Hjelp
Hjelp med Redesign AI, utgitt av Better Life With Apps. Hvis denne siden ikke svarer på spørsmålet ditt, send e-post til support@blwapps.com.
Kom i gang
Redesign AI tar ett bilde av et rom, en husfasade eller en hage og viser det samme stedet med nytt design i stilen du velger. Seks verktøy dekker nytt design av rom, møblering av tomme rom, rydding, vegger og gulv, fasader og hager.
- Ta et bilde. Fotografer et rom, forsiden av et hus eller en hage, eller start fra et av eksempelrommene i appen.
- Velg et verktøy. Velg ett av de seks verktøyene og svar på noen få spørsmål: typen rom, en stil og hvor mye som kan endres.
- Det mest tro resultatet først. Appen gir stedet nytt design og måler hvert resultat mot bildet ditt. Det som ligger nærmest, kommer først.
- Sammenlign og behold. Hold resultatet opp mot bildet ditt og behold designene som er verdt å bygge videre på. Med abonnement laster du dem ned uten vannmerke.
Det er ingen registrering. Appen oppretter en anonym konto første gang du åpner den, og ber aldri om navnet ditt eller et passord. Det eneste stedet du kan oppgi en e-postadresse, er det valgfrie feltet i Send tilbakemelding, hvis du vil ha svar.
På iOS er Redesign AI laget for iPhone. På Android distribueres appen gjennom Google Play.
Vanlige spørsmål
Spørsmål om hva appen gjør, som verktøyene, stilene og nytt design av fasade eller hage, besvares under vanlige spørsmål på forsiden. Denne siden handler om problemer, kjøp og dataene dine.
Kreditter, gratis design og vannmerket
Hvordan fungerer kreditter?
Hvert bilde i et design bruker kreditter. Når du velger stiler, veggfarger eller gulv, viser appen hvor mange kreditter valgene dine vil bruke, før du starter. Betalte abonnementer gir kreditter hver periode, og kjøpsskjermen viser hvor mange hvert abonnement gir.
Abonnementskreditter overføres ikke: det som ikke er brukt, utløper ved slutten av perioden. På årsabonnementet kommer kredittene hver måned, og det er i tillegg en ukegrense; kjøpsskjermen oppgir begge deler. En engangspåfylling tilbys til dem som allerede har et abonnement, og de kredittene utløper ikke.
Når trekkes kreditter?
Bare for et design du faktisk får. Hvis bildet eller teksten din avvises, eller et design blokkeres, forkastes eller ikke kan fullføres, taper du ingenting: enten ble ingenting trukket i utgangspunktet, eller kredittene går automatisk tilbake til saldoen din. Hvis du ba om flere bilder og bare noen kommer, betaler du bare for dem.
Et levert design bruker kredittene sine selv om du ikke liker det. Du kan rapportere det via Flere handlinger → Rapporter resultat på resultatskjermen; å rapportere gir ikke kredittene tilbake.
Kan jeg prøve gratis?
Ja. Eksempelbildene i appen kan få nytt design gratis. Om du kan gi et eget bilde nytt design uten abonnement, avhenger av gratiskvoten på kontoen din; appen sier fra når du trenger et abonnement.
Hvorfor har designet mitt «AI PREVIEW» eller et vannmerke?
Alle design som vises i appen, har en «AI PREVIEW»-merking, med eller uten abonnement. Med et betalt abonnement gir Last ned deg en PNG-fil uten den. Uten abonnement tilbyr Last ned først et abonnement, og hvis du lukker den skjermen, lagres designet slik det vises, med merkingen. Design av eksempelbildene lagres alltid med merkingen.
Appen sier at jeg ikke har nok abonnementskreditter igjen denne uken.
Årsabonnementet har en ukegrense for abonnementskreditter. Meldingen viser datoen grensen nullstilles; fra da av kan du designe igjen.
Når et design mislykkes eller ser feil ut
Ingen av problemene nedenfor bruker kredittene dine. Bildet ditt og teksten i «Noe mer?» kontrolleres før noe trekkes, og et design som mislykkes, gir automatisk kredittene tilbake til saldoen din.
| Appen sier | Hva du gjør |
|---|---|
| Bildet er for uskarpt / Bildet er for mørkt | Hold telefonen stødig og ta bildet på nytt med lyset på eller nær et vindu. |
| Det er en person på bildet | Fotografer rommet uten noen i det. |
| Dette ser ikke ut som et rom, en fasade eller en hage | Fotografer selve rommet, helst fra et hjørne, så det meste av det kommer med. |
| Dette bildet kan ikke redesignes | Ta et nytt bilde og prøv igjen. |
| Beskriv møbler, materialer, farger eller planter med enkle ord / Bruk maks 200 tegn | Skriv om den valgfrie «Noe mer?»-teksten til en kort, enkel beskrivelse, eller la feltet stå tomt. |
| Resultatet endret rommet for mye til å beholdes | Prøv igjen. Appen sammenligner hvert resultat med bildet ditt og holder tilbake alle som endrer rommets struktur for mye. |
| Romdesignet kunne ikke fullføres / Dette innholdet kan ikke brukes | Prøv igjen. Hvis det skjer igjen, bytt bilde eller tekst. |
| Dette tar lengre tid enn vanlig | Designet lages fortsatt. Det dukker opp i Historikk når det er klart, og det trekkes bare hvis det blir levert. |
| Det tok for lang tid | Sjekk Historikk først. Hvis designet ikke er der, prøv igjen. |
| Ingen tilkobling / Du er frakoblet | Koble til internett igjen. Nye design og nedlastinger krever tilkobling. |
| Oppdater appen for å fortsette / Vi klarte ikke å bekrefte denne enheten | Installer nyeste versjon fra App Store eller Google Play, og prøv igjen. |
| Gi tilgang til bilder i Innstillinger for å fortsette | Gi Redesign AI tilgang til kameraet eller bildene dine i innstillingene på telefonen. |
| En melding om filtype, størrelse eller antall piksler | Bruk et bilde som ikke er animert: JPEG, PNG eller WebP, minst 256×256 og høyst 4096×4096 piksler, og ikke større enn 10 MB. Bilder tatt med kameraet eller valgt fra bildebiblioteket skaleres automatisk. |
| Kredittene dine er brukt opp for nå | Velg et abonnement på kjøpsskjermen. Hvis du allerede har et, venter du på neste kreditter eller kjøper en påfylling. |
Hvis et design kommer, men ikke er det du ville ha:
- start fra et skarpt bilde med godt lys som viser det meste av rommet i ett bilde;
- prøv en annen stil eller et annet verktøy, eller bruk «Noe mer?», der verktøyet har det, til å si hva som skal beholdes eller legges til;
- prøv igjen med de samme valgene: hvert forsøk blir forskjellig. Hvert levert design bruker kreditter.
Rom, fasader og hager med nytt design lages av en KI-bildemodell. De er visuelle ideer, ikke oppmålte tegninger, produktlister eller byggeråd, og detaljer som vinduer, dører og proporsjoner kan være unøyaktige. Sjekk alt som gjelder konstruksjon, elektrisk anlegg eller mål med en kvalifisert fagperson før du handler ut fra det.
Abonnementer, oppsigelse og refusjon
Hvem fakturerer meg?
Abonnementer og påfyllinger selges og faktureres av App Store på iPhone og av Google Play på Android. Vi ser aldri kortopplysningene dine. Før du betaler, viser kjøpsskjermen prisen, faktureringsperioden, at abonnementet fornyes til du sier det opp, og hvilken butikk som står for fakturering og oppsigelse.
Hvordan sier jeg opp et abonnement?
iPhone: Åpne Innstillinger, trykk på navnet ditt, trykk på Abonnementer, velg Redesign AI og trykk på Avslutt abonnement.
Android: Åpne Google Play, trykk på profilbildet ditt og deretter Betalinger og abonnementer → Abonnementer, velg Redesign AI og trykk på Si opp abonnementet. Den samme listen finner du på play.google.com/store/account/subscriptions.
Oppsigelsen stopper neste fornyelse; abonnementet er aktivt til slutten av perioden du har betalt for. Å slette appen, eller å slette kontoen din i appen, sier ikke opp et abonnement.
Hvordan får jeg refusjon?
App Store: Refusjoner avgjøres av Apple, og vi kan ikke utstede dem. Logg på reportaproblem.apple.com, velg å be om refusjon, og velg deretter årsaken og kjøpet.
Google Play: Innen 48 timer etter kjøpet ber du Google Play: på play.google.com åpner du profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Budsjett og bestillingslogg og velger Rapporter et problem ved siden av kjøpet. Etter 48 timer ber Google Play deg kontakte utvikleren: skriv til oss med ordrenummeret.
Når et kjøp refunderes, trekkes kredittene det ga, fra saldoen din, også kreditter du allerede har brukt. Hvis saldoen da blir negativ, kan du ikke starte nye design før saldoen dekker dem igjen.
Jeg har betalt, men appen viser ikke abonnementet mitt.
Sjekk at telefonen er logget på den Apple-kontoen eller Google-kontoen du betalte med. Åpne deretter Innstillinger → Abonnement → Se abonnementer eller gjenopprett kjøp i appen og trykk på Gjenopprett kjøp; den samme lenken finnes på kjøpsskjermen. Hvis abonnementet fortsatt ikke vises, skriv til oss med ordrenummeret fra butikken.
Jeg har byttet abonnement. Når starter det nye?
I App Store trer et bytte fra ukeabonnement til årsabonnement i kraft når den nåværende perioden slutter, og kredittene i årsabonnementet kommer med den fornyelsen. I Google Play starter det nye abonnementet med en gang, og den ubrukte tiden på det gamle skyver den første betalingen for det nye ut i tid. I begge tilfeller overføres ikke ubrukte kreditter fra det gamle abonnementet.
Kontoen, designene og dataene dine
Hvor lenge oppbevares designene mine?
Designene dine står under Historikk. Bildene oppbevares på serverne våre i 30 dager etter at et design er laget, og slettes deretter, så last ned dem du vil beholde. For å fjerne et design tidligere åpner du det og velger Flere handlinger → Slett fra historikk.
Jeg har fått ny telefon. Kan jeg flytte designene og kredittene mine?
Kontoen din er knyttet til telefonen der du først åpnet appen, og det finnes ingen pålogging som kan ta den med til en annen telefon. Hvis du installerer appen på nytt på samme telefon, får du normalt den samme kontoen tilbake. En ny telefon starter vanligvis en ny konto, og designhistorikken din blir igjen på den gamle, så last ned det du vil beholde, før du bytter.
For å ta med et abonnement til den nye telefonen bruker du Gjenopprett kjøp som beskrevet ovenfor. Hvis kreditter du har betalt for, ikke dukker opp etter gjenopprettingen, skriv til oss med ordrenummeret fra butikken.
Hvordan sletter jeg kontoen og dataene mine?
Åpne Innstillinger → Dine data → Slett dataene mine i appen og bekreft med Be om sletting. Appen logger ut, tømmer dataene sine på telefonen og planlegger sletting på serverne våre; designene dine og eventuelle ubrukte kreditter forsvinner sammen med kontoen. Sletting sier ikke opp et abonnement, så si det opp i butikken først.
Hvis du ikke lenger har appen, skriv til privacy@blwapps.com. Slettesiden forklarer hva som fjernes, hva som beholdes, og hva du bør skrive i e-posten.
Hva annet kan jeg be om når det gjelder personopplysningene mine?
Du kan be om innsyn i dataene dine, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet, eller protestere mot hvordan de behandles. Skriv til privacy@blwapps.com. Personvernerklæringen forklarer hva vi har lagret, og hvorfor.
Kontakt
For hjelp med appen, kjøp eller kreditter, send e-post til support@blwapps.com. For personvernhenvendelser og sletting av kontoen, skriv til privacy@blwapps.com.
Appen har ingen pålogging, så vi kan ikke slå deg opp på navn eller e-postadresse. Disse opplysningene hjelper oss å finne problemet ditt:
- telefonmodellen din og iOS- eller Android-versjonen;
- appversjonen, som vises nederst på Innstillinger-skjermen i appen;
- hva du gjorde, den nøyaktige meldingen appen viste, og gjerne et skjermbilde;
- for alt som gjelder et kjøp: butikken og ordrenummeret, det vil si ordre-ID-en i Apples kvitteringse-post eller Google Play-ordrenummeret som begynner med «GPA.».
Send aldri kortnummeret ditt eller et passord; det trenger vi ikke.
Hvis appen ikke starter, trykker du på lenken på feilskjermen: den åpner en e-post til oss med feilkoden allerede i emnefeltet.
Juridisk
Personvernerklæringen og brukervilkårene gjelder for din bruk av Redesign AI. Slettesiden forklarer hvordan du sletter kontoen og dataene dine.