Pomoc

Każdy obraz w projekcie zużywa kredyty. Gdy wybierasz style, kolory ścian lub podłogi, aplikacja przed rozpoczęciem pokazuje, ile kredytów zużyją twoje wybory. Płatne plany dodają kredyty w każdym okresie, a ekran zakupu pokazuje, ile daje każdy plan.

Kredyty z planu nie przechodzą na kolejny okres: niewykorzystane wygasają z jego końcem. W planie rocznym kredyty przychodzą co miesiąc i obowiązuje też limit tygodniowy; ekran zakupu podaje oba. Jednorazowe doładowanie jest dostępne dla osób, które mają już plan, a jego kredyty nie wygasają.

Tylko za projekt, który faktycznie otrzymasz. Jeśli twoje zdjęcie lub tekst zostaną odrzucone albo projekt zostanie zablokowany, odrzucony lub nie da się go ukończyć, nic nie tracisz: albo nic nie zostało pobrane, albo kredyty automatycznie wracają na twoje saldo. Jeśli prosisz o kilka obrazów, a dotrą tylko niektóre, płacisz tylko za nie.

Dostarczony projekt zużywa swoje kredyty, nawet jeśli ci się nie podoba. Możesz go zgłosić na ekranie wyniku przez Więcej działań → Zgłoś wynik; zgłoszenie nie zwraca kredytów.

Tak. Przykładowe zdjęcia w aplikacji możesz odmienić bezpłatnie. To, czy bez planu możesz odmienić własne zdjęcie, zależy od darmowej puli na twoim koncie; aplikacja poinformuje cię, kiedy potrzebny jest plan.

Każdy projekt wyświetlany w aplikacji ma etykietę „AI PREVIEW”, z planem lub bez. Przy płatnym planie Pobierz zapisuje plik PNG bez niej. Bez planu Pobierz najpierw proponuje plan, a jeśli zamkniesz ten ekran, zapisuje projekt w takiej postaci, w jakiej jest wyświetlany, razem z etykietą. Projekty z przykładowych zdjęć są zawsze zapisywane z etykietą.

W planie rocznym obowiązuje tygodniowy limit kredytów z planu. Komunikat podaje datę odnowienia limitu; od tego dnia możesz znowu projektować.

Plany i doładowania sprzedaje i rozlicza App Store na iPhonie oraz Google Play na Androidzie. Nigdy nie widzimy danych twojej karty. Zanim zapłacisz, ekran zakupu pokazuje cenę, okres rozliczeniowy, informację, że plan odnawia się do czasu anulowania, oraz to, który sklep obsługuje płatności i anulowanie.

iPhone: otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, stuknij Subskrypcje, wybierz Redesign AI i stuknij Anuluj subskrypcję.

Android: otwórz Google Play, stuknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, wybierz Redesign AI i stuknij Anuluj subskrypcję. Ta sama lista jest dostępna pod adresem play.google.com/store/account/subscriptions.

Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji lub usunięcie konta w aplikacji nie anuluje subskrypcji.

App Store: o zwrotach decyduje Apple, a my nie możemy ich przyznawać. Zaloguj się na reportaproblem.apple.com, wybierz prośbę o zwrot środków, a następnie podaj powód i wskaż zakup.

Google Play: w ciągu 48 godzin od zakupu zwróć się do Google Play: na play.google.com otwórz swoje zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Budżet i historia i wybierz Zgłoś problem obok zakupu. Po upływie 48 godzin Google Play prosi o kontakt z deweloperem: napisz do nas i podaj numer zamówienia.

Gdy zakup zostanie zwrócony, dodane w jego ramach kredyty są odejmowane od twojego salda, w tym kredyty już wykorzystane. Jeśli saldo spadnie przez to poniżej zera, nie możesz rozpoczynać nowych projektów, dopóki saldo znów ich nie pokryje.

Sprawdź, czy na telefonie jest zalogowane to konto Apple lub Google, z którego płacono. Następnie w aplikacji otwórz Ustawienia → Subskrypcja → Zobacz plany lub przywróć zakupy i stuknij Przywróć zakupy; ten sam link jest na ekranie zakupu. Jeśli plan nadal się nie pokazuje, napisz do nas i podaj numer zamówienia ze sklepu.

W App Store zmiana z planu tygodniowego na roczny zaczyna obowiązywać z końcem bieżącego okresu, a kredyty planu rocznego przychodzą wraz z tym odnowieniem. W Google Play nowy plan zaczyna się od razu, a niewykorzystany czas starego planu przesuwa pierwszą płatność za nowy plan na później. W obu przypadkach niewykorzystane kredyty ze starego planu nie przechodzą na nowy.

Twoje projekty znajdziesz w Historii. Obrazy są przechowywane na naszych serwerach przez 30 dni od utworzenia projektu, a potem usuwane, więc pobierz te, które chcesz zachować. Aby usunąć projekt wcześniej, otwórz go i wybierz Więcej działań → Usuń z historii.

Twoje konto jest powiązane z telefonem, na którym po raz pierwszy otwarto aplikację, i nie ma logowania, które mogłoby przenieść je na inny telefon. Ponowna instalacja aplikacji na tym samym telefonie zwykle przywraca to samo konto. Na nowym telefonie zazwyczaj powstaje nowe konto, a historia projektów zostaje na starym, więc przed zmianą telefonu pobierz to, co chcesz zachować.

Aby przenieść subskrypcję na nowy telefon, użyj opcji Przywróć zakupy, jak opisano powyżej. Jeśli po przywróceniu nie pojawią się opłacone kredyty, napisz do nas i podaj numer zamówienia ze sklepu.

W aplikacji otwórz Ustawienia → Twoje dane → Usuń moje dane i potwierdź przyciskiem Poproś o usunięcie. Aplikacja wyloguje się, wyczyści swoje dane na telefonie i zaplanuje usunięcie na naszych serwerach; twoje projekty i niewykorzystane kredyty znikają razem z kontem. Usunięcie nie anuluje subskrypcji, więc najpierw anuluj ją w sklepie.

Jeśli nie masz już aplikacji, napisz na privacy@blwapps.com. Na stronie o usuwaniu danych wyjaśniamy, co jest usuwane, co zostaje zachowane i co napisać w e-mailu.

Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia albo wnieść sprzeciw wobec sposobu ich przetwarzania. Napisz na privacy@blwapps.com. W Polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane przechowujemy i dlaczego.