Podpora
Pomoc s aplikáciou Redesign AI, ktorú vydáva Better Life With Apps. Ak na tejto stránke odpoveď na svoju otázku nenájdeš, napíš na support@blwapps.com.
Prvé kroky
Redesign AI z jednej fotky miestnosti, priečelia domu alebo záhrady ukáže ten istý priestor premenený v štýle, ktorý si vyberieš. Šesť nástrojov pokrýva premenu miestnosti, zariadenie prázdnej miestnosti, odstránenie neporiadku, steny a podlahy, fasády a záhrady.
- Odfoť priestor. Odfoť miestnosť, priečelie domu alebo záhradu, alebo začni jednou z ukážkových miestností v aplikácii.
- Vyber nástroj. Vyber si jeden zo šiestich nástrojov a odpovedz na pár otázok: typ priestoru, štýl a nakoľko sa môže zmeniť.
- Najvernejší výsledok ako prvý. Aplikácia priestor premení a každý výsledok porovná s tvojou fotkou. Ten, ktorý sa jej drží najviac, uvidíš ako prvý.
- Porovnaj a nechaj si. Porovnaj výsledok so svojou fotkou a nechaj si dizajny, na ktorých sa oplatí stavať. S plánom ich stiahneš bez vodoznaku.
Nie je tu žiadna registrácia. Aplikácia pri prvom otvorení vytvorí anonymný účet a nikdy sa nepýta na tvoje meno ani heslo. E-mailovú adresu môžeš zadať jedine do nepovinného poľa v Poslať spätnú väzbu, ak chceš dostať odpoveď.
V systéme iOS je aplikácia Redesign AI určená pre iPhone. V systéme Android sa distribuuje cez Google Play.
Časté otázky
Otázky o tom, čo aplikácia robí, napríklad o nástrojoch, štýloch a návrhu fasády či záhrady, zodpovedajú časté otázky na domovskej stránke. Táto stránka sa venuje problémom, nákupom a tvojim údajom.
Kredity, dizajny zadarmo a vodoznak
Ako fungujú kredity?
Každý obrázok v dizajne spotrebuje kredity. Keď vyberáš štýly, farby stien alebo podlahy, aplikácia ti ešte pred začatím ukáže, koľko kreditov tvoje voľby spotrebujú. Platené plány pridávajú kredity v každom období a obrazovka nákupu ukazuje, koľko ich jednotlivé plány dávajú.
Kredity z plánu sa neprenášajú: čo nevyužiješ, na konci obdobia prepadne. V ročnom pláne prichádzajú kredity každý mesiac a platí aj týždenný limit; obrazovka nákupu uvádza oboje. Tým, ktorí už plán majú, ponúkame jednorazové dobitie, ktorého kredity neprepadajú.
Kedy sa kredity strhávajú?
Len za dizajn, ktorý skutočne dostaneš. Ak je tvoja fotka alebo text odmietnutý, prípadne je dizajn zablokovaný, zamietnutý alebo sa nedá dokončiť, nič nestratíš: buď sa nič nestrhlo, alebo sa kredity automaticky vrátia do tvojho zostatku. Ak si vyžiadaš niekoľko obrázkov a dorazia len niektoré, platíš len za ne.
Doručený dizajn spotrebuje svoje kredity, aj keď sa ti nepáči. Na obrazovke výsledku ho môžeš nahlásiť cez Ďalšie akcie → Nahlásiť výstup; nahlásenie kredity nevracia.
Môžem to vyskúšať zadarmo?
Áno. Ukážkové fotky v aplikácii môžeš premeniť bezplatne. To, či môžeš bez plánu premeniť aj vlastnú fotku, závisí od bezplatného limitu na tvojom účte; aplikácia ti povie, kedy je plán potrebný.
Prečo má môj dizajn označenie „AI PREVIEW“ alebo vodoznak?
Každý dizajn zobrazený v aplikácii má označenie „AI PREVIEW“, s plánom aj bez neho. S plateným plánom ti Stiahnuť dá súbor PNG bez neho. Bez plánu Stiahnuť najprv ponúkne plán a ak túto obrazovku zavrieš, uloží dizajn tak, ako je zobrazený, vrátane označenia. Dizajny ukážkových fotiek sa vždy ukladajú s označením.
Aplikácia hlási, že mi tento týždeň nezostalo dosť kreditov z plánu.
Ročný plán má týždenný limit na kredity z plánu. Správa uvádza dátum, kedy sa limit obnoví; od toho dňa môžeš znova navrhovať.
Keď dizajn zlyhá alebo nevyzerá dobre
Žiadny z nasledujúcich problémov ti kredity nespotrebuje. Tvoja fotka aj text v poli „Ešte niečo?“ sa kontrolujú skôr, než sa čokoľvek strhne, a dizajn, ktorý zlyhá, automaticky vráti kredity do tvojho zostatku.
| Aplikácia hlási | Čo robiť |
|---|---|
| Fotka je príliš rozmazaná / Fotka je príliš tmavá | Drž telefón pokojne a odfoť to znova so zapnutými svetlami alebo pri okne. |
| Na fotke je človek | Odfoť priestor tak, aby v ňom nikto nebol. |
| Toto nevyzerá ako miestnosť, fasáda ani záhrada | Odfoť samotný priestor, ak sa dá, z rohu, aby bola väčšina z neho v zábere. |
| Z tejto fotky sa nový dizajn urobiť nedá | Urob novú fotku a skús to znova. |
| Opíš nábytok, materiály, farby alebo rastliny jednoduchými slovami / Použi najviac 200 znakov | Prepíš nepovinný text v poli „Ešte niečo?“ na krátky, jednoduchý popis, alebo ho nechaj prázdny. |
| Výsledok zmenil miestnosť až príliš, preto sme ho nepoužili | Skús to znova. Aplikácia porovná každý výsledok s tvojou fotkou a zadrží každý, ktorý príliš mení konštrukciu miestnosti. |
| Tento dizajn miestnosti sa nepodarilo dokončiť / Tento obsah sa nedá použiť | Skús to znova. Ak sa to zopakuje, zmeň fotku alebo text. |
| Trvá to dlhšie ako zvyčajne | Dizajn sa stále vytvára. Keď bude hotový, objaví sa v Histórii, a kredity sa zaň strhnú len vtedy, ak bude doručený. |
| Trvalo to príliš dlho | Najprv skontroluj Históriu. Ak tam dizajn nie je, skús to znova. |
| Chýba pripojenie / Si offline | Znova sa pripoj na internet. Nové dizajny a sťahovanie potrebujú pripojenie. |
| Ak chceš pokračovať, aktualizuj aplikáciu / Toto zariadenie sa nepodarilo overiť | Nainštaluj najnovšiu verziu z App Store alebo Google Play a skús to znova. |
| Ak chceš pokračovať, povoľ v Nastaveniach prístup k fotkám | V Nastaveniach telefónu povoľ aplikácii Redesign AI používať fotoaparát alebo tvoje fotky. |
| Správa o type súboru, veľkosti alebo počte pixelov | Použi fotku, ktorá nie je animovaná: JPEG, PNG alebo WebP, s rozmermi najmenej 256×256 a najviac 4096×4096 pixelov a veľkosťou najviac 10 MB. Fotky nasnímané fotoaparátom alebo vybrané z galérie sa zmenšia automaticky. |
| Kredity sa ti zatiaľ minuli | Vyber si plán na obrazovke nákupu. Ak už plán máš, počkaj na jeho ďalšie kredity alebo si pridaj dobitie. |
Ak dizajn príde, ale nezodpovedá tvojej predstave:
- začni z ostrej, dobre osvetlenej fotky, na ktorej je väčšina miestnosti v jednom zábere;
- skús iný štýl alebo nástroj, prípadne, ak to nástroj ponúka, použi „Ešte niečo?“ a napíš, čo zachovať alebo pridať;
- skús to znova s rovnakými voľbami: každý pokus dopadne inak. Každý doručený dizajn spotrebuje kredity.
Premenené miestnosti, fasády a záhrady vytvára AI obrázkový model. Sú to vizuálne nápady, nie zamerané plány, zoznamy produktov ani stavebné rady, a detaily ako okná, dvere a proporcie môžu byť nepresné. Čokoľvek, čo sa týka konštrukcie, elektroinštalácie alebo rozmerov, over pred realizáciou s kvalifikovaným odborníkom.
Predplatné, zrušenie a vrátenie peňazí
Kto mi účtuje?
Plány a dobitia predáva a účtuje App Store v iPhone a Google Play v Androide. Údaje tvojej karty nikdy nevidíme. Pred zaplatením obrazovka nákupu ukáže cenu, fakturačné obdobie, to, že sa plán obnovuje do zrušenia, a ktorý obchod rieši fakturáciu a zrušenie.
Ako zruším predplatné?
iPhone: otvor Nastavenia, ťukni na svoje meno, ťukni na Predplatné, vyber Redesign AI a ťukni na Zrušiť predplatné.
Android: otvor Google Play, ťukni na svoju profilovú fotku, potom na Platby a predplatné → Predplatné, vyber Redesign AI a ťukni na Zrušiť predplatné. Rovnaký zoznam nájdeš na play.google.com/store/account/subscriptions.
Zrušením sa zastaví ďalšie obnovenie; plán zostane aktívny do konca obdobia, ktoré máš zaplatené. Vymazanie aplikácie ani vymazanie účtu v aplikácii predplatné nezruší.
Ako dostanem peniaze späť?
App Store: o vrátení peňazí rozhoduje Apple a my ho vystaviť nemôžeme. Prihlás sa na reportaproblem.apple.com, zvoľ žiadosť o vrátenie peňazí a potom vyber dôvod a nákup.
Google Play: do 48 hodín od nákupu sa obráť na Google Play: na play.google.com otvor svoju profilovú fotku → Platby a predplatné → Rozpočet a história objednávok a pri nákupe vyber Nahlásiť problém. Po uplynutí 48 hodín ťa Google Play odkáže na vývojára: napíš nám a uveď číslo objednávky.
Keď sa za nákup vrátia peniaze, kredity, ktoré pridal, sa odpočítajú z tvojho zostatku, a to aj tie, ktoré sú už použité. Ak sa tým zostatok dostane pod nulu, nemôžeš začať nové dizajny, kým ich zostatok znova nepokryje.
Mám zaplatené, ale aplikácia môj plán nezobrazuje.
Skontroluj, či je telefón prihlásený do Apple účtu alebo účtu Google, cez ktorý prebehla platba. Potom v aplikácii otvor Nastavenia → Predplatné → Zobraziť plány alebo obnoviť nákupy a ťukni na Obnoviť nákupy; rovnaký odkaz je aj na obrazovke nákupu. Ak sa plán stále nezobrazuje, napíš nám a uveď číslo objednávky z obchodu.
Zmena plánu: kedy sa začne nový?
V App Store sa zmena z týždenného na ročný plán prejaví po skončení aktuálneho obdobia a kredity ročného plánu prídu s týmto obnovením. Na Google Play sa nový plán začne okamžite a nevyužitý čas zo starého plánu posunie tvoju prvú platbu za nový plán na neskôr. V oboch prípadoch sa nevyužité kredity zo starého plánu neprenášajú.
Tvoj účet, dizajny a údaje
Ako dlho sa moje dizajny uchovávajú?
Tvoje dizajny sú v Histórii. Obrázky uchovávame na našich serveroch 30 dní od vytvorenia dizajnu a potom sa vymažú, preto si stiahni tie, ktoré si chceš nechať. Ak chceš dizajn odstrániť skôr, otvor ho a vyber Ďalšie akcie → Vymazať z histórie.
Mám nový telefón. Môžem si preniesť dizajny a kredity?
Tvoj účet je viazaný na telefón, v ktorom bola aplikácia prvýkrát otvorená, a neexistuje prihlásenie, ktoré by ho prenieslo do iného telefónu. Opätovná inštalácia aplikácie v tom istom telefóne zvyčajne vráti ten istý účet. Nový telefón zvyčajne začne nový účet a história dizajnov zostane pri starom, preto si pred zmenou stiahni, čo si chceš nechať.
Ak chceš preniesť predplatné do nového telefónu, použi Obnoviť nákupy, ako je opísané vyššie. Ak sa po obnovení nezobrazia zaplatené kredity, napíš nám a uveď číslo objednávky z obchodu.
Ako vymažem svoj účet a údaje?
V aplikácii otvor Nastavenia → Tvoje údaje → Vymazať moje údaje a potvrď ťuknutím na Požiadať o vymazanie. Aplikácia ťa odhlási, vymaže svoje údaje v telefóne a naplánuje vymazanie na našich serveroch; tvoje dizajny a všetky nevyužité kredity zaniknú spolu s účtom. Vymazanie predplatné nezruší, preto ho najprv zruš v obchode.
Ak už aplikáciu nemáš, napíš na privacy@blwapps.com. Stránka o vymazaní vysvetľuje, čo sa odstráni, čo sa uchová a čo uviesť v e-maile.
O čo ešte môžem požiadať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi?
Môžeš požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenosnosť, prípadne namietať proti spôsobu ich spracúvania. Napíš na privacy@blwapps.com. Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, aké údaje máme a prečo.
Kontakt
S aplikáciou, nákupmi alebo kreditmi ti pomôžeme na support@blwapps.com. Žiadosti týkajúce sa súkromia a vymazania účtu posielaj na privacy@blwapps.com.
Aplikácia nemá prihlasovanie, takže ťa nevieme vyhľadať podľa mena ani e-mailovej adresy. Tieto údaje nám pomôžu nájsť tvoj problém:
- model telefónu a verzia systému iOS alebo Android;
- verzia aplikácie, ktorú nájdeš v dolnej časti obrazovky Nastavenia v aplikácii;
- aké kroky viedli k problému, presné znenie správy, ktorú aplikácia zobrazila, a ak sa dá, snímka obrazovky;
- pri čomkoľvek týkajúcom sa nákupu obchod a číslo objednávky: ID objednávky z e-mailového potvrdenia od Apple alebo číslo objednávky Google Play, ktoré začína na „GPA.“.
Nikdy nám neposielaj číslo karty ani heslo; nepotrebujeme ich.
Ak sa aplikácia nedá spustiť, ťukni na odkaz na obrazovke s chybou: otvorí e-mail pre nás s kódom chyby už vyplneným v predmete.
Právne informácie
Na používanie aplikácie Redesign AI sa vzťahujú Zásady ochrany súkromia a Podmienky používania. Stránka o vymazaní vysvetľuje, ako vymazať účet a údaje.