Підтримка
Допомога щодо Redesign AI, застосунку від Better Life With Apps. Якщо ця сторінка не відповідає на ваше запитання, напишіть на support@blwapps.com.
Перші кроки
Redesign AI бере одне фото кімнати, фасаду будинку чи саду й показує той самий простір у новому дизайні у вибраному вами стилі. Шість інструментів: новий дизайн кімнати, облаштування порожньої, прибирання безладу, стіни й підлога, фасади та сади.
- Зробіть фото. Сфотографуйте кімнату, фасад будинку чи сад або почніть з однієї зі зразкових кімнат у застосунку.
- Виберіть інструмент. Виберіть один із шести інструментів і дайте відповідь на кілька запитань: тип простору, стиль, наскільки можна змінювати.
- Найточніший результат — першим. Застосунок створює новий дизайн простору й порівнює кожен результат із вашим фото. Найближчий до оригіналу показується першим.
- Порівняйте й збережіть. Порівняйте результат зі своїм фото й збережіть дизайни, з якими варто працювати далі. З планом їх можна завантажити без водяного знака.
Реєстрації немає. Під час першого запуску застосунок створює анонімний обліковий запис і ніколи не запитує ваше ім’я чи пароль. Єдине місце, де можна вказати адресу електронної пошти, — необов’язкове поле у формі Надіслати відгук, якщо ви хочете отримати відповідь.
На iOS Redesign AI створено для iPhone. На Android він розповсюджується через Google Play.
Поширені запитання
Відповіді на запитання про те, що вміє застосунок, — про інструменти, стилі та дизайн фасаду чи саду — є в розділі поширених запитань на головній сторінці. Ця сторінка присвячена проблемам, покупкам і вашим даним.
Кредити, безкоштовні дизайни й водяний знак
Як працюють кредити?
Кожне зображення в дизайні витрачає кредити. Коли ви вибираєте стилі, колір стін чи підлогу, застосунок показує, скільки кредитів витратить ваш вибір, ще до початку. Платні плани додають кредити щоперіоду, і екран покупки показує, скільки дає кожен план.
Кредити плану не переносяться: усе невикористане згорає наприкінці періоду. На річному плані кредити надходять щомісяця, і діє ще й тижневий ліміт; екран покупки показує і те, і те. Разове поповнення пропонується тим, у кого вже є план, і його кредити не згорають.
Коли списуються кредити?
Лише за дизайн, який ви справді отримали. Якщо ваше фото чи текст відхилено або дизайн заблоковано, відхилено чи не вдалося завершити, ви нічого не втрачаєте: або нічого й не списувалося, або кредити автоматично повертаються на баланс. Якщо ви замовили кілька зображень, а надійшли лише деякі, ви платите тільки за них.
За отриманий дизайн кредити списуються, навіть якщо він вам не сподобався. Поскаржитися на нього можна на екрані результату через Більше дій → Поскаржитися; скарга кредитів не повертає.
Чи можна спробувати безкоштовно?
Так. Зразкові фото в застосунку можна оновити безкоштовно. Чи вдасться створити новий дизайн для власного фото без плану, залежить від безкоштовного ліміту на вашому обліковому записі; застосунок повідомить, коли потрібен план.
Чому на моєму дизайні є позначка «AI PREVIEW» або водяний знак?
Кожен дизайн, показаний у застосунку, має позначку «AI PREVIEW» — і з планом, і без нього. З оплаченим планом Завантажити дає файл PNG без неї. Без плану Завантажити спершу пропонує план, а якщо ви закриєте той екран — зберігає дизайн таким, як показано, разом із позначкою. Дизайни зі зразкових фото завжди зберігаються з позначкою.
Застосунок пише, що цього тижня мені не вистачає кредитів плану.
На річному плані діє тижневий ліміт кредитів плану. У повідомленні вказано дату оновлення ліміту; від неї ви знову зможете створювати дизайни.
Якщо дизайн не вдався або виглядає неправильно
Жодна з наведених нижче проблем не витрачає ваших кредитів. Ваше фото й текст у полі «Щось іще?» перевіряються до будь-якого списання, а дизайн, який не вдався, автоматично повертає кредити на ваш баланс.
| Повідомлення застосунку | Що робити |
|---|---|
| Фото надто розмите / Фото надто темне | Тримайте телефон нерухомо й зніміть фото ще раз, увімкнувши світло або біля вікна. |
| На фото є людина | Сфотографуйте простір без людей. |
| Це не схоже на кімнату, фасад чи сад | Сфотографуйте сам простір, якщо можна — з кута, щоб більша його частина потрапила в кадр. |
| Для цього фото не вийде створити новий дизайн | Зробіть інше фото й спробуйте ще раз. |
| Опишіть меблі, матеріали, кольори чи рослини простими словами / Не більше ніж 200 символів | Перепишіть необов’язковий текст у полі «Щось іще?» як короткий простий опис або залиште його порожнім. |
| Результат надто змінив саму кімнату, тож ми його не зберегли | Спробуйте ще раз. Застосунок порівнює кожен результат із вашим фото й не показує ті, що надто змінюють структуру кімнати. |
| Не вдалося завершити дизайн кімнати / Цей вміст не можна використати | Спробуйте ще раз. Якщо це повториться, змініть фото або текст. |
| Це триває довше, ніж зазвичай | Дизайн ще створюється. Він з’явиться в Історії, коли буде готовий, і оплачується, лише якщо ви його отримаєте. |
| Це триває задовго | Спершу перевірте Історію. Якщо дизайну там немає, спробуйте ще раз. |
| Немає з’єднання / Ви офлайн | Відновіть підключення до інтернету. Для нових дизайнів і завантажень потрібне з’єднання. |
| Оновіть застосунок, щоб продовжити / Не вдалося перевірити цей пристрій | Встановіть найновішу версію з App Store чи Google Play, а потім спробуйте ще раз. |
| Дозвольте доступ до фото в Налаштуваннях, щоб продовжити | У налаштуваннях телефона дозвольте Redesign AI використовувати камеру чи ваші фото. |
| Повідомлення про тип файлу, розмір чи кількість пікселів | Використайте неанімоване фото: JPEG, PNG або WebP, щонайменше 256×256 і щонайбільше 4096×4096 пікселів, розміром не більше ніж 10 МБ. Фото, зняті камерою або вибрані з фототеки, змінюють розмір автоматично. |
| Кредити поки що закінчилися | Виберіть план на екрані покупки. Якщо він у вас уже є, дочекайтеся наступних кредитів або додайте поповнення. |
Якщо дизайн надійшов, але це не те, чого ви хотіли:
- почніть із чіткого, добре освітленого фото, на якому більша частина кімнати вміщується в один кадр;
- спробуйте інший стиль чи інструмент або, якщо інструмент це пропонує, напишіть у полі «Щось іще?», що залишити чи додати;
- спробуйте ще раз із тими самими параметрами: кожна спроба виходить інакше. За кожен отриманий дизайн списуються кредити.
Нові дизайни кімнат, фасадів і садів створює модель ШІ для зображень. Це візуальні ідеї, а не креслення з вимірами, списки товарів чи будівельні поради, і такі деталі, як вікна, двері та пропорції, можуть бути неточними. Перш ніж діяти, перевірте все, що стосується конструкції, електрики чи розмірів, із кваліфікованим фахівцем.
Підписки, скасування й повернення коштів
Хто виставляє мені рахунок?
Плани й поповнення продає та оплачує App Store на iPhone і Google Play на Android. Ми ніколи не бачимо даних вашої картки. До оплати на екрані покупки показано ціну, розрахунковий період, те, що план поновлюється до скасування, і який магазин відповідає за оплату та скасування.
Як скасувати підписку?
iPhone: відкрийте Параметри, торкніться свого імені, далі — Підписки, виберіть Redesign AI і торкніться «Скасувати підписку».
Android: відкрийте Google Play, торкніться свого фото профілю, далі — Платежі й підписки → Підписки, виберіть Redesign AI і торкніться «Скасувати підписку». Той самий список є на play.google.com/store/account/subscriptions.
Скасування зупиняє наступне поновлення; план залишається активним до кінця оплаченого періоду. Видалення застосунку чи вашого облікового запису в застосунку підписку не скасовує.
Як отримати повернення коштів?
App Store: рішення про повернення коштів ухвалює Apple, ми їх здійснювати не можемо. Увійдіть на reportaproblem.apple.com, виберіть запит на повернення коштів, а потім вкажіть причину й покупку.
Google Play: протягом 48 годин після покупки зверніться до Google Play: на play.google.com відкрийте своє фото профілю → Платежі й підписки → Бюджет та історія замовлень і виберіть «Повідомити про проблему» поруч із покупкою. Через 48 годин Google Play пропонує звернутися до розробника: напишіть нам і вкажіть номер замовлення.
Коли кошти за покупку повертаються, кредити, які вона додала, знімаються з вашого балансу, зокрема вже використані. Якщо після цього баланс стане від’ємним, ви не зможете створювати нові дизайни, доки балансу знову не вистачатиме на них.
Я заплатив, але застосунок не показує мій план.
Перевірте, що на телефоні виконано вхід в обліковий запис Apple або Google, з якого ви платили. Потім у застосунку відкрийте Налаштування → Підписка → Переглянути плани або відновити покупки й торкніться «Відновити покупки»; те саме посилання є на екрані покупки. Якщо план так і не з’явиться, напишіть нам і вкажіть номер замовлення з магазину.
Я змінив план. Коли почне діяти новий?
В App Store перехід із тижневого плану на річний набуває чинності після завершення поточного періоду, і кредити річного плану надходять разом із тим поновленням. У Google Play новий план починається одразу, а невикористаний час старого відсуває ваш перший платіж за новий план на пізніше. В обох випадках невикористані кредити старого плану не переносяться.
Ваш обліковий запис, дизайни й дані
Скільки зберігаються мої дизайни?
Ваші дизайни зібрано в розділі Історія. Зображення зберігаються на наших серверах 30 днів після створення дизайну, а потім видаляються, тож завантажте ті, які хочете зберегти. Щоб видалити дизайн раніше, відкрийте його й виберіть Більше дій → Видалити з історії.
У мене новий телефон. Чи можна перенести дизайни й кредити?
Ваш обліковий запис прив’язаний до телефона, на якому ви вперше відкрили застосунок, і входу, який переніс би його на інший телефон, немає. Перевстановлення застосунку на тому самому телефоні зазвичай повертає той самий обліковий запис. На новому телефоні зазвичай починається новий обліковий запис, а історія ваших дизайнів залишається зі старим, тож завантажте те, що хочете зберегти, перш ніж змінювати телефон.
Щоб перенести підписку на новий телефон, скористайтеся функцією «Відновити покупки», як описано вище. Якщо оплачені кредити після відновлення не з’являються, напишіть нам і вкажіть номер замовлення з магазину.
Як видалити обліковий запис і дані?
У застосунку відкрийте Налаштування → Ваші дані → Видалити мої дані й підтвердьте кнопкою «Надіслати запит». Застосунок виходить із системи, очищає свої дані на телефоні й ставить видалення на наших серверах у чергу; ваші дизайни й усі невикористані кредити зникають разом з обліковим записом. Видалення не скасовує підписку, тож спершу скасуйте її в магазині.
Якщо застосунку у вас уже немає, напишіть на privacy@blwapps.com. Сторінка видалення пояснює, що видаляється, що зберігається і що вказати в листі.
Про що ще я можу попросити щодо своїх персональних даних?
Ви можете попросити доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки чи перенесення, а також заперечити проти обробки. Напишіть на privacy@blwapps.com. Політика конфіденційності пояснює, що ми зберігаємо і навіщо.
Контакти
З питань щодо застосунку, покупок чи кредитів пишіть на support@blwapps.com. Щодо запитів про приватність і видалення облікового запису — на privacy@blwapps.com.
У застосунку немає входу, тож ми не можемо знайти вас за ім’ям чи адресою електронної пошти. Знайти вашу проблему допоможуть такі дані:
- модель вашого телефона та версія iOS чи Android;
- версія застосунку, показана внизу екрана Налаштування;
- що ви робили, точний текст повідомлення застосунку і, якщо можливо, знімок екрана;
- для всього, що стосується покупки, — магазин і номер замовлення: ідентифікатор замовлення в листі-чеку від Apple або номер замовлення Google Play, що починається з «GPA.».
Ніколи не надсилайте номер картки чи пароль; вони нам не потрібні.
Якщо застосунок не запускається, торкніться посилання на екрані помилки: воно відкриє лист до нас із кодом помилки вже в темі.
Документи
До використання вами Redesign AI застосовуються Політика конфіденційності та Умови використання. Сторінка видалення пояснює, як видалити обліковий запис і дані.