Vymazanie účtu a údajov

Posledná aktualizácia: 2026-09-19

Svoj účet v aplikácii Redesign AI a údaje s ním spojené môžeš vymazať priamo v aplikácii. Na tejto stránke nájdeš postup, čo sa vymaže, čo sa uchová a ako dlho, a čo robiť, ak aplikáciu už nemôžeš otvoriť.

Aplikácia

Aplikáciu Redesign AI vydáva Better Life With Apps. Na Google Play a v App Store je uvedená ako „Room Design AI: Home Remodel“ (po turecky „Oda Tasarımı AI: İç Mimari“); v telefóne sa zobrazuje ako Redesign AI.

Nie je tu žiadna registrácia. Pri prvom otvorení aplikácia automaticky vytvorí účet pre tvoju inštaláciu bez toho, aby sa pýtala na meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo či heslo. K tomuto účtu patria tvoje dizajny, kredity a nákupy.

Skôr než začneš: zruš predplatné

Vymazanie účtu predplatné nezruší. Účtuje ho Apple alebo Google, preto sa dá zrušiť len v tvojom účte v obchode:

• iPhone alebo iPad: otvor Nastavenia, ťukni na svoje meno a potom na Predplatné. Vyber predplatné a ťukni na Zrušiť predplatné.
• Android: otvor aplikáciu Obchod Google Play a prejdi do Platby a predplatné → Predplatné. Vyber predplatné a ťukni na Zrušiť predplatné.

Ak účet vymažeš bez zrušenia predplatného, obchod ti bude pri každom obnovení naďalej účtovať platby. Vymazanie účtu nevracia žiadnu platbu ani nevyužité kredity. Fakturácii a zrušeniu sa podrobne venujú Podmienky používania.

Vymazanie účtu v aplikácii

1. Otvor Redesign AI. Ak sa aplikácia spustí úvodnými obrazovkami, prejdi nimi; stačí vybrať jednu z ukážkových miestností a nič nemusíš kupovať.
2. Ťukni na Nastavenia v lište v dolnej časti obrazovky.
3. Posuň sa nadol na Tvoje údaje a ťukni na Vymazať moje údaje.
4. Prečítaj si potvrdenie a ťukni na Požiadať o vymazanie.

Aplikácia ťa potom odhlási, vymaže údaje, ktoré mala uložené v tvojom zariadení, a vráti sa na úvodnú obrazovku. Od tej chvíle sa účet už nedá používať. Ak aplikácia namiesto toho zobrazí chybu, skontroluj pripojenie a skús to znova.

Čo sa vymaže a kedy

Hneď po potvrdení sa zrušia všetky prihlásenia do účtu a aplikácia vymaže svoje údaje v tvojom zariadení.

O 24 hodín neskôr naše systémy vymažú:

• súbory, ktoré pre teba uchovávame: nahrané fotky miestností a dizajny a stiahnuté súbory, ktoré z nich vznikli;
• obsah každej požiadavky na dizajn vrátane vyskúšaných ukážkových miestností a všetkých napísaných želaní, spolu s presnými pokynmi odoslanými poskytovateľovi AI;
• odpovede z úvodných obrazoviek;
• tvoje zaznamenané voľby súhlasu;
• identifikátor, ktorý spájal účet s tvojím zariadením, takže ak potom aplikáciu znova nainštaluješ, začneš s novým, prázdnym účtom.

Vymazanie sa spustí automaticky po uplynutí 24 hodín. Ak mu zabráni technická porucha, zopakuje sa a dokončíme ho do 30 dní od tvojej žiadosti. Dizajny, ktoré už máš uložené v galérii, sú tvoje vlastné kópie; aplikácia ich neodstraňuje.

Čo sa uchová a ako dlho

Uchováva sa bez automatického dátumu vymazania

• Záznam o tom, že účet existoval a bol vymazaný: jeho interné ID (náhodná hodnota, nie tvoje meno), kedy bol vytvorený a vymazaný, či bol dokončený úvod a pre tvoje zariadenie platforma, verzia aplikácie, nastavenie jazyka a regiónu a kedy bolo zariadenie videné prvýkrát a naposledy. Vďaka nemu vieme preukázať, že vymazanie prebehlo, a naše záznamy o nákupoch zostávajú konzistentné.
• Záznamy o tvojich požiadavkách na dizajn bez ich obsahu: kedy každá požiadavka prebehla, aký nástroj a štýl použila, či uspela a koľko nás jej vytvorenie stálo, a k tomu typ, veľkosť, rozmery a kontrolný súčet každého vymazaného súboru. Samotné súbory sú preč. Ak bol dizajn nahlásený cez Nahlásiť výstup, zvolený dôvod zostáva pri ňom.
• Záznamy o nákupoch a kreditoch: tvoj zostatok kreditov a každý pridaný, použitý alebo vrátený kredit; aký plán alebo balík kreditov bol kúpený, kedy a či bol refundovaný; a stav tvojho predplatného a dátum obnovenia. Transakcia v obchode a ID nákupu, ktoré sme použili v službe RevenueCat, ktorá pre nás spracúva nákupy v obchodoch, zostávajú len v jednosmerne hashovanej podobe. Tieto záznamy uchovávame, aby sme vedeli reagovať na žiadosti o vrátenie peňazí a spory o platby.

Uchováva sa na obmedzený čas

• Auditné záznamy o účte vrátane záznamu o tvojej žiadosti o vymazanie: automaticky sa vymažú po jednom roku.
• Hlásenia o pádoch odoslané cez Firebase Crashlytics: Google ich uchováva 90 dní.
• Zálohy databázy: postupne sa prepisujú, takže kópia účtu môže v zálohe zostať, kým sa táto záloha nenahradí. Zálohy sa nikdy nepoužívajú na obnovenie vymazaného účtu.

Na čo sa vymazanie nevzťahuje

• Záznamy vedené spoločnosťami Apple, Google a RevenueCat. Apple alebo Google vedie vlastný záznam o všetkých tvojich nákupoch a RevenueCat vedie záznam o tvojich nákupoch pod ID nákupu. Vymazanie účtu ich neodstráni.
• Spätná väzba odoslaná cez Poslať spätnú väzbu, ktorú uchováva Wiredash s ID účtu, ktoré obsahovala. Ak chceš, aby sa odstránila aj ona, napíš nám.
• Analytika používania odoslaná cez Google Analytics for Firebase. Je viazaná na inštaláciu aplikácie v tvojom zariadení, nie na účet, preto sa s ním nevymaže.
• Serverové logy. Pri vymazaní účtu sa neupravujú.
• Súbory podliehajúce zákonnému zadržaniu. Ak nám súd alebo úrad nariadi zachovať konkrétne súbory, tieto súbory sa z vymazania vynechajú, kým táto povinnosť trvá.

Ak chceš vymazať aj niektoré z týchto záznamov, napíš nám podľa časti Ďalšie žiadosti týkajúce sa súkromia.

Vymazanie jednotlivých dizajnov bez vymazania účtu

Ak chceš odstrániť dizajn, nemusíš mazať celý účet. Otvor ho v Histórii, ťukni na tlačidlo Ďalšie akcie (⋮) v hornej časti obrazovky, vyber Vymazať z histórie a potvrď ťuknutím na Vymazať. Dizajn zmizne z tvojej histórie a jeho obrázky sa krátko nato vymažú z nášho úložiska. Podrobnosti tejto požiadavky vrátane napísaných želaní zostávajú pri účte, kým sa nevymaže samotný účet.

Nahratá fotka miestnosti zostáva v našom úložisku, kým existujú dizajny, ktoré z nej vznikli, aby ich zobrazenie pred a po a funkcia Prerobiť naďalej fungovali. Automaticky sa vymaže 30 dní po vytvorení najnovšieho dizajnu z nej alebo krátko po vymazaní posledného z týchto dizajnov. Fotka, z ktorej nikdy nevytvoríš dizajn, sa vymaže približne 24 hodín po nahratí.

Ak je aplikácia odinštalovaná alebo sa nedá otvoriť

Odinštalovanie nevymaže účet ani nič, čo je uložené na našich serveroch, a nezruší predplatné.

Opätovná inštalácia v tom istom telefóne alebo tablete ťa zvyčajne znova pripojí k tomu istému účtu: aplikácia si uchováva identifikátor tvojej inštalácie, ktorý odinštalovanie prežije (v iPhone a iPade v kľúčenke iOS; v Androide je odvodený od ID, ktoré systém tejto aplikácii v danom zariadení pridelí). Ak sa po opätovnej inštalácii v Histórii zobrazia tvoje staršie dizajny, aplikácia je pripojená k tvojmu starému účtu a môžeš ho vymazať podľa postupu vyššie.

Ak to nefunguje — zariadenie bolo resetované alebo vymenené, prípadne sa tvoje staršie dizajny nezobrazia —, požiadaj o vymazanie e-mailom.

Žiadosť o vymazanie e-mailom

Ak postup v aplikácii nemôžeš použiť, napíš na privacy@blwapps.com s predmetom „Vymazať môj účet Redesign AI“ a uveď:

• že chceš vymazať svoj účet v aplikácii Redesign AI a jeho údaje;
• či išlo o aplikáciu v iPhone alebo iPade, alebo v Androide;
• ak došlo k nákupu plánu alebo kreditov, číslo objednávky z potvrdenia o nákupe z App Store alebo Google Play, ktoré prišlo e-mailom.

Účet neobsahuje meno, e-mailovú adresu ani telefónne číslo, preto nám samotná tvoja e-mailová adresa nepovie, ktorý účet je tvoj. Číslo objednávky z obchodu je údaj, ktorý vieme priradiť k účtu. Ak nám nič z toho, čo pošleš, neumožní účet identifikovať, povieme ti to v odpovedi, namiesto toho, aby sme vymazali účet, ktorý môže patriť niekomu inému.

Odpovieme do jedného mesiaca od prijatia tvojej žiadosti, v každom prípade do 30 dní. Keď účet identifikujeme, vymažeme ho podľa tejto stránky a potvrdíme to e-mailom.

Ďalšie žiadosti týkajúce sa súkromia

Vymazanie je len jedno z viacerých práv, ktoré máš. Môžeš tiež požiadať o kópiu svojich údajov, ich opravu, obmedzenie spracúvania alebo podať námietku proti spracúvaniu a môžeš nás požiadať o vymazanie záznamov uvedených v časti Čo sa uchová; povieme ti, čo vymazať môžeme a prečo uchovávame to, čo nevymažeme. Napíš na privacy@blwapps.com; platia pritom vyššie uvedené identifikačné údaje a lehoty na odpoveď. Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, aké údaje máme a prečo.

Kontakt

Žiadosti o vymazanie a týkajúce sa súkromia: privacy@blwapps.com
Všeobecná podpora: support@blwapps.com