Видалення облікового запису й даних

Останнє оновлення: 2026-09-19

Ви можете самостійно видалити свій обліковий запис Redesign AI і пов’язані з ним дані просто в застосунку. Ця сторінка описує кроки, пояснює, що видаляється, що зберігається і як довго, а також що робити, якщо ви вже не можете відкрити застосунок.

Застосунок

Redesign AI публікує Better Life With Apps. У Google Play і App Store він має назву «Дизайн інтер’єру ШІ: Редизайн» (в англомовних магазинах — «Room Design AI: Home Remodel»); на телефоні він відображається як Redesign AI.

Реєстрації немає. Під час першого запуску застосунок автоматично створює обліковий запис для вашої інсталяції, не запитуючи ваше ім’я, адресу електронної пошти, номер телефона чи пароль. Ваші дизайни, кредити й покупки прив’язані до цього облікового запису.

Перед початком: скасуйте підписку

Видалення облікового запису не скасовує підписку. Оплату приймає Apple чи Google, тож скасувати її можна лише у вашому обліковому записі в магазині:

• iPhone або iPad: відкрийте Параметри, торкніться свого імені, далі — Підписки. Виберіть підписку й торкніться Скасувати підписку.
• Android: відкрийте застосунок Google Play Маркет і перейдіть у Платежі й підписки → Підписки. Виберіть підписку й торкніться Скасувати підписку.

Якщо ви видалите обліковий запис, не скасувавши підписку, магазин продовжуватиме списувати кошти за кожне поновлення. Видалення облікового запису не повертає жодного платежу чи невикористаних кредитів. Оплата й скасування повністю описані в Умовах використання.

Видалення облікового запису в застосунку

1. Відкрийте Redesign AI. Якщо він починається зі вступних екранів, пройдіть їх; достатньо вибрати одну зі зразкових кімнат, і покупка не потрібна.
2. Торкніться Налаштування на панелі внизу екрана.
3. Прокрутіть до розділу Ваші дані й торкніться Видалити мої дані.
4. Прочитайте підтвердження й торкніться Надіслати запит.

Після цього застосунок виходить із системи, очищає дані, які зберігав на вашому пристрої, і повертається до першого екрана. Відтоді обліковим записом уже не можна користуватися. Якщо замість цього застосунок показує помилку, перевірте з’єднання й спробуйте ще раз.

Що і коли видаляється

Одразу після підтвердження всі входи в обліковий запис анулюються, а застосунок очищає власні дані на вашому пристрої.

Через 24 години наші системи видаляють:

• файли, збережені для вас: завантажені вами фото приміщень, а також дизайни й завантаження, створені з них;
• вміст кожного запиту на дизайн, зокрема зразкові кімнати, які ви пробували, і будь-які введені вами побажання, разом із точними інструкціями, надісланими постачальнику ШІ;
• відповіді, які ви дали на вступних екранах;
• записані вибори щодо вашої згоди;
• ідентифікатор, що пов’язував обліковий запис із вашим пристроєм, тож після повторного встановлення застосунку починається новий, порожній обліковий запис.

Видалення виконується автоматично, щойно спливуть ці 24 години. Якщо цьому завадить технічна несправність, спроба повторюється, і ми завершуємо видалення протягом 30 днів від вашого запиту. Дизайни, які ви вже зберегли у своїй фототеці, — це ваші власні копії; застосунок їх не видаляє.

Що зберігається і як довго

Зберігається без автоматичної дати видалення

• Запис про те, що обліковий запис існував і був видалений: його внутрішній ідентифікатор (випадкове значення, а не ваше ім’я), час створення й видалення, чи було завершено вступ, а щодо вашого пристрою — платформа, версія застосунку, налаштування мови й регіону та час першої й останньої появи. Це дає нам змогу підтвердити, що видалення відбулося, і зберігає узгодженість наших записів про покупки.
• Записи про ваші запити на дизайн, без їхнього вмісту: коли виконувався кожен запит, які інструмент і стиль було використано, чи був він успішним і скільки нам коштувало його виконання, а також тип, розмір, розміри в пікселях і контрольна сума кожного видаленого файлу. Самих файлів уже немає. Якщо ви поскаржилися на дизайн через Поскаржитися, вибрана вами причина залишається з цим записом.
• Записи про покупки й кредити: ваш баланс кредитів і кожен нарахований, витрачений чи повернений кредит; який план або набір кредитів ви купили, коли й чи були за нього повернені кошти; а також стан вашої підписки й дата поновлення. Транзакція в магазині й платіжний ідентифікатор, який ми використовували з RevenueCat — сервісом, що обробляє для нас покупки в магазинах, — залишаються лише у вигляді односторонніх хешів. Ми зберігаємо ці записи, щоб відповідати на запити про повернення коштів і на платіжні спори.

Зберігається обмежений час

• Журнальні записи про обліковий запис, зокрема запис про ваш запит на видалення: видаляються автоматично через рік.
• Звіти про збої, надіслані через Firebase Crashlytics: Google зберігає їх 90 днів.
• Резервні копії бази даних: перезаписуються по черзі, тож копія облікового запису може залишатися в резервній копії, доки ту не буде замінено. Резервні копії ніколи не використовуються, щоб відновити видалений обліковий запис.

Не охоплено видаленням

• Записи, що зберігаються в Apple, Google і RevenueCat. Apple чи Google веде власний запис про все, що ви купили, а RevenueCat зберігає свій запис про ваші покупки за платіжним ідентифікатором. Видалення облікового запису їх не прибирає.
• Відгуки, які ви надіслали через Надіслати відгук: Wiredash зберігає їх разом з ідентифікатором облікового запису, який вони містили. Напишіть нам, якщо хочете, щоб їх теж було видалено.
• Аналітика використання, надіслана через Google Analytics for Firebase. Вона прив’язана до інсталяції застосунку на вашому пристрої, а не до облікового запису, тож разом із ним не видаляється.
• Журнали сервера. Під час видалення облікового запису їх не змінюють.
• Файли під юридичною забороною знищення. Якщо суд або орган влади вимагає від нас зберегти певні файли, ці файли не видаляються, доки діє така вимога.

Якщо ви хочете, щоб будь-який із цих записів теж було видалено, напишіть нам, як описано в розділі Інші запити щодо приватності.

Видалення окремих дизайнів зі збереженням облікового запису

Щоб видалити дизайн, не обов’язково видаляти весь обліковий запис. Відкрийте його з розділу Історія, торкніться кнопки Більше дій (⋮) угорі екрана, виберіть Видалити з історії й підтвердьте кнопкою Видалити. Дизайн зникає з вашої історії, а його файли зображень невдовзі видаляються з нашого сховища. Дані того запиту, зокрема будь-які введені вами побажання, залишаються з обліковим записом, доки не буде видалено сам обліковий запис.

Завантажене вами фото приміщення зберігається в нашому сховищі стільки ж, скільки й створені з нього дизайни, щоб їхній перегляд «до і після» та Новий дизайн продовжували працювати. Воно видаляється автоматично через 30 днів після найновішого створеного з нього дизайну або невдовзі після того, як ви видалите останній із цих дизайнів. Фото, з якого ви не створили жодного дизайну, видаляється приблизно через 24 години після завантаження.

Якщо ви видалили застосунок або не можете його відкрити

Видалення застосунку не видаляє обліковий запис чи будь-що збережене на наших серверах і не скасовує підписку.

Повторне встановлення на тому самому телефоні чи планшеті зазвичай знову під’єднує вас до того самого облікового запису: застосунок зберігає ідентифікатор вашої інсталяції, який переживає видалення (на iPhone і iPad — у зв’язці ключів iOS; на Android він утворюється з ідентифікатора, який система присвоює застосунку на цьому пристрої). Якщо після повторного встановлення ваші попередні дизайни з’являються в розділі Історія, застосунок під’єднано до вашого старого облікового запису і ви можете видалити його за наведеними вище кроками.

Якщо це не спрацювало — пристрій скинуто чи замінено або попередні дизайни не з’являються — надішліть запит на видалення електронною поштою.

Запит на видалення електронною поштою

Якщо скористатися кроками в застосунку не вдається, напишіть на privacy@blwapps.com з темою «Видаліть мій обліковий запис Redesign AI» і вкажіть:

• що ви хочете видалити свій обліковий запис Redesign AI і його дані;
• чи користувалися ви застосунком на iPhone або iPad, чи на Android;
• якщо ви колись купували план чи кредити — номер замовлення з листа-чека App Store або Google Play.

Обліковий запис не містить ні імені, ні адреси електронної пошти, ні номера телефона, тож сама лише ваша адреса не вказує нам, який обліковий запис ваш. Номер замовлення з магазину — це та ознака, яку ми можемо зіставити з обліковим записом. Якщо ніщо з надісланого вами не дає змоги встановити обліковий запис, ми напишемо про це у відповіді, а не видалятимемо обліковий запис, який може належати комусь іншому.

Ми відповідаємо протягом одного місяця з моменту отримання вашого запиту і в будь-якому разі протягом 30 днів. Щойно ми встановимо обліковий запис, ми видалимо його, як описано на цій сторінці, і підтвердимо це електронною поштою.

Інші запити щодо приватності

Видалення — це одне з кількох ваших прав. Ви також можете попросити копію своїх даних, їх виправлення, обмеження обробки чи заперечити проти обробки, а також попросити нас видалити записи, перелічені в розділі Що зберігається; ми повідомимо, що можемо видалити й чому зберігаємо те, що залишаємо. Напишіть на privacy@blwapps.com; наведені вище вимоги до ідентифікації та строки відповіді застосовуються й тут. Політика конфіденційності пояснює, що ми зберігаємо і навіщо.

Контакти

Запити щодо видалення й приватності: privacy@blwapps.com
Загальна підтримка: support@blwapps.com