnement en tik op Abonnement opzeggen.

Verwijder je het account zonder op te zeggen, dan blijft de store bij elke verlenging kosten in rekening brengen. Je account verwijderen levert geen terugbetaling op van betalingen of van ongebruikte credits. Facturering en opzeggen worden volledig behandeld in de gebruiksvoorwaarden.

Je account verwijderen in de app

1. Open Redesign AI. Begint de app met de introductieschermen, doorloop die dan; het is genoeg om een van de voorbeeldkamers te kiezen, en je hoeft niets te kopen.
2. Tik op Instellingen in de balk onderaan het scherm.
3. Scrol omlaag naar Je gegevens en tik op Gegevens verwijderen.
4. Lees de bevestiging en tik op Verwijdering aanvragen.

De app logt dan uit, wist de gegevens die hij op je apparaat bewaarde en keert terug naar het eerste scherm. Vanaf dat moment kan het account niet meer worden gebruikt. Toont de app in plaats daarvan een foutmelding, controleer dan je verbinding en probeer het opnieuw.

Wat er wordt verwijderd, en wanneer

Zodra je bevestigt, wordt elke inlog op het account ingetrokken en wist de app zijn eigen gegevens op je apparaat.

24 uur later verwijderen onze systemen:

• de bestanden die voor jou zijn opgeslagen: de foto’s van ruimtes die je hebt geüpload, en de ontwerpen en downloads die daarvan zijn gemaakt;
• de inhoud van elke ontwerpopdracht, ook de voorbeeldkamers die je hebt geprobeerd en eventuele wensen die je hebt getypt, samen met de precieze instructies die naar de AI-provider zijn gestuurd;
• de antwoorden die je in de introductieschermen hebt gegeven;
• je vastgelegde toestemmingskeuzes;
• de ID die het account aan je apparaat koppelde, zodat de app na een nieuwe installatie met een nieuw, leeg account begint.

De verwijdering wordt automatisch uitgevoerd zodra de 24 uur voorbij zijn. Zit er een technische storing in de weg, dan wordt het opnieuw geprobeerd, en ronden we de verwijdering af binnen 30 dagen na je verzoek. Ontwerpen die je al in je fotobibliotheek hebt bewaard, zijn je eigen kopieën; die haalt de app niet weg.

Wat er wordt bewaard, en hoelang

Bewaard zonder automatische verwijderdatum

• Een record dat het account heeft bestaan en is verwijderd: de interne ID ervan (een willekeurige waarde, niet je naam), wanneer het is aangemaakt en verwijderd, of de introductie is afgerond, en voor je apparaat het platform, de versie van de app, de taal- en regio-instelling, en wanneer het apparaat voor het eerst en voor het laatst is gezien. Hiermee kunnen we aantonen dat de verwijdering heeft plaatsgevonden en blijven onze aankoopgegevens kloppend.
• Records van je ontwerpopdrachten, zonder inhoud: wanneer elke opdracht is uitgevoerd, welke tool en stijl ze gebruikte, of ze is gelukt en wat het ons kostte om ze te maken, plus het type, de grootte, de afmetingen en de checksum van elk verwijderd bestand. De bestanden zelf zijn weg. Heb je een ontwerp gemeld met Resultaat melden, dan blijft de reden die je koos daarbij bewaard.
• Aankoop- en creditrecords: je creditsaldo en elke credit die is toegevoegd, gebruikt of terugbetaald; welk abonnement of welk creditpakket je hebt gekocht, wanneer, en of het is terugbetaald; en de status en verlengingsdatum van je abonnement. De storetransactie en de aankoop-ID die we gebruikten bij RevenueCat, de dienst die storeaankopen voor ons verwerkt, blijven alleen bewaard in eenrichtings-gehashte vorm. We bewaren deze records om terugbetalingsverzoeken en betalingsgeschillen te kunnen beantwoorden.

Bewaard voor beperkte tijd

• Auditregels over het account, waaronder de regel die je verwijderverzoek vastlegt: na één jaar automatisch verwijderd.
• Crashrapporten die via Firebase Crashlytics zijn verstuurd: 90 dagen bewaard door Google.
• Databaseback-ups: worden op volgorde overschreven, dus een kopie van het account kan in een back-up blijven staan tot die back-up wordt vervangen. Back-ups worden nooit gebruikt om een verwijderd account terug te zetten.

Valt niet onder de verwijdering

• Records bij Apple, Google en RevenueCat. Apple of Google houdt een eigen registratie bij van alles wat je hebt gekocht, en RevenueCat houdt onder de aankoop-ID een eigen registratie bij van je aankopen. Je account verwijderen haalt die niet weg.
• Feedback die je hebt gestuurd via Feedback sturen, bewaard door Wiredash met de account-ID die erbij zat. Mail ons als je wilt dat die ook wordt verwijderd.
• Gebruiksanalyses die via Google Analytics for Firebase zijn verstuurd. Die zijn gekoppeld aan de installatie van de app op je apparaat, niet aan het account, en worden dus niet samen met het account verwijderd.
• Serverlogs. Die worden niet aangepast als een account wordt verwijderd.
• Bestanden onder een juridische bewaarplicht. Als een rechter of instantie ons verplicht bepaalde bestanden te bewaren, worden die bestanden van de verwijdering uitgezonderd zolang die verplichting geldt.

Wil je dat een van deze records ook wordt verwijderd, mail ons dan zoals beschreven onder Andere privacyverzoeken.

Losse ontwerpen verwijderen en het account houden

Je hoeft niet je hele account te verwijderen om een ontwerp weg te halen. Open het vanuit Geschiedenis, tik bovenaan het scherm op de knop Meer acties (⋮), kies Uit geschiedenis verwijderen en bevestig met Verwijderen. Het ontwerp verdwijnt uit je geschiedenis en de afbeeldingsbestanden worden kort daarna uit onze opslag verwijderd. De gegevens van die opdracht, ook eventuele wensen die je hebt getypt, blijven bij het account tot het account zelf wordt verwijderd.

Een foto van een ruimte die je uploadt, blijft in onze opslag zolang de ontwerpen die ervan zijn gemaakt, zodat de voor-en-na-weergave en Herontwerpen blijven werken. De foto wordt automatisch verwijderd 30 dagen na het nieuwste ontwerp dat ervan is gemaakt, of kort nadat je het laatste van die ontwerpen verwijdert. Een foto waarvan je nooit een ontwerp maakt, wordt ongeveer 24 uur na het uploaden verwijderd.

Als je de app hebt verwijderd of niet kunt openen

De app van je toestel verwijderen verwijdert niet het account of iets wat op onze servers staat, en zegt geen abonnement op.

Als je de app op dezelfde telefoon of tablet opnieuw installeert, word je normaal gesproken weer aan hetzelfde account gekoppeld: de app bewaart een ID voor je installatie die het verwijderen van de app overleeft (op iPhone en iPad in de iOS-sleutelhanger; op Android wordt de ID afgeleid van een ID die het systeem op dat apparaat aan de app toekent). Zie je na het opnieuw installeren je eerdere ontwerpen onder Geschiedenis, dan is de app gekoppeld aan je oude account en kun je het met de stappen hierboven verwijderen.

Lukt dat niet — omdat het apparaat is gereset of vervangen, of omdat je eerdere ontwerpen niet verschijnen — vraag de verwijdering dan per e-mail aan.

Verwijdering aanvragen per e-mail

Kun je de stappen in de app niet gebruiken, mail dan naar privacy@blwapps.com met als onderwerp “Mijn Redesign AI-account verwijderen” en vermeld:

• dat je je Redesign AI-account en de bijbehorende gegevens wilt laten verwijderen;
• of je de app op een iPhone of iPad gebruikte, of op Android;
• als je ooit een abonnement of credits hebt gekocht: het bestelnummer uit de aankoopbevestiging van de App Store of Google Play.

Het account bevat geen naam, e-mailadres of telefoonnummer, dus aan je e-mailadres alleen kunnen we niet zien welk account van jou is. Een bestelnummer van de store is het gegeven dat we aan een account kunnen koppelen. Kunnen we het account aan de hand van wat je stuurt niet identificeren, dan laten we je dat in ons antwoord weten, in plaats van een account te verwijderen dat misschien van iemand anders is.

We antwoorden binnen één maand na ontvangst van je verzoek, en in elk geval binnen 30 dagen. Zodra we het account hebben geïdentificeerd, verwijderen we het zoals op deze pagina beschreven en bevestigen we dat per e-mail.

Andere privacyverzoeken

Verwijdering is een van de rechten die je hebt. Je kunt ook vragen om een kopie van je gegevens, om rectificatie of om beperking van de verwerking, of bezwaar maken tegen de verwerking, en je kunt ons vragen records te verwijderen die staan onder Wat er wordt bewaard; we laten je weten wat we kunnen verwijderen en waarom we bewaren wat we niet verwijderen. Mail naar privacy@blwapps.com; de identificatiegegevens en antwoordtermijnen hierboven gelden ook hier. Het privacybeleid legt uit welke gegevens we bewaren en waarom.

Contact

Verwijder- en privacyverzoeken: privacy@blwapps.com
Algemene support: support@blwapps.com