支援
Redesign AI 使用協助，由 Better Life With Apps 發行。如果這裡沒有回答你的問題，歡迎寫信到 support@blwapps.com。
快速上手
Redesign AI 只需要一張房間、房屋正面或庭院的照片，就能以你選擇的風格，呈現同一個空間改造後的樣子。六種工具涵蓋改造房間、布置空房間、清除雜物、牆面與地板、建築外觀和庭院。
- 拍一張照片. 拍下房間、房屋正面或庭院，或從 App 內建的範例房間開始。
- 選擇工具. 從六種工具中選一種，回答幾個簡單的問題：空間類型、風格，以及可以改動多少。
- 最貼近原貌的結果優先. App 會改造空間，並把每個結果和你的照片比對。最貼近原貌的會排在最前面。
- 比較並保留. 把結果和你的照片對照，留下值得發展的設計。訂閱方案後，就能下載無浮水印版本。
沒有註冊步驟。第一次開啟 App 時，系統會為你建立一個匿名帳號，不會詢問你的姓名或密碼。唯一能填寫電子郵件地址的地方，是「傳送意見回饋」中的選填欄位——只有在你希望收到回覆時才需要填。
在 iOS 上，Redesign AI 是為 iPhone 打造的；在 Android 上，則透過 Google Play 發行。
常見問題
關於 App 功能的問題，例如工具、風格，以及如何改造建築外觀或庭院，都在首頁的常見問題中說明。本頁談的是問題排除、購買和你的資料。
點數、免費設計與浮水印
點數是怎麼運作的？
設計中的每一張圖都會消耗點數。當你選擇風格、牆面顏色或地板時，App 會在開始前先顯示你的選擇會用掉幾點。付費方案每個週期會補充點數，購買畫面上會標明每個方案給多少點。
方案點數不會累積：週期結束時，沒用完的點數就會失效。年方案的點數按月發放，同時還有每週額度，購買畫面上兩者都會寫明。單次加購僅提供給已有方案的使用者，加購的點數不會過期。
什麼時候會扣點？
只有在你實際收到設計時才會扣點。如果你的照片或文字被退回，或設計被擋下、被拒絕、無法完成，你都不會有任何損失：不是一開始就沒有扣點，就是點數會自動回到你的餘額。如果你要求多張圖，只送出了其中幾張，你也只需付那幾張的點數。
已送出的設計即使你不滿意，點數仍會照算。你可以在結果畫面上從「更多動作」→「回報結果」回報它；回報並不會退回點數。
可以免費試試看嗎？
可以。App 內附的範例照片可以免費改造。至於沒有方案時能不能改造你自己的照片，要看你帳號上的免費額度；需要方案時，App 會告訴你。
為什麼我的設計上有「AI PREVIEW」標記或浮水印？
不論有沒有方案，App 中顯示的每個設計都帶有「AI PREVIEW」標記。有付費方案時，「下載」會給你一個沒有標記的 PNG 檔。沒有方案時，「下載」會先顯示方案；如果你關閉那個畫面，設計就會照畫面上的樣子儲存，包含標記在內。範例照片的設計一律會連同標記一起儲存。
App 說我這週的方案點數不夠了。
年方案對方案點數設有每週額度。訊息中會顯示額度重置的日期，從那天起你就能繼續設計。
設計失敗或結果不對時
以下這些狀況都不會用掉你的點數。在扣點之前，我們會先檢查你的照片和「還有其他需求嗎？」的文字；失敗的設計也會自動把點數退回你的餘額。
| App 顯示的訊息 | 該怎麼做 |
|---|---|
| 照片太模糊了／照片太暗了 | 請拿穩手機，在開燈或靠近窗邊的地方重拍。 |
| 照片中有人 | 請在沒有人的情況下拍攝空間。 |
| 這看起來不像房間、建築外觀或庭院 | 請拍攝空間本身，可以的話從角落拍，讓畫面涵蓋大部分空間。 |
| 這張照片無法進行改造 | 請重新拍一張再試一次。 |
| 請用簡單的文字描述家具、材質、顏色或植物／請輸入 200 個字元以內 | 把選填的「還有其他需求嗎？」改寫成簡短、直白的描述，或是留空不填。 |
| 結果改動空間結構太多，無法保留 | 請再試一次。App 會把每個結果和你的照片做比對，把改動空間結構過多的結果擋下來。 |
| 這次空間設計沒能完成／這個內容無法使用 | 請再試一次。如果再次發生，請換一張照片或改一下文字。 |
| 處理時間比平常久 | 設計還在製作中。完成後會出現在「紀錄」裡，而且只有實際送出才會扣點。 |
| 處理時間過長 | 請先看看「紀錄」。如果設計不在裡面，請再試一次。 |
| 沒有網路連線／你目前離線 | 請重新連上網路。建立新設計和下載都需要網路連線。 |
| 請更新 App 以繼續使用／無法驗證這台裝置 | 請到 App Store 或 Google Play 安裝最新版本，再試一次。 |
| 請到「設定」允許存取照片以繼續 | 請到手機的「設定」中，允許 Redesign AI 使用相機或你的照片。 |
| 關於檔案格式、大小或像素數量的訊息 | 請使用非動態的照片：JPEG、PNG 或 WebP，尺寸至少 256×256、最多 4096×4096 像素，檔案不超過 10 MB。用相機拍攝或從相簿選取的照片會自動調整大小。 |
| 你的點數目前已用完 | 請在購買畫面上選擇方案。如果你已經有方案，請等待下一批點數，或加購點數。 |
如果設計順利送出，但結果不是你想要的：
- 從一張清晰、光線充足、能在同一個畫面中拍到大部分空間的照片開始；
- 換個風格或工具；如果該工具有提供，也可以用「還有其他需求嗎？」說明要保留或加上什麼；
- 用同樣的選擇再試一次：每一次的結果都不一樣。每個送出的設計都會扣點。
改造後的房間、外觀和庭院是由 AI 影像模型產生的。它們是視覺構想，不是經過測量的平面圖、商品清單或施工建議，窗戶、門和比例等細節可能不準確。任何涉及結構、電路或尺寸的事項，請先諮詢合格的專業人士再採取行動。
訂閱、取消與退款
是誰向我收費？
方案和加購在 iPhone 上由 App Store 販售及收費，在 Android 上則由 Google Play 負責。我們絕不會看到你的卡片資料。在你付款前，購買畫面會顯示價格、收費週期、方案會自動續訂直到你取消，以及由哪個商店負責收費和取消。
要怎麼取消訂閱？
iPhone：打開「設定」，點一下你的名字，再點「訂閱項目」，選擇 Redesign AI 後點「取消訂閱」。
Android：打開 Google Play，點一下你的個人資料相片，接著點「付款和訂閱」→「訂閱」，選擇 Redesign AI 後點「取消訂閱」。同一份清單也可以在 play.google.com/store/account/subscriptions 查看。
取消後將停止下一次續訂；在你已付款的週期結束前，方案仍然有效。刪除 App，或在 App 中刪除你的帳號，都不會取消訂閱。
要怎麼申請退款？
App Store：退款由 Apple 決定，我們無法直接處理。請到 reportaproblem.apple.com 登入，選擇申請退款，再選擇原因和該筆購買。
Google Play：購買後 48 小時內，請向 Google Play 申請：在 play.google.com 上，點一下你的個人資料相片 →「付款和訂閱」→「預算和訂單記錄」，在該筆購買旁選擇「回報問題」。超過 48 小時後，Google Play 會請你聯絡開發者：請把訂單編號寄給我們。
購買被退款後，該筆購買所給的點數會從你的餘額中扣除，包含你已經用掉的點數。如果因此使餘額低於零，在餘額補足之前，你將無法開始新的設計。
我付款了，但 App 沒有顯示我的方案。
請先確認手機登入的是你付款時使用的那個 Apple 帳號或 Google 帳號。接著在 App 中打開「設定」→「訂閱」→「查看方案或恢復購買」，點一下「恢復購買」；購買畫面上也有同樣的連結。如果方案仍然沒有出現，請把商店的訂單編號寄給我們。
我換了方案，新方案什麼時候開始？
在 App Store 上，從週方案換成年方案會在目前週期結束時生效，年方案的點數也會隨著那次續訂一起發放。在 Google Play 上，新方案會立即開始，舊方案剩下的時間則會把新方案的首次付款日往後延。這兩種情況下，舊方案沒用完的點數都不會累積過去。
你的帳號、設計與資料
我的設計會保存多久？
你的設計都列在「紀錄」中。圖片在設計完成後會在我們的伺服器上保存 30 天，之後就會刪除，所以想留下來的請記得下載。如果想提早移除某個設計，請打開它，選擇「更多動作」→「從紀錄中刪除」。
我換了新手機，可以把設計和點數帶過去嗎？
你的帳號綁定在第一次開啟 App 的那台手機上，也沒有可以把帳號帶到另一台手機的登入機制。在同一台手機上重新安裝 App，通常會回到原本的帳號。換新手機通常會產生一個新帳號，你的設計紀錄會留在舊帳號上，所以換機前請先下載你想保留的內容。
要把訂閱帶到新手機，請依照上面的說明使用「恢復購買」。如果恢復之後，你付費取得的點數沒有出現，請把商店的訂單編號寄給我們。
要怎麼刪除我的帳號和資料？
在 App 中打開「設定」→「你的資料」→「刪除我的資料」，再以「申請刪除」確認。App 會登出、清除留在你手機上的資料，並在我們的伺服器上排入刪除程序；你的設計和任何未使用的點數都會跟著帳號一起消失。刪除帳號不會取消訂閱，所以請先到商店取消。
如果你已經沒有這個 App，請寫信到 privacy@blwapps.com。刪除頁面說明了哪些內容會被移除、哪些會被保留，以及信中應附上哪些資訊。
關於我的個人資料，還可以提出什麼請求？
你可以要求存取你的資料、更正、刪除、限制處理或資料可攜，也可以拒絕我們處理你的資料。請寫信到 privacy@blwapps.com。隱私權政策說明了我們持有哪些資料及其原因。
聯絡我們
關於 App、購買或點數的協助，請寫信到 support@blwapps.com。隱私權請求和帳號刪除，請寫信到 privacy@blwapps.com。
這個 App 沒有登入機制，所以我們無法用姓名或電子郵件地址找到你。以下這些資訊能幫助我們找出你遇到的問題：
- 你的手機型號，以及它的 iOS 或 Android 版本；
- App 版本，顯示在 App 設定畫面的最下方；
- 你做了什麼、App 顯示的確切訊息，可以的話請附上螢幕截圖；
- 任何與購買有關的事項，請附上商店名稱和訂單編號：Apple 收據郵件上的訂單 ID，或是以「GPA.」開頭的 Google Play 訂單編號。
請絕對不要寄送你的卡號或密碼；我們不需要這些資訊。
如果 App 無法啟動，請點一下錯誤畫面上的連結：它會開啟一封寄給我們的郵件，主旨中已經帶有錯誤代碼。