Tuki
Apua Redesign AI -sovelluksen käyttöön. Sovelluksen julkaisija on Better Life With Apps. Jos tämä sivu ei vastaa kysymykseesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@blwapps.com.
Näin pääset alkuun
Redesign AI ottaa yhden kuvan huoneesta, talon julkisivusta tai puutarhasta ja näyttää saman tilan uudistettuna valitsemassasi tyylissä. Kuusi työkalua kattaa huoneen uudistamisen, tyhjän huoneen kalustamisen, sotkun siivoamisen, seinät ja lattiat, julkisivut ja puutarhat.
- Ota kuva. Kuvaa huone, talon julkisivu tai puutarha – tai aloita jostakin sovelluksen esimerkkihuoneesta.
- Valitse työkalu. Valitse yksi kuudesta työkalusta ja vastaa sen muutamaan kysymykseen: tilan tyyppi, tyyli ja kuinka paljon saa muuttua.
- Uskollisin tulos ensin. Sovellus uudistaa tilan ja vertaa jokaista tulosta kuvaasi. Alkuperäistä lähimpänä pysyvä tulee ensimmäisenä.
- Vertaa ja säilytä. Vertaa tulosta kuvaasi ja säilytä ulkoasut, joita kannattaa jatkaa. Tilauksella lataat ne ilman vesileimaa.
Rekisteröitymistä ei ole. Sovellus luo anonyymin tilin, kun avaat sen ensimmäisen kerran, eikä se koskaan kysy nimeäsi tai salasanaa. Sähköpostiosoitteen voi antaa vain Lähetä palautetta -lomakkeen vapaaehtoiseen kenttään, jos haluat vastauksen.
iOS:ssä Redesign AI on tehty iPhonelle. Androidilla sitä jaellaan Google Playn kautta.
Usein kysyttyä
Sovelluksen toimintaa koskeviin kysymyksiin, kuten työkaluihin, tyyleihin ja julkisivun tai puutarhan suunnitteluun, vastataan etusivun usein kysytyissä kysymyksissä. Tällä sivulla käsitellään ongelmia, ostoja ja tietojasi.
Krediitit, ilmaiset ulkoasut ja vesileima
Miten krediitit toimivat?
Jokainen ulkoasun kuva kuluttaa krediittejä. Kun valitset tyylejä, seinävärejä tai lattioita, sovellus näyttää ennen aloittamista, kuinka monta krediittiä valintasi kuluttavat. Maksulliset tilaukset lisäävät krediittejä jokaisella jaksolla, ja ostonäkymässä näkyy, kuinka monta krediittiä kukin tilaus antaa.
Tilauskrediitit eivät siirry seuraavalle jaksolle: käyttämättömät krediitit vanhenevat jakson lopussa. Vuositilauksessa krediitit tulevat kuukausittain, ja lisäksi on viikkokohtainen raja; ostonäkymässä kerrotaan molemmat. Kertaluonteista lisäkrediittipakettia tarjotaan niille, joilla on jo tilaus, eivätkä sen krediitit vanhene.
Milloin krediittejä veloitetaan?
Vain ulkoasusta, jonka todella saat. Jos kuvasi tai tekstisi hylätään tai ulkoasu estetään, hylätään tai sitä ei saada valmiiksi, et menetä mitään: joko mitään ei alun perinkään veloitettu tai krediitit palautuvat saldoosi automaattisesti. Jos pyysit useita kuvia ja vain osa saapuu, maksat vain niistä.
Toimitettu ulkoasu kuluttaa krediittinsä, vaikka et pitäisi siitä. Voit ilmoittaa siitä tulosnäkymässä kohdasta Lisää toimintoja → Ilmoita tuotoksesta; ilmoittaminen ei palauta krediittejä.
Voinko kokeilla ilmaiseksi?
Voit. Sovelluksen esimerkkikuvia voi uudistaa maksutta. Se, voitko uudistaa oman kuvasi ilman tilausta, riippuu tilisi ilmaisesta kiintiöstä; sovellus kertoo, kun tilaus tarvitaan.
Miksi ulkoasussani näkyy “AI PREVIEW” tai vesileima?
Jokaisessa sovelluksessa näytettävässä ulkoasussa on “AI PREVIEW” -merkintä, oli sinulla tilaus tai ei. Maksullisella tilauksella Lataa antaa sinulle PNG-tiedoston ilman merkintää. Ilman tilausta Lataa tarjoaa ensin tilausta, ja jos suljet sen näkymän, ulkoasu tallennetaan sellaisena kuin se näkyy, merkintä mukaan lukien. Esimerkkikuvien ulkoasut tallennetaan aina merkinnän kanssa.
Sovellus sanoo, että tilauskrediittejä ei ole tällä viikolla tarpeeksi jäljellä.
Vuositilauksessa on tilauskrediittien viikkoraja. Viestissä näkyy päivämäärä, jolloin raja nollautuu; siitä alkaen voit taas luoda ulkoasuja.
Kun ulkoasu epäonnistuu tai näyttää väärältä
Mikään alla olevista ongelmista ei kuluta krediittejäsi. Kuvasi ja “Jotain muuta?” -tekstisi tarkistetaan ennen kuin mitään veloitetaan, ja epäonnistunut ulkoasu palauttaa krediittinsä saldoosi automaattisesti.
| Sovellus sanoo | Mitä tehdä |
|---|---|
| Kuva on liian epäselvä / Kuva on liian tumma | Pidä puhelin vakaana ja ota kuva uudelleen valot päällä tai ikkunan lähellä. |
| Kuvassa on ihminen | Kuvaa tila niin, ettei siinä ole ketään. |
| Tämä ei näytä huoneelta, julkisivulta tai puutarhalta | Kuvaa itse tila, mieluiten nurkasta, niin että suurin osa siitä mahtuu kuvaan. |
| Tätä kuvaa ei voi uudistaa | Ota uusi kuva ja yritä uudelleen. |
| Kuvaile huonekaluja, materiaaleja, värejä tai kasveja tavallisin sanoin / Käytä enintään 200 merkkiä | Kirjoita vapaaehtoinen “Jotain muuta?” -teksti uudelleen lyhyeksi ja selkeäksi kuvaukseksi tai jätä se tyhjäksi. |
| Tulos muutti tilaa liikaa, joten sitä ei säilytetty | Yritä uudelleen. Sovellus vertaa jokaista tulosta kuvaasi ja jättää näyttämättä tulokset, jotka muuttavat huoneen rakennetta liikaa. |
| Tilan suunnitelmaa ei saatu valmiiksi / Tätä sisältöä ei voi käyttää | Yritä uudelleen. Jos sama toistuu, vaihda kuvaa tai tekstiä. |
| Tämä kestää tavallista kauemmin | Ulkoasua luodaan vielä. Se ilmestyy Historiaan, kun se on valmis, ja siitä veloitetaan vain, jos se toimitetaan. |
| Tämä kesti liian kauan | Tarkista ensin Historia. Jos ulkoasua ei ole siellä, yritä uudelleen. |
| Ei yhteyttä / Olet offline-tilassa | Yhdistä internetiin. Uudet ulkoasut ja lataukset vaativat yhteyden. |
| Päivitä sovellus jatkaaksesi / Emme voineet vahvistaa tätä laitetta | Asenna uusin versio App Storesta tai Google Playsta ja yritä sitten uudelleen. |
| Salli kuvien käyttö Asetuksissa jatkaaksesi | Salli puhelimesi Asetuksissa Redesign AI -sovellukselle kameran tai kuviesi käyttö. |
| Viesti tiedostotyypistä, koosta tai pikselimäärästä | Käytä kuvaa, joka ei ole animoitu: JPEG, PNG tai WebP, vähintään 256×256 ja enintään 4096×4096 pikseliä ja enintään 10 MB. Kameralla otetut tai kuvakirjastosta valitut kuvat skaalataan automaattisesti. |
| Krediittisi ovat toistaiseksi lopussa | Valitse tilaus ostonäkymästä. Jos sinulla on jo tilaus, odota sen seuraavia krediittejä tai osta lisäkrediittejä. |
Jos ulkoasu saapuu, mutta se ei ole sitä, mitä halusit:
- aloita terävästä, hyvin valaistusta kuvasta, jossa suurin osa huoneesta näkyy yhdellä kertaa;
- kokeile toista tyyliä tai työkalua tai kerro “Jotain muuta?” -kentässä, mikä säilytetään tai lisätään, jos työkalu tarjoaa kentän;
- yritä uudelleen samoilla valinnoilla: jokainen yritys tuottaa erilaisen tuloksen. Jokainen toimitettu ulkoasu kuluttaa krediittejä.
Uudistetut huoneet, julkisivut ja puutarhat tuottaa tekoälyn kuvamalli. Ne ovat visuaalisia ideoita, eivät mitattuja suunnitelmia, tuoteluetteloita tai rakennusneuvontaa, ja esimerkiksi ikkunat, ovet ja mittasuhteet voivat olla epätarkkoja. Tarkista kaikki rakenteisiin, sähköön ja mittoihin liittyvä pätevältä ammattilaiselta ennen kuin toimit sen perusteella.
Tilaukset, peruuttaminen ja hyvitykset
Kuka minua laskuttaa?
Tilaukset ja lisäkrediitit myy ja laskuttaa iPhonessa App Store ja Androidilla Google Play. Emme koskaan näe korttisi tietoja. Ennen kuin maksat, ostonäkymässä näytetään hinta, laskutusjakso, tieto siitä, että tilaus uusiutuu, kunnes peruutat sen, sekä se, mikä kauppa hoitaa laskutuksen ja peruutuksen.
Miten peruutan tilauksen?
iPhone: avaa Asetukset, napauta nimeäsi, napauta Tilaukset, valitse Redesign AI ja napauta Peruuta tilaus.
Android: avaa Google Play, napauta profiilikuvaasi ja valitse Maksut ja tilaukset → Tilaukset, valitse Redesign AI ja napauta Peru tilaus. Sama luettelo löytyy osoitteesta play.google.com/store/account/subscriptions.
Peruuttaminen estää seuraavan uusiutumisen; tilaus pysyy voimassa maksamasi jakson loppuun. Sovelluksen poistaminen tai tilin poistaminen sovelluksessa ei peru tilausta.
Miten saan hyvityksen?
App Store: hyvityksistä päättää Apple, emmekä voi myöntää niitä. Kirjaudu osoitteessa reportaproblem.apple.com, valitse hyvityksen pyytäminen ja valitse sitten syy ja ostos.
Google Play: 48 tunnin kuluessa ostosta pyydä hyvitystä Google Playlta: avaa play.google.com-sivustolla profiilikuvasi → Maksut ja tilaukset → Budjetti- ja tilaushistoria ja valitse ostoksen kohdalta Ilmoita ongelmasta. 48 tunnin jälkeen Google Play pyytää ottamaan yhteyttä kehittäjään: kirjoita meille ja kerro tilausnumero.
Kun ostos hyvitetään, sen lisäämät krediitit vähennetään saldostasi, myös jo käyttämäsi krediitit. Jos saldosi painuu tämän vuoksi alle nollan, et voi aloittaa uusia ulkoasuja ennen kuin saldosi taas riittää niihin.
Maksoin, mutta sovellus ei näytä tilaustani.
Tarkista, että puhelimesi on kirjautunut siihen Apple-tiliin tai Google-tiliin, jolla maksoit. Avaa sitten sovelluksessa Asetukset → Tilaus → Katso tilaukset tai palauta ostot ja napauta Palauta ostot; sama linkki on ostonäkymässä. Jos tilauksesi ei vieläkään näy, kirjoita meille ja kerro kaupan tilausnumero.
Vaihdoin tilausta. Milloin uusi alkaa?
App Storessa vaihto viikkotilauksesta vuositilaukseen tulee voimaan, kun nykyinen jakso päättyy, ja vuositilauksen krediitit tulevat uusiutumisen yhteydessä. Google Playssa uusi tilaus alkaa heti, ja vanhan tilauksen käyttämätön aika siirtää uuden tilauksen ensimmäistä maksua myöhemmäksi. Kummassakin tapauksessa vanhan tilauksen käyttämättömät krediitit eivät siirry.
Tilisi, ulkoasusi ja tietosi
Kuinka kauan ulkoasujani säilytetään?
Ulkoasusi näkyvät Historiassa. Kuvia säilytetään palvelimillamme 30 päivää ulkoasun luomisesta, minkä jälkeen ne poistetaan, joten lataa ne, jotka haluat säilyttää. Jos haluat poistaa ulkoasun aiemmin, avaa se ja valitse Lisää toimintoja → Poista historiasta.
Minulla on uusi puhelin. Voinko siirtää ulkoasuni ja krediittini?
Tilisi on sidottu puhelimeen, jossa avasit sovelluksen ensimmäisen kerran, eikä ole kirjautumista, jolla sen voisi siirtää toiseen puhelimeen. Kun asennat sovelluksen uudelleen samaan puhelimeen, sama tili yleensä palautuu. Uudessa puhelimessa alkaa yleensä uusi tili, ja ulkoasuhistoriasi jää vanhaan, joten lataa säilytettävät ulkoasut ennen vaihtoa.
Voit siirtää tilauksen uuteen puhelimeen Palauta ostot -toiminnolla yllä kuvatulla tavalla. Jos maksamasi krediitit eivät näy palauttamisen jälkeen, kirjoita meille ja kerro kaupan tilausnumero.
Miten poistan tilini ja tietoni?
Avaa sovelluksessa Asetukset → Tietosi → Poista tietoni ja vahvista valitsemalla Pyydä poistoa. Sovellus kirjaa sinut ulos, tyhjentää tietonsa puhelimestasi ja ajoittaa poiston palvelimillemme; ulkoasusi ja käyttämättömät krediittisi poistuvat tilin mukana. Poistaminen ei peru tilausta, joten peru se ensin kaupassa.
Jos sinulla ei enää ole sovellusta, kirjoita osoitteeseen privacy@blwapps.com. Poistosivulla kerrotaan, mitä poistetaan, mitä säilytetään ja mitä sähköpostiin tulee kirjoittaa.
Mitä muuta voin kysyä henkilötiedoistani?
Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisemista, poistamista, käsittelyn rajoittamista tai siirtämistä tai vastustaa niiden käsittelyä. Kirjoita osoitteeseen privacy@blwapps.com. Tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä tietoja meillä on ja miksi.
Yhteystiedot
Jos tarvitset apua sovelluksen, ostojen tai krediittien kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@blwapps.com. Tietosuojapyynnöt ja tilin poistot lähetä osoitteeseen privacy@blwapps.com.
Sovelluksessa ei ole kirjautumista, joten emme voi hakea sinua nimen tai sähköpostiosoitteen perusteella. Nämä tiedot auttavat meitä löytämään ongelmasi:
- puhelimesi malli ja sen iOS- tai Android-versio;
- sovelluksen versio, joka näkyy sovelluksen Asetukset-näkymän alaosassa;
- mitä teit, sovelluksen näyttämä tarkka viesti ja mieluiten kuvakaappaus;
- ostoon liittyvissä asioissa kauppa ja tilausnumero: Applen kuittisähköpostin tilaustunnus (order ID) tai Google Playn tilausnumero, joka alkaa “GPA.”.
Älä koskaan lähetä korttisi numeroa tai salasanaa; emme tarvitse niitä.
Jos sovellus ei käynnisty, napauta virhenäkymän linkkiä: se avaa meille osoitetun sähköpostin, jonka aiherivillä on jo virhekoodi.
Juridiset tiedot
Redesign AI -sovelluksen käyttöön sovelletaan tietosuojaselostetta ja käyttöehtoja. Poistosivulla kerrotaan, miten poistat tilisi ja tietosi.