Bantuan

Setiap gambar dalam sebuah desain memakai kredit. Saat kamu memilih gaya, warna dinding, atau lantai, aplikasi menunjukkan berapa kredit yang akan terpakai sebelum kamu mulai. Paket berbayar menambahkan kredit setiap periode, dan layar pembelian menunjukkan berapa kredit yang diberikan tiap paket.

Kredit paket tidak bisa diakumulasi: sisa yang tidak terpakai hangus di akhir periode. Pada paket tahunan, kredit masuk setiap bulan dan ada juga batas mingguan; layar pembelian menyebutkan keduanya. Tambahan kredit sekali bayar ditawarkan kepada orang yang sudah punya paket, dan kreditnya tidak hangus.

Hanya untuk desain yang benar-benar kamu terima. Jika foto atau teksmu ditolak, atau sebuah desain diblokir, ditolak, atau tidak bisa diselesaikan, kamu tidak kehilangan apa pun: entah memang belum ada yang dipotong, atau kreditnya kembali ke saldomu secara otomatis. Jika kamu meminta beberapa gambar dan hanya sebagian yang jadi, kamu hanya membayar yang jadi itu.

Desain yang sudah diterima tetap memakai kreditnya meski kamu tidak menyukainya. Kamu bisa melaporkannya lewat Tindakan lainnya → Laporkan hasil di layar hasil; melaporkan tidak mengembalikan kredit.

Bisa. Contoh foto di aplikasi bisa didesain ulang tanpa biaya. Apakah kamu bisa mendesain ulang fotomu sendiri tanpa paket bergantung pada jatah gratis di akunmu; aplikasi akan memberi tahu saat paket dibutuhkan.

Setiap desain yang ditampilkan di aplikasi memuat label “AI PREVIEW”, baik kamu punya paket maupun tidak. Dengan paket berbayar, Unduh memberimu file PNG tanpa label itu. Tanpa paket, Unduh akan menawarkan paket terlebih dahulu dan, jika kamu menutup layar itu, desain disimpan apa adanya, lengkap dengan labelnya. Desain dari contoh foto selalu disimpan dengan label.

Paket tahunan punya batas mingguan untuk kredit paket. Pesan itu menampilkan tanggal batas tersebut disetel ulang; kamu bisa mendesain lagi mulai tanggal itu.

Paket dan tambahan kredit dijual dan ditagih oleh App Store di iPhone dan oleh Google Play di Android. Kami tidak pernah melihat detail kartumu. Sebelum kamu membayar, layar pembelian menampilkan harga, periode penagihan, bahwa paket diperpanjang sampai kamu membatalkannya, dan toko mana yang menangani penagihan serta pembatalan.

iPhone: buka Pengaturan, ketuk namamu, ketuk Langganan, pilih Redesign AI lalu ketuk Batalkan Langganan.

Android: buka Google Play, ketuk foto profilmu, lalu Pembayaran & langganan → Langganan, pilih Redesign AI dan ketuk Batalkan langganan. Daftar yang sama ada di play.google.com/store/account/subscriptions.

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar. Menghapus aplikasi, atau menghapus akunmu di dalam aplikasi, tidak membatalkan langganan.

App Store: pengembalian dana diputuskan oleh Apple, dan kami tidak bisa memprosesnya. Masuk di reportaproblem.apple.com, pilih ajukan pengembalian dana, lalu pilih alasan dan pembeliannya.

Google Play: dalam 48 jam sejak pembelian, ajukan ke Google Play: di play.google.com, buka foto profilmu → Pembayaran & langganan → Anggaran & riwayat pesanan lalu pilih Laporkan masalah di samping pembelian itu. Setelah 48 jam, Google Play meminta kamu menghubungi pengembang: kirim email kepada kami beserta nomor pesanannya.

Saat sebuah pembelian dikembalikan dananya, kredit yang ditambahkannya ditarik dari saldomu, termasuk kredit yang sudah kamu pakai. Jika hal itu membuat saldomu jadi di bawah nol, kamu tidak bisa memulai desain baru sampai saldomu kembali mencukupi.

Pastikan ponselmu masuk ke Akun Apple atau akun Google yang kamu pakai untuk membayar. Lalu, di aplikasi, buka Pengaturan → Langganan → Lihat paket atau pulihkan pembelian dan ketuk Pulihkan pembelian; tautan yang sama ada di layar pembelian. Jika paketmu masih belum muncul, kirim email kepada kami beserta nomor pesanan dari toko aplikasi.

Di App Store, perpindahan dari paket mingguan ke tahunan berlaku saat periode berjalan berakhir, dan kredit paket tahunan masuk bersama perpanjangan itu. Di Google Play, paket baru langsung mulai dan sisa waktu paket lama menggeser pembayaran pertamamu untuk paket baru ke waktu yang lebih akhir. Dalam kedua kasus, kredit paket lama yang belum terpakai tidak ikut terbawa.

Desain-desainmu tercantum di Riwayat. Gambarnya disimpan di server kami selama 30 hari setelah sebuah desain dibuat dan dihapus setelah itu, jadi unduh desain yang ingin kamu simpan. Untuk menghapus sebuah desain lebih cepat, buka desain itu lalu pilih Tindakan lainnya → Hapus dari riwayat.

Akunmu terikat pada ponsel tempat kamu pertama kali membuka aplikasi, dan tidak ada proses masuk yang bisa membawanya ke ponsel lain. Menginstal ulang aplikasi di ponsel yang sama biasanya memunculkan akun yang sama lagi. Ponsel baru biasanya memulai akun baru, dan riwayat desainmu tetap di akun lama, jadi unduh dulu apa yang ingin kamu simpan sebelum berpindah.

Untuk membawa langganan ke ponsel baru, pakai Pulihkan pembelian seperti dijelaskan di atas. Jika kredit yang sudah kamu bayar tidak muncul setelah dipulihkan, kirim email kepada kami beserta nomor pesanan dari toko aplikasi.

Di aplikasi, buka Pengaturan → Datamu → Hapus dataku lalu konfirmasi dengan Minta penghapusan. Aplikasi keluar dari akun, menghapus datanya di ponselmu, dan menjadwalkan penghapusan di server kami; desainmu dan kredit yang belum terpakai ikut terhapus bersama akun. Menghapus akun tidak membatalkan langganan, jadi batalkan dulu langgananmu di toko aplikasi.

Jika kamu sudah tidak punya aplikasinya, kirim email ke privacy@blwapps.com. Halaman penghapusan menjelaskan apa yang dihapus, apa yang tetap disimpan, dan apa yang perlu kamu tulis di emailmu.

Kamu bisa meminta akses ke datamu, perbaikan, penghapusan, pembatasan, atau portabilitas, atau mengajukan keberatan atas cara datamu diproses. Kirim email ke privacy@blwapps.com. Kebijakan Privasi menjelaskan data apa yang kami simpan dan alasannya.