תמיכה

כל תמונה בעיצוב מנצלת קרדיטים. כשבוחרים סגנונות, צבעי קירות או רצפות, האפליקציה מציגה כמה קרדיטים הבחירות שלך ינצלו עוד לפני שמתחילים. מינויים בתשלום מוסיפים קרדיטים בכל תקופה, ומסך הרכישה מציג כמה כל מינוי נותן.

קרדיטים של מינוי לא עוברים לתקופה הבאה: כל מה שלא נוצל פג בסוף התקופה. במינוי השנתי הקרדיטים מגיעים מדי חודש, ויש גם מגבלה שבועית; מסך הרכישה מציין את שתיהן. טעינה חד־פעמית מוצעת למי שכבר יש לו מינוי, והקרדיטים שלה אינם פגים.

רק עבור עיצוב שבאמת מתקבל. אם התמונה או הטקסט שלך נדחים, או אם עיצוב נחסם, נדחה או לא ניתן להשלמה, לא מאבדים דבר: או שלא חויב שום דבר מלכתחילה, או שהקרדיטים חוזרים ליתרה שלך אוטומטית. אם ביקשת כמה תמונות ורק חלקן הגיעו, משלמים רק עליהן.

עיצוב שסופק מנצל את הקרדיטים שלו גם אם הוא לא מוצא חן בעיניך. אפשר לדווח עליו דרך פעולות נוספות ← דיווח על התוצר במסך התוצאה; דיווח אינו מחזיר קרדיטים.

כן. את תמונות הדוגמה שבאפליקציה אפשר לעצב מחדש ללא עלות. האפשרות לעצב מחדש תמונה שלך בלי מינוי תלויה במכסה החינמית שבחשבון שלך; האפליקציה מודיעה כשצריך מינוי.

כל עיצוב שמוצג באפליקציה נושא את התווית “AI PREVIEW”, עם מינוי או בלעדיו. עם מינוי בתשלום, הורדה נותנת קובץ PNG בלי התווית. בלי מינוי, הורדה מציעה קודם מינוי, ואם סוגרים את המסך הזה, העיצוב נשמר כפי שהוא מוצג, כולל התווית. עיצובים של תמונות הדוגמה נשמרים תמיד עם התווית.

למינוי השנתי יש מגבלה שבועית על קרדיטים של המינוי. ההודעה מציגה את התאריך שבו המגבלה מתאפסת; מאותו מועד אפשר לעצב שוב.

המינויים והטעינות נמכרים ומחויבים על ידי App Store ב־iPhone ועל ידי Google Play ב־Android. אנחנו אף פעם לא רואים את פרטי כרטיס האשראי שלך. לפני התשלום, מסך הרכישה מציג את המחיר, את תקופת החיוב, את העובדה שהמינוי מתחדש עד לביטול, ואיזו חנות מטפלת בחיוב ובביטול.

iPhone: יש לפתוח את ההגדרות, להקיש על השם שלך, להקיש על מינויים, לבחור את Redesign AI ולהקיש על ביטול המינוי.

Android: יש לפתוח את Google Play, להקיש על תמונת הפרופיל, ואז תשלומים ומינויים ← מינויים, לבחור את Redesign AI ולהקיש על ביטול המינוי. אותה רשימה נמצאת בכתובת play.google.com/store/account/subscriptions.

הביטול עוצר את החידוש הבא; המינוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמת עליה. מחיקת האפליקציה, או מחיקת החשבון שלך באפליקציה, אינה מבטלת מינוי.

App Store: ההחזרים נקבעים על ידי Apple, ואין לנו אפשרות לבצע אותם. יש להתחבר בכתובת reportaproblem.apple.com, לבחור בבקשת החזר, ואז לבחור את הסיבה ואת הרכישה.

Google Play: בתוך 48 שעות מהרכישה, אפשר לבקש מ־Google Play: באתר play.google.com, לפתוח את תמונת הפרופיל ← תשלומים ומינויים ← תקציב והיסטוריית הזמנות, ולבחור דיווח על בעיה לצד הרכישה. אחרי 48 שעות, Google Play מפנה אותך למפתח: אפשר לכתוב אלינו עם מספר ההזמנה.

כשרכישה מוחזרת, הקרדיטים שהיא הוסיפה מנוכים מהיתרה שלך, כולל קרדיטים שכבר ניצלת. אם כתוצאה מכך היתרה יורדת מתחת לאפס, אי אפשר להתחיל עיצובים חדשים עד שהיתרה תכסה אותם שוב.

כדאי לוודא שהטלפון מחובר לחשבון Apple או לחשבון Google שאיתו שילמת. אחר כך, באפליקציה, יש לפתוח הגדרות ← מינוי ← צפייה במינויים או שחזור רכישות ולהקיש על שחזור רכישות; אותו קישור נמצא גם במסך הרכישה. אם המינוי עדיין לא מופיע, אפשר לכתוב אלינו עם מספר ההזמנה מהחנות.

ב־App Store, מעבר מהמינוי השבועי לשנתי נכנס לתוקף בסוף התקופה הנוכחית, והקרדיטים של המינוי השנתי מגיעים עם החידוש הזה. ב־Google Play, המינוי החדש מתחיל מיד, והזמן שלא נוצל במינוי הישן דוחה את התשלום הראשון עבור המינוי החדש. בשני המקרים, קרדיטים שלא נוצלו מהמינוי הישן אינם עוברים הלאה.

העיצובים שלך מופיעים תחת היסטוריה. התמונות נשמרות בשרתים שלנו 30 ימים מרגע יצירת העיצוב ונמחקות לאחר מכן, ולכן כדאי להוריד את אלה שרוצים לשמור. כדי להסיר עיצוב מוקדם יותר, אפשר לפתוח אותו ולבחור פעולות נוספות ← מחיקה מההיסטוריה.

החשבון שלך קשור לטלפון שבו פתחת את האפליקציה לראשונה, ואין התחברות שיכולה להעביר אותו לטלפון אחר. התקנה מחדש של האפליקציה באותו טלפון בדרך כלל מחזירה את אותו חשבון. טלפון חדש בדרך כלל מתחיל חשבון חדש, והיסטוריית העיצובים שלך נשארת עם הישן, ולכן כדאי להוריד את מה שרוצים לשמור לפני המעבר.

כדי להעביר מינוי לטלפון החדש, יש להשתמש בשחזור רכישות כמתואר למעלה. אם קרדיטים ששילמת עליהם לא מופיעים אחרי השחזור, אפשר לכתוב אלינו עם מספר ההזמנה מהחנות.

באפליקציה יש לפתוח הגדרות ← הנתונים שלך ← מחיקת הנתונים שלי ולאשר באמצעות בקשת מחיקה. האפליקציה מתנתקת, מנקה את הנתונים שלה בטלפון שלך ומתזמנת מחיקה בשרתים שלנו; העיצובים שלך וכל קרדיט שלא נוצל נמחקים יחד עם החשבון. המחיקה אינה מבטלת מינוי, ולכן כדאי לבטל אותו בחנות קודם.

אם האפליקציה כבר לא אצלך, אפשר לכתוב אל privacy@blwapps.com. דף המחיקה מסביר מה נמחק, מה נשמר ומה לכלול במייל.

אפשר לבקש גישה לנתונים שלך, תיקון, מחיקה, הגבלה או ניידות, או להתנגד לאופן שבו הם מעובדים. אפשר לכתוב אל privacy@blwapps.com. מדיניות הפרטיות מסבירה מה אנחנו מחזיקים ולמה.