ช่วยเหลือ

ทุกภาพในหนึ่งดีไซน์ใช้เครดิต เมื่อคุณเลือกสไตล์ สีผนัง หรือพื้น แอปจะบอกก่อนเริ่มว่าตัวเลือกของคุณจะใช้กี่เครดิต แพ็กเกจแบบเสียเงินจะเติมเครดิตให้ทุกรอบ และหน้าจอการซื้อจะแสดงว่าแต่ละแพ็กเกจให้กี่เครดิต

เครดิตของแพ็กเกจไม่ทบไปรอบถัดไป ส่วนที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุเมื่อจบรอบ สำหรับแพ็กเกจรายปี เครดิตจะเข้าทุกเดือนและยังมีขีดจำกัดรายสัปดาห์ด้วย หน้าจอการซื้อระบุไว้ทั้งสองอย่าง การเติมเครดิตแบบซื้อครั้งเดียวมีให้เฉพาะคนที่มีแพ็กเกจอยู่แล้ว และเครดิตจากการเติมนี้ไม่หมดอายุ

ตัดเฉพาะดีไซน์ที่คุณได้รับจริง หากรูปหรือข้อความของคุณถูกปฏิเสธ หรือดีไซน์ถูกบล็อก ถูกปฏิเสธ หรือทำไม่สำเร็จ คุณไม่เสียอะไรเลย ไม่ว่าจะเป็นเพราะยังไม่ได้ตัดตั้งแต่ต้น หรือเครดิตถูกคืนเข้ายอดคงเหลือให้โดยอัตโนมัติ หากคุณขอหลายภาพแล้วได้มาเพียงบางภาพ คุณจ่ายเฉพาะภาพที่ได้

ดีไซน์ที่ส่งถึงคุณแล้วจะใช้เครดิตของมันแม้คุณจะไม่ชอบก็ตาม คุณรายงานได้จาก ตัวเลือกเพิ่มเติม → รายงานผลลัพธ์ บนหน้าจอผลลัพธ์ การรายงานไม่คืนเครดิต

ได้ รูปตัวอย่างในแอปออกแบบใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนการออกแบบรูปของคุณเองโดยไม่มีแพ็กเกจนั้นขึ้นอยู่กับโควตาฟรีในบัญชีของคุณ แอปจะบอกเองเมื่อจำเป็นต้องมีแพ็กเกจ

ดีไซน์ทุกภาพที่แสดงในแอปมีป้าย “AI PREVIEW” ไม่ว่าจะมีแพ็กเกจหรือไม่ หากมีแพ็กเกจแบบเสียเงิน ดาวน์โหลด จะให้ไฟล์ PNG ที่ไม่มีป้ายนี้ หากไม่มีแพ็กเกจ ดาวน์โหลด จะเสนอแพ็กเกจก่อน และถ้าคุณปิดหน้าจอนั้น แอปจะบันทึกดีไซน์ตามที่เห็นพร้อมป้าย ดีไซน์จากรูปตัวอย่างจะถูกบันทึกพร้อมป้ายเสมอ

แพ็กเกจรายปีมีขีดจำกัดรายสัปดาห์สำหรับเครดิตของแพ็กเกจ ข้อความจะแสดงวันที่ขีดจำกัดรีเซ็ต คุณออกแบบต่อได้ตั้งแต่วันนั้น

แพ็กเกจและการเติมเครดิตขายและเรียกเก็บเงินโดย App Store บน iPhone และโดย Google Play บน Android เราไม่เคยเห็นข้อมูลบัตรของคุณ ก่อนคุณจ่ายเงิน หน้าจอการซื้อจะแสดงราคา รอบการเรียกเก็บเงิน ข้อความว่าแพ็กเกจจะต่ออายุจนกว่าคุณจะยกเลิก และสโตร์ใดเป็นผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินและการยกเลิก

iPhone: เปิด การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แตะ การสมัครรับ เลือก Redesign AI แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครรับ

Android: เปิด Google Play แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วไปที่ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ เลือก Redesign AI แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ รายการเดียวกันนี้อยู่ที่ play.google.com/store/account/subscriptions

การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แพ็กเกจยังใช้งานได้จนจบรอบที่คุณจ่ายเงินไปแล้ว การลบแอปหรือการลบบัญชีของคุณในแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก

App Store: Apple เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน และเราคืนเงินให้ไม่ได้ ลงชื่อเข้าใช้ที่ reportaproblem.apple.com เลือกขอคืนเงิน แล้วเลือกเหตุผลและรายการที่ซื้อ

Google Play: ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ซื้อ ให้ขอกับ Google Play ที่ play.google.com เปิดรูปโปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ แล้วเลือก รายงานปัญหา ข้างรายการที่ซื้อ หลังพ้น 48 ชั่วโมง Google Play จะให้คุณติดต่อผู้พัฒนา เขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

เมื่อรายการที่ซื้อได้รับเงินคืน เครดิตที่รายการนั้นเติมให้จะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคุณ รวมถึงเครดิตที่คุณใช้ไปแล้ว หากทำให้ยอดคงเหลือของคุณติดลบ คุณจะเริ่มดีไซน์ใหม่ไม่ได้จนกว่ายอดคงเหลือจะกลับมาพอ

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account หรือบัญชี Google ที่ใช้จ่ายเงิน จากนั้นในแอป ให้เปิด ตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → ดูแพ็กเกจหรือกู้คืนการซื้อ แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ ลิงก์เดียวกันนี้อยู่บนหน้าจอการซื้อด้วย หากแพ็กเกจของคุณยังไม่ขึ้น เขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของสโตร์

บน App Store การเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายสัปดาห์เป็นรายปีจะมีผลเมื่อรอบปัจจุบันจบลง และเครดิตของแพ็กเกจรายปีจะเข้าพร้อมกับการต่ออายุครั้งนั้น บน Google Play แพ็กเกจใหม่เริ่มทันที และเวลาที่เหลือของแพ็กเกจเดิมจะเลื่อนการชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจใหม่ออกไป ทั้งสองกรณี เครดิตที่เหลือจากแพ็กเกจเดิมจะไม่ทบมา

ดีไซน์ของคุณแสดงอยู่ใน ประวัติ ไฟล์ภาพเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา 30 วันนับจากวันที่สร้างดีไซน์ และถูกลบหลังจากนั้น ดังนั้นให้ดาวน์โหลดภาพที่คุณอยากเก็บไว้ หากต้องการลบดีไซน์ก่อนกำหนด ให้เปิดดีไซน์นั้นแล้วเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม → ลบออกจากประวัติ

บัญชีของคุณผูกกับโทรศัพท์ที่คุณเปิดแอปครั้งแรก และไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ที่จะพาบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ การติดตั้งแอปใหม่บนโทรศัพท์เครื่องเดิมมักจะได้บัญชีเดิมกลับมา ส่วนโทรศัพท์เครื่องใหม่มักเริ่มต้นเป็นบัญชีใหม่ และประวัติดีไซน์ของคุณจะยังอยู่กับบัญชีเดิม ดังนั้นให้ดาวน์โหลดสิ่งที่อยากเก็บไว้ก่อนเปลี่ยนเครื่อง

หากต้องการย้ายการสมัครสมาชิกไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ใช้ กู้คืนการซื้อ ตามที่อธิบายไว้ด้านบน หากเครดิตที่คุณจ่ายเงินไปแล้วไม่ปรากฏหลังกู้คืน เขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของสโตร์

ในแอป ให้เปิด ตั้งค่า → ข้อมูลของคุณ → ลบข้อมูลของฉัน แล้วยืนยันด้วย ส่งคำขอลบ แอปจะออกจากระบบ ล้างข้อมูลของตัวเองในโทรศัพท์ของคุณ และตั้งคิวการลบบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดีไซน์และเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ของคุณจะหายไปพร้อมบัญชี การลบไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก จึงควรยกเลิกในสโตร์ก่อน

หากคุณไม่มีแอปแล้ว เขียนถึง privacy@blwapps.com หน้าการลบข้อมูลอธิบายว่าอะไรถูกลบ อะไรยังเก็บไว้ และต้องใส่อะไรในอีเมลของคุณ

คุณขอเข้าถึงข้อมูลของคุณ ขอแก้ไข ขอลบ ขอจำกัดการประมวลผล หรือขอย้ายข้อมูลได้ รวมถึงคัดค้านวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลนั้น เขียนถึง privacy@blwapps.com นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่าเราเก็บอะไรไว้และเพราะอะไร