Podrška
Pomoć za aplikaciju Redesign AI, koju objavljuje Better Life With Apps. Ako ova stranica ne odgovara na tvoje pitanje, piši na support@blwapps.com.
Prvi koraci
Redesign AI uzima jednu fotografiju sobe, pročelja kuće ili vrta i prikazuje isti prostor preuređen u stilu koji odabereš. Šest alata pokriva preuređenje sobe, opremanje prazne sobe, uklanjanje nereda, zidove i podove, pročelja i vrtove.
- Snimi fotografiju. Fotografiraj sobu, pročelje kuće ili vrt ili kreni od jednog od primjera soba u aplikaciji.
- Odaberi alat. Odaberi jedan od šest alata i odgovori na nekoliko pitanja: vrsta prostora, stil i koliko se smije promijeniti.
- Najvjerniji rezultat stiže prvi. Aplikacija preuređuje prostor i svaki rezultat uspoređuje s tvojom fotografijom. Onaj koji joj je najbliži prikazuje se prvi.
- Usporedi i zadrži. Usporedi rezultat sa svojom fotografijom i zadrži dizajne na kojima vrijedi graditi. Uz plan ih preuzimaš bez vodenog žiga.
Nema registracije. Aplikacija stvara anonimni račun kad je prvi put otvoriš i nikad ne traži tvoje ime ni lozinku. Adresu e-pošte možeš navesti samo u neobaveznom polju u Pošalji mišljenje, ako želiš odgovor.
Na iOS-u je Redesign AI izrađen za iPhone. Na Androidu se distribuira putem Google Playa.
Česta pitanja
Pitanja o tome što aplikacija radi, primjerice o alatima, stilovima i dizajniranju pročelja ili vrta, odgovorena su u čestim pitanjima na početnoj stranici. Ova stranica pokriva probleme, kupnje i tvoje podatke.
Krediti, besplatni dizajni i vodeni žig
Kako funkcioniraju krediti?
Svaka slika u dizajnu troši kredite. Kad biraš stilove, boje zidova ili podove, aplikacija prije pokretanja prikazuje koliko će kredita tvoji izbori potrošiti. Plaćeni planovi dodaju kredite u svakom razdoblju, a zaslon za kupnju prikazuje koliko ih koji plan daje.
Krediti iz plana ne prenose se: sve neiskorišteno istječe na kraju razdoblja. Na godišnjem planu krediti stižu svaki mjesec, a postoji i tjedno ograničenje; zaslon za kupnju navodi oboje. Jednokratna nadoplata nudi se onima koji već imaju plan, a njezini krediti ne istječu.
Kada se krediti naplaćuju?
Samo za dizajn koji stvarno primiš. Ako su tvoja fotografija ili tekst odbijeni ili je dizajn blokiran, odbačen ili se ne može dovršiti, ništa ne gubiš: ili ništa nije ni naplaćeno ili se krediti automatski vraćaju na tvoje stanje. Ako zatražiš više slika, a stignu samo neke, plaćaš samo njih.
Isporučeni dizajn troši svoje kredite čak i ako ti se ne sviđa. Možeš ga prijaviti putem Više radnji → Prijavi rezultat na zaslonu s rezultatom; prijava ne vraća kredite.
Mogu li besplatno isprobati aplikaciju?
Da. Primjere fotografija u aplikaciji možeš besplatno preurediti. Hoćeš li bez plana moći preurediti vlastitu fotografiju, ovisi o besplatnoj kvoti na tvom računu; aplikacija će ti reći kad je potreban plan.
Zašto moj dizajn prikazuje „AI PREVIEW“ ili vodeni žig?
Svaki dizajn prikazan u aplikaciji nosi oznaku „AI PREVIEW“, s planom ili bez njega. Uz plaćeni plan Preuzmi ti daje PNG datoteku bez nje. Bez plana Preuzmi najprije nudi plan, a ako zatvoriš taj zaslon, sprema dizajn kako je prikazan, zajedno s oznakom. Dizajni primjera fotografija uvijek se spremaju s oznakom.
Aplikacija kaže da mi ovaj tjedan nije ostalo dovoljno kredita iz plana.
Godišnji plan ima tjedno ograničenje kredita iz plana. Poruka prikazuje datum kad se ograničenje poništava; od tada ponovno možeš dizajnirati.
Kad dizajn ne uspije ili ne izgleda dobro
Nijedan od problema u nastavku ne troši tvoje kredite. Tvoja fotografija i tekst u polju „Još nešto?“ provjeravaju se prije bilo kakve naplate, a dizajn koji ne uspije automatski vraća svoje kredite na tvoje stanje.
| Aplikacija kaže | Što učiniti |
|---|---|
| Fotografija je previše mutna / Fotografija je pretamna | Drži mobitel mirno i ponovno snimi fotografiju s upaljenim svjetlima ili blizu prozora. |
| Na fotografiji je osoba | Fotografiraj prostor kad u njemu nema nikoga. |
| Ovo ne izgleda kao prostorija, pročelje ili vrt | Fotografiraj sam prostor, po mogućnosti iz kuta, tako da većina prostora bude u kadru. |
| Ova se fotografija ne može preurediti | Snimi novu fotografiju i pokušaj ponovno. |
| Opiši namještaj, materijale, boje ili biljke jednostavnim riječima / Najviše 200 znakova | Preoblikuj neobavezni tekst u polju „Još nešto?“ u kratak, jednostavan opis ili ga ostavi praznim. |
| Rezultat je previše promijenio prostoriju pa ga nismo zadržali | Pokušaj ponovno. Aplikacija svaki rezultat uspoređuje s tvojom fotografijom i ne prikazuje nijedan koji previše mijenja strukturu prostorije. |
| Dizajn prostorije nije bilo moguće dovršiti / Ovaj sadržaj ne može se koristiti | Pokušaj ponovno. Ako se to ponovi, promijeni fotografiju ili tekst. |
| Ovo traje dulje nego inače | Dizajn se još izrađuje. Pojavit će se u Povijesti kad bude gotov, a naplaćuje se samo ako bude isporučen. |
| Predugo je trajalo | Najprije provjeri Povijest. Ako dizajna nema, pokušaj ponovno. |
| Nema veze / Nema internetske veze | Ponovno se poveži s internetom. Za nove dizajne i preuzimanja potrebna je veza. |
| Ažuriraj aplikaciju za nastavak / Nismo uspjeli provjeriti ovaj uređaj | Instaliraj najnoviju verziju iz App Storea ili s Google Playa, a zatim pokušaj ponovno. |
| Za nastavak dopusti pristup fotografijama u Postavkama | U Postavkama mobitela dopusti aplikaciji Redesign AI da koristi kameru ili tvoje fotografije. |
| Poruka o vrsti datoteke, veličini ili broju piksela | Koristi fotografiju koja nije animirana: JPEG, PNG ili WebP, najmanje 256×256 i najviše 4096×4096 piksela te ne veću od 10 MB. Fotografije snimljene kamerom ili odabrane iz galerije automatski se smanjuju. |
| Krediti su ti zasad potrošeni | Odaberi plan na zaslonu za kupnju. Ako ga već imaš, pričekaj sljedeće kredite ili dodaj nadoplatu. |
Ako dizajn stigne, ali nije ono što želiš:
- kreni od oštre, dobro osvijetljene fotografije koja prikazuje većinu prostorije u jednom kadru;
- isprobaj drugi stil ili alat ili, ondje gdje alat to nudi, u polju „Još nešto?“ navedi što treba zadržati ili dodati;
- pokušaj ponovno s istim izborima: svaki pokušaj ispadne drukčije. Svaki isporučeni dizajn troši kredite.
Preuređene sobe, pročelja i vrtove izrađuje AI model za slike. To su vizualne ideje, a ne izmjereni nacrti, popisi proizvoda ili građevinski savjeti, a detalji poput prozora, vrata i proporcija mogu biti netočni. Sve što se tiče konstrukcije, električnih instalacija ili dimenzija provjeri s kvalificiranim stručnjakom prije nego što na temelju toga išta poduzmeš.
Pretplate, otkazivanje i povrat novca
Tko mi naplaćuje?
Planove i nadoplate prodaje i naplaćuje App Store na iPhoneu i Google Play na Androidu. Podatke tvoje kartice nikad ne vidimo. Prije plaćanja zaslon za kupnju prikazuje cijenu, razdoblje naplate, da se plan obnavlja do otkazivanja te koja trgovina upravlja naplatom i otkazivanjem.
Kako otkazati pretplatu?
iPhone: otvori Postavke, dodirni svoje ime, dodirni Pretplate, odaberi Redesign AI i dodirni Otkaži pretplatu.
Android: otvori Google Play, dodirni sliku profila, zatim Plaćanja i pretplate → Pretplate, odaberi Redesign AI i dodirni Otkaži pretplatu. Isti popis nalazi se na play.google.com/store/account/subscriptions.
Otkazivanjem se zaustavlja sljedeća obnova; plan ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja. Brisanjem aplikacije ili brisanjem računa u aplikaciji pretplata se ne otkazuje.
Kako dobiti povrat novca?
App Store: o povratu novca odlučuje Apple, a mi ga ne možemo odobriti. Prijavi se na reportaproblem.apple.com, odaberi zahtjev za povrat novca, a zatim razlog i kupnju.
Google Play: u roku od 48 sati od kupnje obrati se Google Playu: na play.google.com otvori sliku profila → Plaćanja i pretplate → Proračun i povijest narudžbi i uz kupnju odaberi Prijavi problem. Nakon 48 sati Google Play traži da se obratiš razvojnom programeru: piši nam i navedi broj narudžbe.
Kad se novac za kupnju vrati, krediti koje je ona donijela oduzimaju se s tvog stanja, uključujući već iskorištene kredite. Ako ti stanje zbog toga padne ispod nule, ne možeš pokretati nove dizajne dok ih stanje ponovno ne pokrije.
Plan je plaćen, ali ga aplikacija ne prikazuje.
Provjeri je li mobitel prijavljen u Apple račun ili Google račun kojim je plaćeno. Zatim u aplikaciji otvori Postavke → Pretplata → Pogledaj planove ili vrati kupnje i dodirni Vrati kupnje; ista poveznica nalazi se i na zaslonu za kupnju. Ako se plan i dalje ne prikazuje, piši nam i navedi broj narudžbe iz trgovine.
Nakon promjene plana: kada počinje novi?
U App Storeu prelazak s tjednog na godišnji plan stupa na snagu kad završi trenutačno razdoblje, a krediti godišnjeg plana stižu s tom obnovom. Na Google Playu novi plan počinje odmah, a neiskorišteno vrijeme starog plana odgađa tvoje prvo plaćanje novog plana. U oba slučaja neiskorišteni krediti iz starog plana ne prenose se.
Tvoj račun, dizajni i podaci
Koliko se dugo čuvaju moji dizajni?
Tvoji su dizajni navedeni u Povijesti. Slike se na našim poslužiteljima čuvaju 30 dana nakon izrade dizajna, a zatim se brišu, pa preuzmi one koje želiš zadržati. Za ranije uklanjanje dizajna otvori ga i odaberi Više radnji → Izbriši iz povijesti.
Imam novi mobitel. Mogu li prenijeti svoje dizajne i kredite?
Tvoj je račun vezan uz mobitel na kojem je aplikacija prvi put otvorena i ne postoji prijava koja bi ga mogla prenijeti na drugi mobitel. Ponovna instalacija aplikacije na istom mobitelu obično vraća isti račun. Na novom mobitelu obično počinje novi račun, a tvoja povijest dizajna ostaje uz stari, pa prije prelaska preuzmi ono što želiš zadržati.
Za prijenos pretplate na novi mobitel upotrijebi Vrati kupnje kako je opisano iznad. Ako se plaćeni krediti nakon vraćanja ne pojave, piši nam i navedi broj narudžbe iz trgovine.
Kako izbrisati račun i podatke?
U aplikaciji otvori Postavke → Tvoji podaci → Izbriši moje podatke i potvrdi s Zatraži brisanje. Aplikacija se odjavljuje, briše svoje podatke na tvom mobitelu i zakazuje brisanje na našim poslužiteljima; tvoji dizajni i neiskorišteni krediti nestaju zajedno s računom. Brisanjem se ne otkazuje pretplata, pa je najprije otkaži u trgovini.
Ako više nemaš aplikaciju, piši na privacy@blwapps.com. Stranica za brisanje objašnjava što se uklanja, što se zadržava i što trebaš navesti u poruci.
Što još mogu zatražiti u vezi sa svojim osobnim podacima?
Možeš zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost ili uložiti prigovor na način njihove obrade. Piši na privacy@blwapps.com. Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke čuvamo i zašto.
Kontakt
Za pomoć s aplikacijom, kupnjama ili kreditima piši na support@blwapps.com. Za zahtjeve u vezi s privatnošću i brisanje računa piši na privacy@blwapps.com.
Aplikacija nema prijavu, pa te ne možemo pronaći po imenu ili adresi e-pošte. Ovi nam podaci pomažu pronaći tvoj problem:
- model tvog mobitela i verzija iOS-a ili Androida;
- verzija aplikacije, prikazana na dnu zaslona Postavke u aplikaciji;
- što je učinjeno, točna poruka koju je aplikacija prikazala i snimka zaslona ako možeš;
- za sve u vezi s kupnjom, trgovina i broj narudžbe: ID narudžbe iz Appleove e-poruke s potvrdom ili broj narudžbe Google Playa koji počinje s „GPA.“.
Nikad ne šalji broj kartice ni lozinku; ne trebaju nam.
Ako se aplikacija ne može pokrenuti, dodirni poveznicu na zaslonu s pogreškom: otvara e-poruku nama s kodom pogreške već upisanim u predmet.
Pravne informacije
Na tvoje korištenje aplikacije Redesign AI primjenjuju se Pravila privatnosti i Uvjeti korištenja. Stranica za brisanje objašnjava kako izbrisati račun i podatke.