Υποστήριξη

Βοήθεια για το Redesign AI, που εκδίδεται από τη Better Life With Apps. Αν αυτή η σελίδα δεν απαντά στην ερώτησή σας, στείλτε email στο support@blwapps.com.

Πρώτα βήματα

Το Redesign AI παίρνει μία φωτογραφία ενός δωματίου, μιας πρόσοψης σπιτιού ή ενός κήπου και σας δείχνει τον ίδιο χώρο ανασχεδιασμένο στο στυλ που επιλέγετε. Έξι εργαλεία καλύπτουν ανασχεδιασμό δωματίου, επίπλωση άδειου χώρου, τακτοποίηση, τοίχους και δάπεδα, προσόψεις και κήπους.

Τραβήξτε μια φωτογραφία. Φωτογραφίστε ένα δωμάτιο, την πρόσοψη ενός σπιτιού ή έναν κήπο, ή ξεκινήστε από ένα δείγμα δωματίου της εφαρμογής.
Επιλέξτε εργαλείο. Διαλέξτε ένα από τα έξι εργαλεία και απαντήστε στις λίγες ερωτήσεις του: είδος χώρου, στυλ, πόσο επιτρέπεται να αλλάξει.
Πρώτα το πιο πιστό αποτέλεσμα. Η εφαρμογή ανασχεδιάζει τον χώρο και συγκρίνει κάθε αποτέλεσμα με τη φωτογραφία σας. Αυτό που μένει πιο κοντά της εμφανίζεται πρώτο.
Συγκρίνετε και κρατήστε. Βάλτε το αποτέλεσμα δίπλα στη φωτογραφία σας και κρατήστε τα σχέδια που αξίζει να αξιοποιήσετε. Με ένα πακέτο, τα κατεβάζετε χωρίς υδατογράφημα.

Δεν υπάρχει εγγραφή. Η εφαρμογή δημιουργεί έναν ανώνυμο λογαριασμό την πρώτη φορά που την ανοίγετε και δεν σας ζητά ποτέ όνομα ή κωδικό πρόσβασης. Το μόνο σημείο όπου μπορείτε να δώσετε διεύθυνση email είναι το προαιρετικό πεδίο στην Αποστολή σχολίων, αν θέλετε απάντηση.

Στο iOS, το Redesign AI είναι φτιαγμένο για iPhone. Στο Android, διατίθεται μέσω του Google Play.

Συχνές ερωτήσεις

Οι ερωτήσεις για το τι κάνει η εφαρμογή, όπως τα εργαλεία, τα στυλ και ο σχεδιασμός μιας πρόσοψης ή ενός κήπου, απαντώνται στις συχνές ερωτήσεις της αρχικής σελίδας. Αυτή η σελίδα καλύπτει προβλήματα, αγορές και τα δεδομένα σας.

Μονάδες, δωρεάν σχέδια και το υδατογράφημα

Πώς λειτουργούν οι μονάδες;

Κάθε εικόνα ενός σχεδίου χρησιμοποιεί μονάδες. Όταν επιλέγετε στυλ, χρώματα τοίχων ή δάπεδα, η εφαρμογή δείχνει πόσες μονάδες θα χρησιμοποιήσουν οι επιλογές σας πριν ξεκινήσετε. Τα πακέτα επί πληρωμή προσθέτουν μονάδες σε κάθε περίοδο, και η οθόνη αγοράς δείχνει πόσες δίνει κάθε πακέτο.

Οι μονάδες πακέτου δεν μεταφέρονται: όσες μείνουν αχρησιμοποίητες λήγουν στο τέλος της περιόδου. Στο ετήσιο πακέτο, οι μονάδες φτάνουν κάθε μήνα και υπάρχει επίσης εβδομαδιαίο όριο· η οθόνη αγοράς αναφέρει και τα δύο. Μια εφάπαξ συμπλήρωση προσφέρεται σε όσους έχουν ήδη πακέτο, και οι μονάδες της δεν λήγουν.

Πότε χρεώνονται οι μονάδες;

Μόνο για σχέδιο που πράγματι λαμβάνετε. Αν η φωτογραφία ή το κείμενό σας απορριφθεί, ή αν ένα σχέδιο αποκλειστεί, απορριφθεί ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, δεν χάνετε τίποτα: είτε δεν χρεώθηκε τίποτα εξαρχής είτε οι μονάδες επιστρέφουν αυτόματα στο υπόλοιπό σας. Αν ζητήσατε πολλές εικόνες και φτάσουν μόνο ορισμένες, πληρώνετε μόνο για αυτές.

Ένα σχέδιο που παραδόθηκε χρησιμοποιεί τις μονάδες του ακόμη κι αν δεν σας αρέσει. Μπορείτε να το αναφέρετε από το Περισσότερα → Αναφορά αποτελέσματος στην οθόνη του αποτελέσματος· η αναφορά δεν επιστρέφει μονάδες.

Μπορώ να το δοκιμάσω δωρεάν;

Ναι. Οι φωτογραφίες-δείγματα της εφαρμογής μπορούν να ανασχεδιαστούν χωρίς κόστος. Το αν μπορείτε να ανασχεδιάσετε μια δική σας φωτογραφία χωρίς πακέτο εξαρτάται από το δωρεάν όριο του λογαριασμού σας· η εφαρμογή σάς ενημερώνει όταν χρειάζεται πακέτο.

Γιατί το σχέδιό μου δείχνει «AI PREVIEW» ή υδατογράφημα;

Κάθε σχέδιο που εμφανίζεται στην εφαρμογή φέρει την ένδειξη «AI PREVIEW», με ή χωρίς πακέτο. Με πακέτο επί πληρωμή, η Λήψη σάς δίνει ένα αρχείο PNG χωρίς αυτήν. Χωρίς πακέτο, η Λήψη σάς προτείνει πρώτα ένα πακέτο και, αν κλείσετε αυτή την οθόνη, αποθηκεύει το σχέδιο όπως εμφανίζεται, μαζί με την ένδειξη. Τα σχέδια από τις φωτογραφίες-δείγματα αποθηκεύονται πάντα με την ένδειξη.

Η εφαρμογή λέει ότι δεν μου απομένουν αρκετές μονάδες πακέτου αυτή την εβδομάδα.

Το ετήσιο πακέτο έχει εβδομαδιαίο όριο στις μονάδες πακέτου. Το μήνυμα δείχνει την ημερομηνία που μηδενίζεται το όριο· από τότε μπορείτε να σχεδιάσετε ξανά.

Όταν ένα σχέδιο αποτυγχάνει ή δεν φαίνεται σωστό

Κανένα από τα παρακάτω προβλήματα δεν χρησιμοποιεί τις μονάδες σας. Η φωτογραφία σας και το κείμενο στο «Κάτι άλλο;» ελέγχονται πριν χρεωθεί οτιδήποτε, και ένα σχέδιο που αποτυγχάνει επιστρέφει αυτόματα τις μονάδες του στο υπόλοιπό σας.

Η εφαρμογή λέει	Τι να κάνετε
Η φωτογραφία είναι πολύ θολή / Η φωτογραφία είναι πολύ σκοτεινή	Κρατήστε το κινητό σταθερό και τραβήξτε ξανά τη φωτογραφία με αναμμένα φώτα ή κοντά σε παράθυρο.
Υπάρχει άνθρωπος στη φωτογραφία	Φωτογραφίστε τον χώρο χωρίς κανέναν μέσα.
Αυτό δεν μοιάζει με δωμάτιο, πρόσοψη ή κήπο	Φωτογραφίστε τον ίδιο τον χώρο, από μια γωνία αν μπορείτε, ώστε να χωρά το μεγαλύτερο μέρος του στο κάδρο.
Αυτή η φωτογραφία δεν μπορεί να ανασχεδιαστεί	Τραβήξτε νέα φωτογραφία και δοκιμάστε ξανά.
Περιγράψτε έπιπλα, υλικά, χρώματα ή φυτά με απλά λόγια / Έως 200 χαρακτήρες	Ξαναγράψτε το προαιρετικό κείμενο στο «Κάτι άλλο;» ως σύντομη, απλή περιγραφή ή αφήστε το κενό.
Το αποτέλεσμα άλλαξε υπερβολικά τον χώρο για να κρατηθεί	Δοκιμάστε ξανά. Η εφαρμογή συγκρίνει κάθε αποτέλεσμα με τη φωτογραφία σας και αποκρύπτει όσα αλλάζουν υπερβολικά τη δομή του δωματίου.
Ο σχεδιασμός αυτού του χώρου δεν ολοκληρώθηκε / Αυτό το περιεχόμενο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί	Δοκιμάστε ξανά. Αν συμβεί ξανά, αλλάξτε τη φωτογραφία ή το κείμενο.
Παίρνει περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο	Το σχέδιο δημιουργείται ακόμη. Θα εμφανιστεί στο Ιστορικό όταν είναι έτοιμο και χρεώνεται μόνο αν παραδοθεί.
Πήρε πολύ χρόνο	Ελέγξτε πρώτα το Ιστορικό. Αν το σχέδιο δεν είναι εκεί, δοκιμάστε ξανά.
Δεν υπάρχει σύνδεση / Είστε εκτός σύνδεσης	Συνδεθείτε ξανά στο διαδίκτυο. Τα νέα σχέδια και οι λήψεις χρειάζονται σύνδεση.
Ενημερώστε την εφαρμογή για να συνεχίσετε / Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της συσκευής	Εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση από το App Store ή το Google Play και δοκιμάστε ξανά.
Επιτρέψτε την πρόσβαση στις φωτογραφίες από τις Ρυθμίσεις για να συνεχίσετε	Στις Ρυθμίσεις του κινητού σας, επιτρέψτε στο Redesign AI να χρησιμοποιεί την κάμερα ή τις φωτογραφίες σας.
Ένα μήνυμα για τον τύπο αρχείου, το μέγεθος ή τον αριθμό των pixel	Χρησιμοποιήστε μια φωτογραφία χωρίς κίνηση: JPEG, PNG ή WebP, τουλάχιστον 256×256 και το πολύ 4096×4096 pixel, και όχι μεγαλύτερη από 10 MB. Οι φωτογραφίες που τραβάτε με την κάμερα ή επιλέγετε από τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών αλλάζουν μέγεθος αυτόματα.
Οι μονάδες σας έχουν εξαντληθεί προς το παρόν	Επιλέξτε πακέτο στην οθόνη αγοράς. Αν έχετε ήδη, περιμένετε τις επόμενες μονάδες του ή προσθέστε μια συμπλήρωση.

Αν ένα σχέδιο φτάσει αλλά δεν είναι αυτό που θέλατε:

ξεκινήστε από μια καθαρή, καλά φωτισμένη φωτογραφία που δείχνει το μεγαλύτερο μέρος του δωματίου σε ένα κάδρο·
δοκιμάστε άλλο στυλ ή εργαλείο ή, όπου το εργαλείο το προσφέρει, χρησιμοποιήστε το «Κάτι άλλο;» για να πείτε τι να κρατηθεί ή να προστεθεί·
δοκιμάστε ξανά με τις ίδιες επιλογές: κάθε προσπάθεια βγαίνει διαφορετική. Κάθε σχέδιο που παραδίδεται χρησιμοποιεί μονάδες.

Τα ανασχεδιασμένα δωμάτια, οι προσόψεις και οι κήποι δημιουργούνται από ένα μοντέλο εικόνας AI. Είναι οπτικές ιδέες, όχι σχέδια με μετρήσεις, λίστες προϊόντων ή κατασκευαστικές συμβουλές, και λεπτομέρειες όπως παράθυρα, πόρτες και αναλογίες μπορεί να είναι ανακριβείς. Ελέγξτε ό,τι αφορά τη δομή, την ηλεκτρολογική εγκατάσταση ή τις διαστάσεις με έναν ειδικό επαγγελματία πριν προχωρήσετε.

Συνδρομές, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Ποιος με χρεώνει;

Τα πακέτα και οι συμπληρώσεις πωλούνται και χρεώνονται από το App Store στο iPhone και από το Google Play στο Android. Δεν βλέπουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Πριν πληρώσετε, η οθόνη αγοράς δείχνει την τιμή, την περίοδο χρέωσης, ότι το πακέτο ανανεώνεται μέχρι να το ακυρώσετε και ποιο κατάστημα διαχειρίζεται τη χρέωση και την ακύρωση.

Πώς ακυρώνω μια συνδρομή;

iPhone: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας, πατήστε Συνδρομές, επιλέξτε Redesign AI και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.

Android: ανοίξτε το Google Play, πατήστε την εικόνα προφίλ σας, μετά Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές, επιλέξτε Redesign AI και πατήστε Ακύρωση συνδρομής. Η ίδια λίστα βρίσκεται στο play.google.com/store/account/subscriptions.

Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· το πακέτο παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Η διαγραφή της εφαρμογής ή η διαγραφή του λογαριασμού σας μέσα στην εφαρμογή δεν ακυρώνει μια συνδρομή.

Πώς παίρνω πίσω τα χρήματά μου;

App Store: για τις επιστροφές χρημάτων αποφασίζει η Apple και εμείς δεν μπορούμε να τις εκδώσουμε. Συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com, επιλέξτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και μετά διαλέξτε τον λόγο και την αγορά.

Google Play: εντός 48 ωρών από την αγορά, απευθυνθείτε στο Google Play: στο play.google.com, ανοίξτε την εικόνα προφίλ σας → Πληρωμές και συνδρομές → Προϋπολογισμός και ιστορικό παραγγελιών και επιλέξτε Αναφορά προβλήματος δίπλα στην αγορά. Μετά τις 48 ώρες, το Google Play σάς ζητά να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή: γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας.

Όταν επιστρέφονται τα χρήματα μιας αγοράς, οι μονάδες που πρόσθεσε αφαιρούνται από το υπόλοιπό σας, μαζί με όσες έχετε ήδη χρησιμοποιήσει. Αν έτσι το υπόλοιπό σας γίνει αρνητικό, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε νέα σχέδια μέχρι το υπόλοιπό σας να τα καλύπτει ξανά.

Πλήρωσα, αλλά η εφαρμογή δεν δείχνει το πακέτο μου.

Βεβαιωθείτε ότι το κινητό σας είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό Apple ή Google με τον οποίο πληρώσατε. Έπειτα, στην εφαρμογή, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Συνδρομή → Πακέτα ή επαναφορά αγορών και πατήστε Επαναφορά αγορών· ο ίδιος σύνδεσμος βρίσκεται και στην οθόνη αγοράς. Αν το πακέτο σας εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος.

Άλλαξα πακέτο. Πότε ξεκινά το νέο;

Στο App Store, η αλλαγή από το εβδομαδιαίο στο ετήσιο πακέτο ισχύει όταν λήξει η τρέχουσα περίοδος, και οι μονάδες του ετήσιου πακέτου φτάνουν με αυτή την ανανέωση. Στο Google Play, το νέο πακέτο ξεκινά αμέσως και ο αχρησιμοποίητος χρόνος του παλιού μεταθέτει αργότερα την πρώτη σας πληρωμή για το νέο πακέτο. Και στις δύο περιπτώσεις, οι αχρησιμοποίητες μονάδες του παλιού πακέτου δεν μεταφέρονται.

Ο λογαριασμός, τα σχέδια και τα δεδομένα σας

Για πόσο διατηρούνται τα σχέδιά μου;

Τα σχέδιά σας εμφανίζονται στο Ιστορικό. Οι εικόνες διατηρούνται στους διακομιστές μας για 30 ημέρες από τη δημιουργία ενός σχεδίου και διαγράφονται μετά, οπότε κατεβάστε όσα θέλετε να κρατήσετε. Για να αφαιρέσετε ένα σχέδιο νωρίτερα, ανοίξτε το και επιλέξτε Περισσότερα → Διαγραφή από ιστορικό.

Έχω νέο κινητό. Μπορώ να μεταφέρω τα σχέδια και τις μονάδες μου;

Ο λογαριασμός σας συνδέεται με το κινητό όπου ανοίξατε πρώτη φορά την εφαρμογή, και δεν υπάρχει σύνδεση με στοιχεία που θα μπορούσε να τον μεταφέρει σε άλλο κινητό. Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής στο ίδιο κινητό κανονικά επαναφέρει τον ίδιο λογαριασμό. Σε νέο κινητό συνήθως ξεκινά νέος λογαριασμός, και το ιστορικό των σχεδίων σας μένει στον παλιό, οπότε κατεβάστε όσα θέλετε να κρατήσετε πριν αλλάξετε κινητό.

Για να μεταφέρετε μια συνδρομή στο νέο κινητό, χρησιμοποιήστε την Επαναφορά αγορών όπως περιγράφεται παραπάνω. Αν μονάδες που πληρώσατε δεν εμφανιστούν μετά την επαναφορά, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Στην εφαρμογή, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Τα δεδομένα σας → Διαγραφή δεδομένων και επιβεβαιώστε με Αίτημα διαγραφής. Η εφαρμογή αποσυνδέεται, διαγράφει τα δεδομένα της από το κινητό σας και προγραμματίζει τη διαγραφή στους διακομιστές μας· τα σχέδιά σας και όσες μονάδες δεν έχετε χρησιμοποιήσει φεύγουν μαζί με τον λογαριασμό. Η διαγραφή δεν ακυρώνει μια συνδρομή, οπότε ακυρώστε τη πρώτα στο κατάστημα.

Αν δεν έχετε πια την εφαρμογή, γράψτε στο privacy@blwapps.com. Η σελίδα διαγραφής εξηγεί τι αφαιρείται, τι διατηρείται και τι να γράψετε στο email σας.

Τι άλλο μπορώ να ζητήσω για τα προσωπικά μου δεδομένα;

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα, ή να αντιταχθείτε στον τρόπο επεξεργασίας τους. Γράψτε στο privacy@blwapps.com. Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί τι διατηρούμε και γιατί.

Επικοινωνία

Για βοήθεια με την εφαρμογή, τις αγορές ή τις μονάδες, στείλτε email στο support@blwapps.com. Για αιτήματα απορρήτου και διαγραφή λογαριασμού, γράψτε στο privacy@blwapps.com.

Η εφαρμογή δεν έχει σύνδεση με στοιχεία, οπότε δεν μπορούμε να σας αναζητήσουμε με όνομα ή διεύθυνση email. Τα παρακάτω στοιχεία μάς βοηθούν να βρούμε το πρόβλημά σας:

το μοντέλο του κινητού σας και την έκδοση iOS ή Android·
την έκδοση της εφαρμογής, που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης Ρυθμίσεων της εφαρμογής·
τι κάνατε, το ακριβές μήνυμα που εμφάνισε η εφαρμογή και ένα στιγμιότυπο οθόνης αν μπορείτε·
για οτιδήποτε αφορά μια αγορά, το κατάστημα και τον αριθμό παραγγελίας: το αναγνωριστικό παραγγελίας (order ID) στο email απόδειξης της Apple ή τον αριθμό παραγγελίας του Google Play που ξεκινά με «GPA.».

Μη στέλνετε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας ή κάποιον κωδικό πρόσβασης· δεν τα χρειαζόμαστε.

Αν η εφαρμογή δεν μπορεί να ξεκινήσει, πατήστε τον σύνδεσμο στην οθόνη σφάλματος: ανοίγει ένα email προς εμάς με τον κωδικό σφάλματος ήδη στο θέμα.

Νομικά

Η Πολιτική απορρήτου και οι Όροι χρήσης ισχύουν για τη χρήση του Redesign AI. Η σελίδα διαγραφής εξηγεί πώς διαγράφετε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας.