Support
Hjælp til Redesign AI, udgivet af Better Life With Apps. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, så skriv til support@blwapps.com.
Kom godt i gang
Redesign AI tager ét billede af et rum, en husfacade eller en have og viser det samme sted med nyt design i den stil, du vælger. Seks værktøjer dækker nyt design til et rum, indretning af et tomt rum, oprydning, vægge og gulve, facader og haver.
- Tag et billede. Fotografér et rum, forsiden af et hus eller en have, eller start med et af eksempelrummene i appen.
- Vælg et værktøj. Vælg et af de seks værktøjer, og svar på dets få spørgsmål: typen af sted, en stil, og hvor meget der må ændres.
- Få det mest tro resultat først. Appen giver stedet nyt design og måler hvert resultat op mod dit billede. Det, der ligger tættest på, kommer først.
- Sammenlign og gem. Hold resultatet op mod dit billede, og gem de designs, der er værd at bygge videre på. Med et abonnement kan du downloade dem uden vandmærke.
Du skal ikke oprette dig. Appen opretter en anonym konto, første gang du åbner den, og beder aldrig om dit navn eller en adgangskode. Det eneste sted, du kan angive en e-mailadresse, er det valgfrie felt under Send feedback, hvis du vil have svar.
På iOS er Redesign AI lavet til iPhone. På Android distribueres den via Google Play.
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om, hvad appen kan – for eksempel værktøjerne, stilarterne og nyt design til en facade eller en have – besvares under ofte stillede spørgsmål på forsiden. Denne side handler om problemer, køb og dine data.
Kreditter, gratis designs og vandmærket
Hvordan virker kreditter?
Hvert billede i et design bruger kreditter. Når du vælger stilarter, vægfarver eller gulve, viser appen, hvor mange kreditter dine valg vil bruge, før du går i gang. Betalte abonnementer giver kreditter hver periode, og købsskærmen viser, hvor mange hvert abonnement giver.
Abonnementskreditter overføres ikke: det, der ikke er brugt, udløber ved periodens slutning. På årsabonnementet kommer kreditterne hver måned, og der er også en ugentlig grænse; købsskærmen oplyser begge dele. Et engangskøb af ekstra kreditter tilbydes dem, der allerede har et abonnement, og de kreditter udløber ikke.
Hvornår bliver der trukket kreditter?
Kun for et design, du faktisk modtager. Hvis dit billede eller din tekst bliver afvist, eller et design bliver blokeret, forkastet eller ikke kan gøres færdigt, mister du intet: enten blev der slet ikke trukket noget, eller også går kreditterne automatisk tilbage til din saldo. Hvis du bad om flere billeder, og kun nogle af dem kommer, betaler du kun for dem.
Et leveret design bruger sine kreditter, selv om du ikke kan lide det. Du kan rapportere det via Flere handlinger → Rapportér resultat på resultatskærmen; en rapport giver ikke kreditterne tilbage.
Kan jeg prøve den gratis?
Ja. Eksempelbillederne i appen kan få nyt design uden beregning. Om du kan give et af dine egne billeder nyt design uden et abonnement, afhænger af det gratis forbrug på din konto; appen siger til, når der kræves et abonnement.
Hvorfor viser mit design „AI PREVIEW“ eller et vandmærke?
Alle designs, der vises i appen, har mærket „AI PREVIEW“, uanset om du har et abonnement eller ej. Med et betalt abonnement giver Download dig en PNG-fil uden mærket. Uden abonnement tilbyder Download først et abonnement, og hvis du lukker den skærm, gemmes designet, som det vises, med mærket. Designs af eksempelbillederne gemmes altid med mærket.
Appen siger, at jeg ikke har nok abonnementskreditter tilbage i denne uge.
Årsabonnementet har en ugentlig grænse for abonnementskreditter. Beskeden viser den dato, hvor grænsen nulstilles; fra da af kan du designe igen.
Når et design mislykkes eller ser forkert ud
Ingen af problemerne nedenfor bruger dine kreditter. Dit billede og din tekst i „Andet?“ tjekkes, før der trækkes noget, og et design, der mislykkes, giver automatisk kreditterne tilbage til din saldo.
| Appen siger | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Billedet er for sløret / Billedet er for mørkt | Hold telefonen stille, og tag billedet igen med lyset tændt eller tæt på et vindue. |
| Der er en person på billedet | Fotografér stedet, uden at der er nogen på billedet. |
| Det ligner ikke et rum, en facade eller en have | Fotografér selve stedet, gerne fra et hjørne, så det meste af det kommer med i billedet. |
| Dette billede kan ikke få nyt design | Tag et nyt billede, og prøv igen. |
| Beskriv møbler, materialer, farver eller planter med almindelige ord / Brug højst 200 tegn | Skriv den valgfri tekst i „Andet?“ om til en kort, enkel beskrivelse, eller lad feltet stå tomt. |
| Resultatet ændrede rummet for meget til at blive gemt | Prøv igen. Appen sammenligner hvert resultat med dit billede og holder dem tilbage, der ændrer rummets struktur for meget. |
| Rumdesignet kunne ikke gøres færdigt / Dette indhold kan ikke bruges | Prøv igen. Hvis det sker igen, så skift billedet eller teksten. |
| Det tager længere tid end normalt | Designet er stadig undervejs. Det dukker op under Historik, når det er klar, og der trækkes kun kreditter, hvis det bliver leveret. |
| Det tog for lang tid | Tjek Historik først. Hvis designet ikke er der, så prøv igen. |
| Ingen forbindelse / Du er offline | Opret forbindelse til internettet igen. Nye designs og downloads kræver forbindelse. |
| Opdater appen for at fortsætte / Vi kunne ikke bekræfte denne enhed | Installer den nyeste version fra App Store eller Google Play, og prøv igen. |
| Giv adgang til billeder i Indstillinger for at fortsætte | Giv Redesign AI adgang til kameraet eller dine billeder i telefonens Indstillinger. |
| En besked om filtypen, størrelsen eller antallet af pixels | Brug et billede, der ikke er animeret: JPEG, PNG eller WebP, mindst 256×256 og højst 4096×4096 pixels og ikke større end 10 MB. Billeder, der tages med kameraet eller vælges fra dit fotobibliotek, tilpasses automatisk. |
| Du har brugt dine kreditter for nu | Vælg et abonnement på købsskærmen. Hvis du allerede har et, så vent på de næste kreditter, eller køb ekstra kreditter. |
Hvis et design kommer, men ikke er det, du ønskede:
- start med et skarpt billede i godt lys, der viser det meste af rummet i ét billede;
- prøv en anden stil eller et andet værktøj, eller brug „Andet?“, hvor værktøjet tilbyder det, til at sige, hvad der skal bevares eller tilføjes;
- prøv igen med de samme valg: hvert forsøg bliver forskelligt. Hvert leveret design bruger kreditter.
Rum, facader og haver med nyt design laves af en AI-billedmodel. Det er visuelle idéer, ikke opmålte tegninger, indkøbslister eller byggerådgivning, og detaljer som vinduer, døre og proportioner kan være unøjagtige. Tjek alt, der har med konstruktion, el eller mål at gøre, med en kvalificeret fagperson, før du handler ud fra det.
Abonnementer, opsigelse og refusion
Hvem opkræver betalingen?
Abonnementer og ekstra kreditter sælges og faktureres af App Store på iPhone og af Google Play på Android. Vi ser aldrig dine kortoplysninger. Før du betaler, viser købsskærmen prisen, faktureringsperioden, at abonnementet fornyes, indtil det opsiges, og hvilken butik der står for fakturering og opsigelse.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
iPhone: Åbn Indstillinger, tryk på dit navn, tryk på Abonnementer, vælg Redesign AI, og tryk på Annuller abonnement.
Android: Åbn Google Play, tryk på dit profilbillede og derefter på Betalinger og abonnementer → Abonnementer, vælg Redesign AI, og tryk på Opsig abonnement. Den samme liste finder du på play.google.com/store/account/subscriptions.
Når du opsiger, stopper den næste fornyelse; abonnementet er aktivt til udgangen af den periode, du har betalt for. Hvis du sletter appen eller sletter din konto i appen, opsiges abonnementet ikke.
Hvordan får jeg en refusion?
App Store: Refusioner afgøres af Apple, og vi kan ikke udstede dem. Log ind på reportaproblem.apple.com, vælg at anmode om en refusion, og vælg derefter årsagen og købet.
Google Play: Inden for 48 timer efter købet spørger du Google Play: På play.google.com åbner du dit profilbillede → Betalinger og abonnementer → Budget og ordrehistorik og vælger Rapportér et problem ud for købet. Efter 48 timer beder Google Play dig kontakte udvikleren: skriv til os med ordrenummeret.
Når et køb refunderes, fjernes de kreditter, det gav, fra din saldo, også kreditter, du allerede har brugt. Hvis din saldo derved kommer under nul, kan du ikke starte nye designs, før din saldo igen dækker dem.
Jeg har betalt, men appen viser ikke mit abonnement.
Tjek, at din telefon er logget ind med den Apple-konto eller Google-konto, du betalte med. Åbn derefter Indstillinger → Abonnement → Se abonnementer, eller gendan køb i appen, og tryk på Gendan køb; det samme link findes på købsskærmen. Hvis dit abonnement stadig ikke vises, så skriv til os med butikkens ordrenummer.
Jeg har skiftet abonnement. Hvornår starter det nye?
I App Store træder et skift fra ugeabonnementet til årsabonnementet i kraft, når den nuværende periode slutter, og årsabonnementets kreditter kommer med den fornyelse. På Google Play starter det nye abonnement med det samme, og den ubrugte tid på det gamle skubber din første betaling for det nye abonnement til senere. I begge tilfælde overføres ubrugte kreditter fra det gamle abonnement ikke.
Din konto, dine designs og dine data
Hvor længe gemmes mine designs?
Dine designs står under Historik. Billederne gemmes på vores servere i 30 dage, efter at et design er lavet, og slettes derefter, så download dem, du vil beholde. Hvis du vil fjerne et design før, så åbn det, og vælg Flere handlinger → Slet fra historik.
Jeg har fået en ny telefon. Kan jeg flytte mine designs og kreditter?
Din konto er knyttet til den telefon, hvor du første gang åbnede appen, og der er ingen login, der kan tage den med til en anden telefon. Hvis du geninstallerer appen på den samme telefon, får du normalt den samme konto tilbage. En ny telefon starter som regel en ny konto, og din designhistorik bliver på den gamle, så download det, du vil beholde, før du skifter.
Du får dit abonnement med over på den nye telefon ved at bruge Gendan køb som beskrevet ovenfor. Hvis kreditter, du har betalt for, ikke dukker op efter gendannelsen, så skriv til os med butikkens ordrenummer.
Hvordan sletter jeg min konto og mine data?
Åbn Indstillinger → Dine data → Slet mine data i appen, og bekræft med Anmod om sletning. Appen logger ud, rydder sine data på din telefon og planlægger sletningen på vores servere; dine designs og eventuelle ubrugte kreditter forsvinder sammen med kontoen. Sletningen opsiger ikke et abonnement, så opsig det i butikken først.
Hvis du ikke længere har appen, så skriv til privacy@blwapps.com. Sletningssiden forklarer, hvad der fjernes, hvad der gemmes, og hvad du skal skrive i din e-mail.
Hvad kan jeg ellers spørge om vedrørende mine personoplysninger?
Du kan anmode om indsigt i dine data, berigtigelse, sletning, begrænsning eller dataportabilitet eller gøre indsigelse mod, hvordan de behandles. Skriv til privacy@blwapps.com. Privatlivspolitikken forklarer, hvilke data vi har, og hvorfor.
Kontakt
Hvis du har brug for hjælp til appen, køb eller kreditter, så skriv til support@blwapps.com. Henvendelser om privatliv og sletning af konto skal sendes til privacy@blwapps.com.
Appen har intet login, så vi kan ikke slå dig op på navn eller e-mailadresse. Disse oplysninger hjælper os med at finde dit problem:
- din telefonmodel og dens version af iOS eller Android;
- appens version, som vises nederst på appens skærm Indstillinger;
- hvad du gjorde, den præcise besked, appen viste, og gerne et skærmbillede;
- ved spørgsmål om et køb: butikken og ordrenummeret, dvs. ordre-id'et i Apples kvitteringsmail eller det ordrenummer fra Google Play, der starter med „GPA.“.
Send aldrig dit kortnummer eller en adgangskode; dem har vi ikke brug for.
Hvis appen ikke kan starte, så tryk på linket på fejlskærmen: det åbner en e-mail til os med fejlkoden allerede i emnefeltet.
Juridisk
Privatlivspolitikken og brugsvilkårene gælder for din brug af Redesign AI. Sletningssiden forklarer, hvordan du sletter din konto og dine data.