Podpora

Každý obrázek v návrhu spotřebuje kredity. Když vybíráš styly, barvy stěn nebo podlahy, aplikace ti ještě před spuštěním ukáže, kolik kreditů tvé volby spotřebují. Placené předplatné přidává kredity v každém období a nákupní obrazovka ukazuje, kolik jich které předplatné dává.

Kredity z předplatného se nepřevádějí: co nevyužiješ, na konci období propadne. U ročního předplatného přicházejí kredity každý měsíc a platí i týdenní limit; nákupní obrazovka uvádí obojí. Jednorázové dobití se nabízí těm, kdo už předplatné mají, a jeho kredity nepropadají.

Jen za návrh, který opravdu dostaneš. Pokud kontrola odmítne tvou fotku nebo text, nebo je návrh zablokován, zamítnut či ho nejde dokončit, nic neztratíš: buď se vůbec nic nestrhlo, nebo se kredity automaticky vrátí na tvůj zůstatek. Pokud požádáš o více obrázků a dorazí jen některé, platíš jen za ně.

Dodaný návrh spotřebuje své kredity, i když se ti nelíbí. Na obrazovce výsledku ho můžeš nahlásit přes Další akce → Nahlásit výsledek; nahlášení kredity nevrací.

Ano. Ukázkové fotky v aplikaci můžeš proměnit zdarma. Zda můžeš bez předplatného proměnit i vlastní fotku, záleží na bezplatném přídělu na tvém účtu; aplikace ti řekne, kdy je předplatné potřeba.

Každý návrh zobrazený v aplikaci nese štítek „AI PREVIEW“, s předplatným i bez něj. S placeným předplatným ti Stáhnout dá soubor PNG bez štítku. Bez předplatného ti Stáhnout nejdřív nabídne předplatné, a pokud tuto obrazovku zavřeš, uloží návrh tak, jak je zobrazený, i se štítkem. Návrhy z ukázkových fotek se ukládají vždy se štítkem.

Roční předplatné má týdenní limit kreditů z předplatného. Zpráva uvádí datum, kdy se limit obnoví; od té doby můžeš znovu tvořit návrhy.

Předplatné a dobití kreditů prodává a účtuje na iPhonu App Store a na Androidu Google Play. Údaje o tvé kartě nikdy nevidíme. Před zaplacením ti nákupní obrazovka ukáže cenu, fakturační období, to, že se předplatné obnovuje, dokud ho nezrušíš, a který obchod vyřizuje platby a zrušení.

iPhone: otevři Nastavení, klepni na své jméno, klepni na Předplatné, vyber Redesign AI a klepni na Zrušit předplatné.

Android: otevři Google Play, klepni na svou profilovou fotku, pak Platby a předplatná → Předplatná, vyber Redesign AI a klepni na Zrušit předplatné. Stejný seznam najdeš i na play.google.com/store/account/subscriptions.

Zrušením se zastaví další obnovení; předplatné zůstane aktivní až do konce zaplaceného období. Smazáním aplikace ani smazáním účtu v aplikaci se předplatné nezruší.

App Store: o vrácení peněz rozhoduje Apple a my ho provést nemůžeme. Přihlas se na reportaproblem.apple.com, zvol žádost o vrácení peněz a pak vyber důvod a nákup.

Google Play: do 48 hodin od nákupu požádej Google Play: na play.google.com otevři svou profilovou fotku → Platby a předplatná → Rozpočet a historie objednávek a u nákupu zvol Nahlásit problém. Po uplynutí 48 hodin Google Play odkazuje na vývojáře: napiš nám s číslem objednávky.

Když jsou peníze za nákup vráceny, kredity, které nákup přidal, se odečtou z tvého zůstatku, včetně již využitých kreditů. Pokud se tím zůstatek dostane pod nulu, nemůžeš zahájit nové návrhy, dokud je zůstatek znovu nepokryje.

Zkontroluj, že je telefon přihlášený k Apple účtu nebo účtu Google, přes který proběhla platba. Pak v aplikaci otevři Nastavení → Předplatné → Zobrazit předplatné nebo obnovit nákupy a klepni na Obnovit nákupy; stejný odkaz je i na nákupní obrazovce. Pokud se předplatné stále nezobrazuje, napiš nám s číslem objednávky z obchodu.

V App Storu se přechod z týdenního na roční předplatné projeví na konci aktuálního období a kredity ročního předplatného přijdou s tímto obnovením. Na Google Play začne nové předplatné platit hned a nevyužitá doba starého předplatného posune tvou první platbu za nové předplatné na později. V obou případech se nevyužité kredity ze starého předplatného nepřevádějí.

Tvé návrhy najdeš v Historii. Obrázky uchováváme na našich serverech 30 dní od vytvoření návrhu a pak se smažou, takže si stáhni ty, které si chceš ponechat. Pokud chceš návrh odstranit dřív, otevři ho a zvol Další akce → Smazat z historie.

Tvůj účet je vázaný na telefon, na kterém byla aplikace poprvé otevřena, a žádné přihlášení, které by ho přeneslo na jiný telefon, neexistuje. Po opětovné instalaci na stejném telefonu se obvykle vrátí stejný účet. Na novém telefonu obvykle začneš s novým účtem a tvoje historie návrhů zůstane u starého, takže si před přechodem stáhni, co si chceš ponechat.

Pokud chceš předplatné převést na nový telefon, použij Obnovit nákupy, jak je popsáno výše. Pokud se po obnovení nezobrazí zaplacené kredity, napiš nám s číslem objednávky z obchodu.

V aplikaci otevři Nastavení → Tvoje data → Smazat moje data a potvrď tlačítkem Požádat o smazání. Aplikace tě odhlásí, vymaže svá data v telefonu a naplánuje smazání na našich serverech; tvé návrhy i všechny nevyužité kredity zaniknou spolu s účtem. Smazáním se předplatné nezruší, proto ho nejdřív zruš v obchodě.

Pokud už aplikaci nemáš, napiš na privacy@blwapps.com. Stránka o smazání vysvětluje, co se odstraní, co se uchová a co uvést v e-mailu.

Můžeš požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost, případně vznést námitku proti jejich zpracování. Napiš na privacy@blwapps.com. Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jaká data máme a proč.